谈判口才的表达技巧

若水1147由分享时间：2021-04-15 17:03:05

谈判是我们每个人日常生活中不可缺少的活动，不管喜不喜欢，我们都是谈判桌上的谈判者。在谈判中，用“情”去说服对方，总比千方百计让对方让步好。下面给大家分享一些关于谈判口才的表达技巧，希望对大家有帮助。

谈判时说话的技巧

1. 考虑对方的利益，从对方角度说话

事实上，在谈判中，双方在沟通的过程中都有自己的立场。如果别人的立场与自己的不同，抗拒自然会发生。一个聪明的谈判者应该学会站在客户的一边，从对方的角度思考问题。

2. 让信息流动起来

谁在谈判中掌握的信息越多，在谈判中就越具有主动权。如果我们可以互相沟通，让信息流动，将减少不必要的误解;但同时必须牢记“三不谈”：时间不恰当不谈，气氛不恰当不谈，对象不恰当不谈。

3. 说话要有耐心

无论是多么简单的交易，我们都要始终保持耐心，哪怕是一个小小的环节。人们之所以会造成交易不成功，往往是因为他们没有花时间系统地质疑自己的先入之见，或者没有仔细思考自己交易的原因。

心理学家称这种紧迫心态为“确认陷阱”——他们没有寻找支持自己观点的证据，同时又忽视了那些能证明相反意见的证据。

在谈判中越有耐心，对方就越能看到我们的素质和修养，自然就会愿意与我们合作。

4. 多征求意见和想法

询问和倾听的行为是用来控制自己不要侵犯他人来维护自己的权利。尤其是当对方行为退缩，沉默或者想说些什么的时候，可用询问行为引出对方真正的想法。

了解对方的立场和需要、愿望、意见和感受，并使用积极倾听的方法诱导对方来表达他们的意见，从而对自己有一个美好的印象。优秀的沟通者，善于问问题，积极倾听他人的意见和感受。

成功的商务谈判技巧

针对性强

在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。

方式婉转

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。

要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。

灵活应变

谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。

无声语言

商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。

谈判中的回答技巧

一、要会转变话题当谈判者双方发生争执，因为些小事而陷入僵局，妨碍谈判的进行时，就要善于转变话题。例如:“我们所谈的已是另一个主题了，待回儿再回头来讨论吧?’’‘·这个问题比较复杂，我们把它分解开来再进行讨论。”

二、不要彻底回答对方否则在进一步的谈判过程中，我方可能将陷入被动。例如，对方询问我方产品质量问题。我方不必详尽地介绍产品所有的质量指标，只需回答其中主要的某几个指标，从而造成质量很好的印象即可。

三、拒绝的答复方式谈判是为了达到互惠互利，双方都满意的效果。如果对方的条件无法接受，协议将不能签订。这时候使用拒绝的语言时，不应使对方感到面对的是“敌手”，应该继续是“伙伴”。拒绝时使用的语气一定要和气、婉转。例如:“你的意见很好，我们以后会考虑的。”“我非常喜欢你的产品，可惜我们的费用预算太少了。”

四、找借口拖延答复在谈判中，当对方提出的问题你未考虑成熟而对方又追问不舍时，你可以用资料不全或需要请示等借口来拖延答复。例如:“对您提的这个要求，我没权力给予答复，需要请示一下上司。”拖延答复并不是拒绝答复。它表明对这个问题还需要再考虑考虑。

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