有关于实用的谈判技巧
有关于实用的谈判技巧大全
我们谈判的时候，要学会换位思考，学会站在对方的角度去考虑问题，得知道对方想要什么，对方有什么，你有什么，你想要什么。你得知己知彼，才能百战不殆。下面小编给大家分享有关于实用的谈判技巧的内容，希望能够帮助大家!
有关于实用的谈判技巧
技巧一：商务谈判的语言技巧
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强；
2、表达方式婉转；
3、灵活应变；
4、恰当地使用无声语言。
技巧二：在谈判中旗开得胜
谈判就像下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。
谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。她想要的是最低价，你想要的是最高价。想要成为销售谈判高手，跟下棋一样，运用销售谈判技巧必须遵守一套规则。
谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。
1、开局：为成功布局；
2、中局：保持优势；
3、终局：赢得忠诚；
技巧三：销售谈判的主要原则
谈判不要局限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。
人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其她因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，灵活的付款条件等。不能得寸进尺，过于贪婪。
在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了她，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让她也有谈判赢了的感觉。
技巧四：谈判行为中的真假识别
谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。
谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说谈判是一个“合作的利己主义”的过程。
寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事。这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。
下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象：
1、真诚相待、假意逢迎；
2、声东击西、示假隐真；
3、抛出真钩、巧设陷阱；
技巧五：谈判与交涉的艺术
障碍一：没有调控好自己的情绪和态度；
障碍二：对对方抱着消极的感情。即不信、敌意；
障碍三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求；
障碍四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗；
障碍五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”
以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键！
对策：
第一：控制你自身的情绪和态度．不为对方偏激的情绪；
第二：让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任；
第三：多与交涉对方寻找共同点；
第四：在交涉、谈判过程中，让对方保住面子；
第五：让交涉对方理解“相互协调，相互合作”。
技巧六：双赢的谈判应符合什么标准?
通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。
通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高；而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们是很常见的。
上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式淡判的特点是，谈判每一方都在为己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。
然而，我们认为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是．这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散，甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。
因此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准：
1、谈判要达成一个明智的协议；
2、谈判的方式必须有效率；
3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系；
技巧七：人的因素如何影响谈判
1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题?
2、“我是否对人的因素给予了足够的重视?”
3、人的因素在谈判中能否解决?
技巧八：成功商务谈判中的让步策略
1、目标价值最大化原则；
2、刚性原则；
3、时机原则；
4、清晰原则；
5、弥补原则；
技巧九：如果你的谈判对手发脾气
谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。
例如：你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖，使她在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利，很快达成协议。然而，你也会碰到个别不如意的对手，情绪低落，甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到，个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其她的原因而发生争执，大发脾气，售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释，而客户却根本听不进去，不但要求退货。而且继续大吵大闹，有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛。
