谈判技巧的四大策略

谈判技巧是职场上所有销售人员必须掌握的技能，所有销售人员都应该花时间去研究这些技巧，以求事半功倍。下面小编给大家分享谈判技巧的四大策略内容，希望能够帮助大家!

谈判技巧的四大策略

策略一:投石问路。谈判就像战争，知己知彼，百战百胜，所以情报十分重要。而怎样才能获得对方的情报呢?答案就是，在开口之前，一定要先仔细观察对方的举止神情，进而捕捉对方的动机和思想脉络，这样就可以看穿对方的心理底线，对方的成本、价格等方面的信息也能猜个89不离十。这个时候再开口谈判，成功的胜算就大得多。

除了察言观色之外，关于投石问路，还有下面几点:

1.漫谈

在谈判开始，先不要直奔主题。你可以先谈一些其他问题，漫谈一些看似无用的废话，比如社会热点、文化爱好、家庭背景等，对方无意中透出来的信息，可以让我们精准认识对方的心理特点及能力水平，从而在下面的谈判中更加对症下药、有的放矢。

2.试探

当你不知道对方的心理底线时，就不要打草惊蛇，采用言语反复试探。比如，你可以故意谈让对方敏感或对他有吸引力的话题，借此探知对方的心理底线。在价格上，你可以直接将价格降到对方“难以接受”的价位，如果对方一着急就可能露出最后底价。这个时候，你就完全掌控了谈判的局面。

3.提问

在谈判时的即兴发言中，提问比说更有效。你说的越多，暴露自己的信息越多。如果你提问对方，看似即兴而问，其实你每一个提问都在攻破对方的堡垒。这样一来，你就会对对方的谈判需求更加地了如指掌。那么，我们应该如何即兴提问呢?一般来说，提间可采用假设和疑问方式。比如，你可以问:“假如我们定下全部货品，价格是多少?”“如果我们付款方式改变一下呢?”“对我们的产品，你有什么看法?”……只要是你想知道的信息，都不妨直问，然后通过对方即兴发言的态度和内容来摸清其心理。

策略二:大智若愚。如果对手咄咄逼人、飞扬跋扈怎么办?这个时候，你不妨扮猪吃老虎。大智若愚，你用看似懵懂的发言来迷糊对方，让对方更加地自我表现，只有这样才能更好地看清对方的底牌。等对方全部展现、无话可说时候，其气势自然会大大削减，接下来你再亮出自己的獠牙，以犀利言辞为主导，于是谈判场面基本上就由你来掌控了。

策略三:以迁为直。如果对方强势，不利于强攻，又不利于长久对峙。这时候，不妨暂且忍耐，采取“围魏救赵”的战术，避免与对方正面冲突，而是迁回地绕到对方的后方一一在其还未意识到的地方展开你的言语攻势，这样一来就可以反客为主，牵着对方的鼻子走。

策略四:虚虚实实。古人云:“兵不厌诈。”在谈判中，我们要说真话，但也不妨掺点假话。虚虚实实，让对方无法探知你的底线。如果对方是一个贪心不足的人，你的虚虚实实会让对方陷入一团迷雾，从而会怀疑自我的判断，进而将对方引入“圈套”中。

谈判者纠错应讲究无形

智者千虑，必有一失．再高明的谈判者也有失误、甚至犯错误的时候，因此，如何纠正这种错误，就成为领导者在谈判中必须面对的一大问题．

大量的实践经验表明，怎样才能使犯错的机率降至最低点，如何在自身出现局部失误的情况下，仍然能够以一种惯性在原定的轨道内继续运行下去，使对方仍然能够同意我们的见解和主张，最终达成协议，不仅是需要学习的技巧，更是一门学问．

实践中，从时间效应上讲，发现错误要立即改正．而就一般人的心理来说，发现错误后往往会产生一种侥幸心理，希望能通过某种“幸运”使自己转危为安，化险为夷，有惊无险．确切地说，这种侥幸心理与掩耳盗铃、自欺欺人别无二致．正是因为抱着这样一种侥幸心理，才使得他失去了改正错误的最佳机会．所以，纠正谈判中的错误应当及时．

