抓好“四个结合”促“两学一做”见实效

　　自“两学一做”学习教育活动开展以来，中石油达州天然气有限责任公司把“两学一做”学习教育与公司生产经营实际紧密结合，坚持做到“四个结合”从严从实、有力有序开展，从而推动“两学一做”学习教育的落实，提升工作成效。
 
　　与生产经营相结合，确保目标冲任务。变“坐商”为“行商”，对区域内非居用户进行逐一回访落实，实行拉网排查，共挖潜46户非居民用户，新增用气量10万余方。加大对“0”方用户的筛查力度，派专人上门检查，查出气表气量问题100余户。积极收回复兴镇边缘农村用户726户的供气权。
 
　　与地企联管相结合，构建和谐地企关系。与辖区内的16个社区建立合作机制，聘请20名社区人员作为公司的管网巡查协管人员，构建立体管线联防联管体系。深化“一区一案”，“一线一案”机制，对辖区内65个小区和288公里管线建立专项“应急处置程序”。开展“燃气安全进社区”活动，在达州电视台播放燃气安全宣传片，在达州媒体刊登燃气安全知识，制作80余幅燃气安全宣传橱窗，发放10000余份燃气安全宣传小常识。
 
　　与窗口形象相结合，提升服务水平和质量。以“打造精品窗口，创建一流服务”活动为载体，坚持以标准化配置、标准化用语、定期的技能培训、用户满意度调查，建立“首问责任制”和用户投诉追踪机制，规范收费、抄表和上门服务的行为，扎实加强内部作风建设，不断提升“窗口”的服务水平和质量。开展形象礼仪、接待礼仪、沟通礼仪等方面的礼仪培训，不断提升外部形象，让前来办事用户享受到优质高效的微笑服务。
 
　　与便民服务相结合，提升公司认可度。开展党员服务日活动，持续深入推进“燃气用户进万家”和“关爱空巢老人”活动，共接到用户咨询服务200余次，主动上门服务150次，免费用户解决软管老化、连接件漏气等问题300余件。积极探索互联网“+”的便民服务模式，拓宽用户的多渠道缴费、咨询、报案方式，让用户体验足不出户就体验公司优质便捷的服务。