谈判口才技巧有哪些
我们每个人都想要在各种争端解决中胜人一筹;在与人谈判的过程里出奇制胜,突然一拳击倒对手;在找不到解决方法时,能够创造性找到突破口。下面给大家分享一些关于谈判口才技巧有哪些,希望对大家有帮助。
谈判的说话技巧
1. 无声语言
在商务谈判中,谈判者往往通过姿态、手势、眼睛、表情等非声音器官来表达无声语言,在谈判过程中发挥着重要的作用。在某些特殊的情况下,有时需要沉默,适当的沉默可以取得意想不到的结果。
2. 方式委婉
在谈判中,尽量使用委婉语言,这样能使对方更容易接受,让对方相信这是他自己的意见。
在这种情况下,谈判方会感到受尊重,他会认为反对这个计划并不是在反对自己,所以很容易达成协议,赢得谈判。
3. 针对性强
在商务谈判中,语言要有针对性。含糊、啰嗦的语言,会使对方产生怀疑、反感,降低自己的威望,成为谈判的障碍。
对于不同的货物,谈判内容、谈判场合、谈判对手,应有针对性地使用语言。此外,要充分考虑谈判对手的个性、情绪、习惯、文化和需求的差异。
4. 灵活变通
在谈判过程中,往往会出现一些意想不到的尴尬事件,这就要求谈判者具有灵活的语言应变能力,并通过应急手段加以关联,巧妙地走出困境。
当你的对手迫使你立即做出选择时,说一些类似“让我想想这个”的话会被认为是缺乏判断力,并使你处于心理上的劣势。
此时可以看看手表,然后礼貌地说:“对不起,我必须和一个我约好的朋友谈谈,请等五分钟。”这样就优雅地赢得了五分钟的时间。
谈判中说服别人的技巧
1.要提前做好准备,包括对方的背景、文化、目的和主要要求等,都要了解清楚。商务谈判就是要知己知彼,百战不殆,尤其是想要说服对方时,更要了解对方是什么样的人。
2.把自己这一边的工作内容也都准备好了,包括向对方介绍的材料、事件、案例等等,这些都是展示自己的实力和诚意的方式,一定要提前准备好。
3.懂得沟通技巧。在谈判中要想说服对方,那就一定要掌握一些沟通技巧,既能让对方倾听,又能让对方接受自己的想法和产品,这样才能使谈判顺利进行,也能使对方信服。
4.懂得观察颜色。在谈判过程中要懂得观察颜色,这样才能根据对方的情绪变化运用不同的应对策略,以便更好地说服对方。
5.要保持礼貌和微笑,静观其变,不要主动给对方机会来反驳自己,要在流程和话语上尽量严谨,尽量做到滴水不漏。事实上,很多时候谈判就是找到对方的缺口进行攻击,为自己争取到有利的条件。
6.能站在对方的角度考虑问题。有时谈判也需要站在对方的角度来考虑问题,这样才能有更多的机会来阐述自己的观点和产品,也才能更好地说服对方。
7.用数据和事实来说服对方,没有什么东西比数据来得明显、自然、更有说服力,强大而准确的数据能分析出某些趋势和观点,能使自己的要求更加合理。
谈判中的技巧
1. 要面对现实。作为一名优秀的谈判者,必须知道谈判应该在何时开始、何时结束。更为重要的是,要知道什么时候不需要进行谈判。
2. 掌握主动权。众所周知,承认自己的兴趣所在就等于给对方制胜的武器。
当购物的时候,一般来说就是不要表现出对某件东西很感兴趣,否则就无法还价了。要想将主动权掌握在自己手里,最好直接表达自己的意愿。
3. 懂得倾听。每次谈判都是一场实力的较量,冲突是不可避免的。运用倾听的艺术来表达你的理解,并在坚持自己立场的同时找出对手的弱点。只有这样我们才能增加获胜的几率。
4. 不威胁、不说谎。威胁和欺骗可能会帮助你赢得谈判,但也会在对方心中播下怨恨的种子。
5. 敢于承认错误。承认错误并不等于示弱认输,当你为冲突承担一些责任时,也就疏导了对方的一些愤怒。
6. 施予小恩小惠。如果想改善谈判桌上的气氛,可以先给对手一点小礼品,“伸手不打笑脸人”嘛。
7. 勇于交流,不要害羞。一旦对方意识到你怯场或羞于谈论金钱,对方肯定会利用你的害羞来进行“打压”你。
8. 认清形势。谈判前问自己一个问题:“如果这个合作伙伴不接受我的条件,我能不能很快另找合作伙伴?”
如果你不能马上找到更好的工作、更通情达理的老板、另外一个愿意跟你合作的人……那最好不要使用强硬的口气,也不要意气用事。
9. 保持冷静。大喊大叫是没有意义的,极端的情绪只会让你更加被动,你必须控制你的情绪和谈判的速度。平静地说出自己的感受即可,如“你的话让我感到事情的严重性,我需要冷静思考一下”。
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