涉外礼仪基本内容

外事礼仪,亦称涉外礼仪或国际礼仪,与外事纪律一样,也是外事人员在涉外活动中应该遵守的一种行为规范。下面小编给大家分享涉外礼仪基本内容，希望能够帮助大家!

涉外礼仪基本内容

一、基本要求

讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

二、涉外宴请礼仪

（1）掌握出席宴请的时间。

根据活动的性质和当地的习惯掌握时间，迟到、早退、逗留时间过短则被视为失礼或有意冷落。身份高者可略晚到达；普通客人宜略为早些到达，待主宾退席后再陆续告辞。

出席宴会，根据各地习惯，正点或晚一两分钟抵达；在我国则正点或提前两三分钟或按主人的要求到达。出席酒会，可按请柬上注明的时间到达。确实有事需提前退席，向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席。

（2）举止端庄、吃相文雅。

嘴内有食物时，闭嘴咀嚼勿说话；喝汤忌啜，吃东西不发出声音；剔牙时，用手或餐巾遮口；嘴内的鱼刺、骨头不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内；吃剩的菜，用过的餐具、牙签，都应放在盘内，勿置放在桌面上。

（3）忌喝酒过量、失言失态。

中外饮酒习俗有差异，对外宾可以敬酒，不宜劝酒，尤其是不能劝女宾干杯。

宴会进行中，如由于不慎遇意外情况发生，应妥善处理。餐具碰出声音，可轻轻向邻座（或向主人）说一声“对不起”；餐具掉落，可由招待员另送一副。酒水打翻溅到邻座身上，应表示歉意，协助擦干；如对方是女士，只要把干净餐巾或手帕递上，由她自行擦干即可，忌自己手忙脚乱地帮助别人，效果适得其反。

三、基本原则

1.信守约定

当前，在国际交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。

2.女士优先

在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。它要求在一切社交场合（有些公务场合除外），成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。

3.尊重隐私

对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。

4.入乡随俗

在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起。这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。

5.爱护环境

不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声。

6.不宜先为

在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。

谈话时的礼节

谈话表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾液四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事与某人说话，应待别人说完。谈话时遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三个人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句，不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两人知道的事情而冷落第三者。如所谈问题不便让别人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不谈与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不要左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子。也不要总看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问女士的年龄、婚姻状况，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣服价格等私人生活方面的问题。对方不愿回答的问题不要追问，不要刨根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题。

男人一般不参与女士圈内的议论，也不要与女士无休止地攀谈而引起别人的反感侧目。与女士谈话要谦让、谨慎，开玩笑要慎重，争论问题要有节制。

在社交场合，可谈论天气、新闻、工作或业务的话题。

在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊。即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手告别。

参加宴会的礼节

1、应邀  接到宴会邀请（无论是请柬还是邀请信），能否出席要尽早答复对方，以便主人安排。一般来说，对标注有R.S.V.P.(请答复）字样的，无论出席与否，均应迅速答复。标注有“Regrets only”(不能出席请复）字样的，则不能出席时才回复，也应及时回复。经口头约妥再发来的请柬，上面一般注有”To remind”(备忘）字样，只起提醒作用，可不必答复。答复对方，可打电话或复以便函。

接受邀请后，不能随意改动。万一遇到不得已的特殊情况不能出席，尤其是主宾，应尽早向主人解释、道歉，甚至亲自登门表示歉意。

应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人、活动举办的时间、地点，是否邀请了配偶以及主人对服饰要求。活动多时尤应注意，以免走错地方，或主人未请配偶却双双出席。

2、出席时间  出席宴请活动，抵达时间迟早，逗留时间长短，在一定程度上反映对主人的尊重。应根据活动的性质和当地的习惯掌握。迟到、早退、逗留时间过短被视为失礼或有意冷落。身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达，主宾退席后再陆续告辞。出席宴会，根据各地习惯，正点或晚一两分钟抵达。出席酒会，可在请柬上注明的时间内到达。确实有事需提前退席，应向主人说明后悄悄离去。也可事前打招呼，届时离席。

3、抵达  抵达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处，主动向主人问候。如果是节庆活动，应表示祝贺。

4、赠花  参加他国庆祝活动，可按当地习惯及两国关系，赠送花篮花束。参加家庭宴会，可酌情给女主人赠送少量鲜花。

5、入座  应邀出席宴请活动，应听从主人安排。如果是宴会，进入宴会厅之前，先了解自己的桌次和座位（桌牌或门口竖板桌次图），入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字，不要随意乱坐。如临座是年长者或女士，应主动协助他们先坐下。