如果是运用了不恰当的战略战术，则要具体情况具体分析．

实质上，谈判的战略乃是一种无形的战略，一种只能在某种限制状态下发生作用的武器．这武器是否设计得当，我们在事先并不可能知道，必须通过谈判实践来检验．但是到了谈判之中，它的检验结果对于双方来说都有重大的作用和意义，一方的结果必然成为另一方施行攻或守的直接依据．所以，如何能够及早地发现错误，并以巧妙圆熟的手法改变之，使谈判主导权仍留在自己手中，便成了每一位谈判者的必修课程．

实际场景中，如果这种不恰当还没有发展到离谱的地步，那么一般来说对方是不容易察觉到的，而你本身已经意识到了．由于双方都是具有相当文化知识和社会地位的谈判者，此时自己就应巧妙地“改弦易张”于不着痕迹之中．这是谈判者纠正不恰当战略战术的有效方法．

冷静是应对谈判的上策

冷静是正确处理重要事务的必备要求．在重大的谈判当中，谈判者尤其是一些初涉谈判领域的人，如果缺少了冷静，就会被凝重的气氛和压力击垮，也就不可能赢得谈判．所以我们说，冷静是应对谈判的上策．

而为了达到这一目的，就必须尽量做好谈判前的准备工作，具有健康稳定的心理，必须具有对谈判中出乎意料之外的情况冷静处之的能力．如在面对对方的催逼情境下，就可以坦言：“我还需要仔细考虑，请给我一点时间．”只要能够把这句话大胆地说出口，不仅可以省去许多麻烦，也是提高冷静应对能力的重要手段．

只所以这么说，因为从逻辑上讲，这也是谈判的战术之一．这种战术要求，当一方逼迫另一方马上作出一项决定而这一方又无法当机立断时，就要清楚明白地向对手说明自己不能在顷刻之间作出这项决定，并附之以不能决定的理由．只要言之成理，大多会得到对方的谅解．即使当时没有得到对方的谅解，也向对方表明了自己不是一个态度暧昧、优柔寡断的人．这个时候，自己在谈判中就会处于相对主动的位置上．

耐心是第一需要

谈判是一个复杂的、反复较劲儿的斗智的过程．一般来说，谈判是一个非常耗时的活动，有时还要克服许多意料之中和意料之外的困难，经过多个回合才能达成协议．所以，没有耐心的人是不可能胜任谈判工作的．特别是有些谈判因为牵涉的层面过于复杂，或者因为谈判各方处于敌对状态，只是因为各种原因不得不勉强坐到同一张谈判桌前来，这样的谈判就更加困难．所以，耐心是一个优秀谈判者的第一需要．

换句话说，实践中谈判者需要做的就是要想方设法扫除谈判道路上的各种障碍，克服谈判过程中的各种困难，而胆怯和鲁莽的举动都是理智的谈判者必须抛弃的．

为了更好地理解上述论述，我们看看下面两种关于吃水果的有趣比较：一种是从最好最鲜的吃起，一种是从最不新鲜的吃起．两种吃法，反映两种迥异的文化心态．从最新鲜的吃起的人很注重实际，他吃到的每一颗水果都是最鲜最好的；从最差的吃起的人是一种很传统很保守的人，舍不得尽情享用，他吃到的每一颗水果都是最差的．但是从另一角度分析，从长远的观点看，从最好的水果吃起的人又是短视的，急功近利的，他虽然获得了一时的口腹之乐，但是从总体上看他的全部过程又是悲观的、灰暗的，他的每一个目标都差于前一个目标，他在一步步走向“没落”；从最差的水果吃起的人是有长远眼光的，是极有理想的，他虽然没有享受到许多物质上的快感，但是他的精神是充实的、乐观的，他的目标总是一个比一个强，他的希望总是一个比一个美好，他是幸福的．

这个比较实质上是在告诉我们，在谈判中需要做第二种人，因为他在向好的目标一步步发展，不论需要经过多么困难的过程．

联系到谈判的实际，就需要谈判者注意如下几个环节：首先要划分阶段，其次要有重点，有详略，有先后．即使在开头会遇到较大的麻烦，也要将其中争议较大的问题放在最初的阶段中解决．如果能坚持这样，我们就会信心倍增，势如破竹，从而达到自己满意的谈判目的．