如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。有经验的谈判专家建议，处理谈判中的情感冲突，不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级，反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题，我们不妨可以从以下三个方面来着手解决：
1、首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己的情绪；
2、让对手的情绪得到发泄；
3、使用象征性的体态语言缓解情感冲突。
TMD法则
给大家来讲谈判当中很重要的一个法则——TMD法则，它是三个字母的缩写，T代表today；M是大家最喜欢的一个东西——money，是钱；D 是decision，是决定。
很多销售员，在跟客户磨叽半天以后，最后客户说没带钱或者说再考虑一下，然后就没有下文了。这里就教大家怎么去运用这个法则，让成交继续下去。
比如，当客户问你：你今天真的能不能给我优惠两千块钱，优惠两千块钱我就定了。当客户跟你聊得差不多了，跟你说这些的时候，你可以确定他有了购买意向，他在释放购买信号，这个时候是他真的想买。这个时候，我们要抓住客户，千万不能让他跑了。那么如何抓住客户？我们就可以运用下面到的话术，话术里就包含了TMD法则。
话术分享：
1、先生，您之前来看过好几次了。今天应该是第5次来吧。您今天是不是已经考虑好了，今天就能定，不然的话我去找老板申请，申请完回来你不定，也没有什么意义，对吧？因为这价格也随时会变的。如果说你今天确定了我才好申请。
2、我冒昧地问一下，前几次啊，嫂子跟您一起来的，毕竟买个车这么大个事儿啊，你是不是要给嫂子最后确认一下。我怕一会儿呢，您定了以后嫂子要是不满意，有意见也有点麻烦，为了避免这种情况，您看是不是跟嫂子商量一下再决定呢？
3、我都不太好意思说。如果说你今天确定就能定，而且嫂子也没有意见，您能做决定，如果我申请下来，那今天您带钱了吗？如果带了，那我就去申请。
学会“狮子大张口”
接下来给大家分享谈判当中一个非常重要技巧——开出高于预期的条件。简单地说，就是“狮子大张口”。
为什么要狮子大张口？如果我今天卖茶叶，这茶几十块钱一盒，你立刻会觉得这个茶肯定不好喝，喝不出什么感觉，但是如果我充分塑造它的价值、成分、产地、工艺，并标价两万块钱，这个时候你就会很认真地去品，就会感觉完全不一样。这其实就是心理作用。但是能提高产品或者服务在对方心目中的价值感。第二，你能给自己预留谈判的空间。如果你实价一报，客户还要砍价，你就没有办法让价，客户觉得你不讲理，他们可能就走了，很多时候客户要的可能不是真正的实惠，而是赢的感觉。第三，当你报出高于预期的条件，对方有可能马上答应你。
三大铺垫技巧
前面给大家分享了“狮子大张口”的谈判方式。那么，怎么样才能够成功地使用“狮子大张口”呢？这其中有三大铺垫技巧。学会使用这三大铺垫技巧，你就能够使用“狮子大张口”了。
三大铺垫技巧：
第一、让对方投入时间和精力。
第二、表现你的诚意。
第三、暗示价格可以商量。
第一，让对方投入时间和精力。假如今天你去买衣服，看中了一件衣服。你说：这衣服给我试一下。试衣服之前先跟老板娘寒暄一下。寒暄以后，衣服一穿，往身上一试，镜子面前一摆，不合适在继续试。然后，你真正想买的时候，你再跟他来讲价，要让对方投入时间和精力。
第二，要表现你的诚意。你不能表现出爱买不买的样子，很随便地看。看完之后很随便地问衣服多少钱，他说三百，你说五十，他就会发现你可能不要，又看到你吊儿郎当的样子，没有任何诚意。第三，你说五十的时候太过斩钉截铁，他就不想卖给你了，懒得跟你浪费时间，他宁可花时间接待别的客户。这个时候要怎么表现诚意呢？
你可以这样说：这个衣服我很喜欢。如果价格合适，我一定买。我就觉得这个价格有点高啊。对方可能就会问：那你说多少钱合适？谈判的一个标准——先开价，你就占据了优势。这个时候，你可以说：我觉得，我的心理价位大概是五十。这一句话，就暗示了价格是可以商量的，这就是第三点。这个时候他就一听就疯了：五十？！怎么可能呢，根本就不行。他很可能直接给你一百二，从三百块钱降到一百二，别人花半天可能都砍不到，但是你一下子就达成了。因为，他投了时间和精力，他觉得你又很有诚意，很想买。再者，你又表示价格是可以商量的，他不会轻易放你走。虽然你开的价格比较离谱，但是他不会揍你，也不会轰你走，他会想办法成交。这个时候就跟你谈价钱，可能就成交了。
给大家分享一个案例。有一次我去安徽讲课，讲完课以后跟同事去游黄山。来到黄山山脚下的一条老街，被一个卖茶具的老板吸引，走进了他的店里。他一直在向我们介绍他的茶具如何精美、茶具的雕刻工艺如何精湛、茶具的雕刻作者等，滔滔不绝。最后我实在忍不住了，直接问价格。他说3600，后面我直接砍价600，就买回来了。大家发现没有，这位老板在卖茶具的时候先塑造茶具的价值。但是我运用了谈判的技巧跟他砍价，最后只用了600块钱。
所以，如果你是卖方，你要塑造价值。如果你是买方，你就要投入，向对方投入时间，精力，要表现你的诚意，暗示价格可以商量。
学会“大吃一惊”
有人说，别人狮子大张口，我们怎么办？回到前面“优惠两千”的例子，当对方问你：你这个给我优惠两千行不行。如果你立刻答应说“好，没问题”，对方可能就会想：糟了，被坑了，这价格肯定还能再低。如果你说“这个可以我申请一下”，这里面的可能性就高了，对方觉得你一定行，想继续这个交易。但是怎么说，才能让对方觉得这个优惠不存在，真正让对方觉得不可能呢？
你就直接说：真的不行，这个价格真的做不了。比如说你的成本价就是一千块钱，你八百块钱卖给他，你是真的赔钱了，怎么样才能让对方真正相信你真的赔钱了？记住一句话，唯一说不行的办法就是四个字：大吃一惊。
分享一个案例。当时我在做汽车销售的时候遇到一个外国客户，当时他想让我给他优惠一万。
我立刻拍桌子，做出大吃一惊的样子，站起来说：That is impossible！结果把这个外国客户吓了一跳，他把优惠降到5000，我也成功地进行了成交。这个技巧真的很厉害，99.99％的人都不会用。大吃一惊，远远比你在那里软磨硬泡的效果要好，因为你很斩钉截铁。如果说你气定神闲，在那里说“不可以的，做不到的”，对方觉得一定可以，因为你态度不够坚定。
所以，大家一定要学会大吃一惊。这个技巧，专门攻破对方“狮子大张口”。如果对方狮子大张口，你就立刻提高你的音量，用你的声音、表情、肢体动作，吓退他想要“狮子大张口”的心理。