6、祝酒  作为主宾参加外国举行的宴请，应了解对方祝酒习惯，即为何人祝酒，何时祝酒等等，以便做必要的准备。碰杯时，主人和主宾先碰，其他人再碰，人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听。奏国歌时应肃立。主人和主宾讲完话与贵宾席人员碰杯后，往往到其他各桌敬酒，遇此情况应起立举杯。碰杯时，要目视对方致意。

宴会上相互敬酒表示友好，活跃气氛，但切忌喝酒过量。喝酒过量容易失言，甚至失态，因此应控制在本人酒量的三分之一以内。

7、宽衣  在社交场合，无论天气如何炎热，不能当众解开纽扣，脱下衣服。小型便宴，如主人请客人宽衣，男人可脱下外衣搭在椅背上。

8、水果  吃梨、苹果不要整个拿着咬，应先用水果刀切成若干瓣，再用刀去皮、去核，然后用手拿着吃。削皮时刀口朝内，从外往里削；吃橙子也要用刀切成块吃；桔子、荔枝、龙眼可剥了皮直接吃；吃香蕉先剥皮，然后用刀切成小块吃；其余水果如西瓜和菠萝，通常都是去皮切成小块，用叉取食。

9、水盂  在筵席上，上鸡或龙虾时，有时配上一个小水盂（铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸）水上漂着玫瑰花瓣或柠檬片，供洗手用。洗时两手轮流沾湿指头，轻轻刷洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

10、冷餐会、酒会取菜  参加冷餐会、酒会，招待员上菜时，不要抢着去取，应待送至本人面前再拿。周围的人未取到第一份时，自己不要急于去取第二份。勿围在菜桌旁边，取完即退开，以便方便别人去取。

11、用餐（自助餐、西餐、吃面条、喝茶、喝咖啡）及使用餐具的注意事项

吃自助餐取菜时一次不要取得太多，以防吃不完造成浪费，吃完后如果不够可以再取。取餐时如果排队，轮到自己时不要占用太长时间，以免让后面的人等得太久。吃东西要闭嘴咀嚼，不要发出声音。嘴里有食物时，尽量不要说话。如果汤或茶太热，就等一会再喝，不要用嘴边吹边喝，更不要一点儿一点儿嘬着喝。喝咖啡时注意，咖啡碟上的小勺是为你搅拌咖啡里加入的糖或伴侣而准备的，搅拌后小勺仍放回小蝶内，千万不要用小勺舀咖啡喝，喝时右手拿杯把，左手端小蝶。吃鱼时，嘴里的鱼刺、鱼骨不要直接往外吐，应用餐巾掩住嘴，再用手取出；吃面条时尽量用筷子或叉子将面条夹起或卷起往嘴里送，不要往嘴里抽；西餐宴请时，通常面前有几副刀叉，就有几道菜。用餐时按刀叉摆放顺序由外往里取用，右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，然后用叉送入口中。吃完一道餐后将刀叉并排放在盘内，没吃完时将刀叉成八字型或交叉放在盘内，刀口向内。注意：不是所有的菜都用刀叉（吃鸡或龙虾有时可不用刀叉），吃小面包或面包片时直接用手，不要用刀切。宴请外宾时，不要给外宾夹菜，也不要向外国人劝酒。

宴会进行中，如果由于不慎发生异常情况，例如用力过猛，使刀叉撞击盘子，发出声响，或餐具摔落地上，打翻酒水等，应沉着不慌。餐具碰出声音，可轻轻向邻座（或向主人）说声“对不起”，餐具掉落可由招待员另送一付。打翻酒水溅到邻座人身上，要表示歉意，协助擦干。如果对方是女士，只要把干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦干。

吃完饭剔牙时一定要用手遮挡一下嘴巴，剔出来的残食不要随意吐出。打哈欠、打喷嚏时也要用手遮掩一下嘴巴，随之也应道歉一下。

与人交流或谈话时不要一会儿扣耳朵、一会扣眼晴，特别是不要用手指扣鼻孔，此举极不雅观。

涉外礼仪的基本通则

所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，又是对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。

1、个人形象：第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等。

2、不卑不亢：（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。

3、信守约定：（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。

4、热情适度；内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。

5、谦虚适当：（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低）。

6、求同存异：（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。

7、入乡随俗：（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。