简析高职高专院校专业化志愿者工作的实践与探讨(3)

　　三、加强专业化青年志愿者服务工作的几点建议

　　（一）完善专业化志愿者组织建设，树立专业化志愿服务精神
　　在高校青年志愿者组织下设立专门的专业项目队，除了开展日常志愿服务活动外，让专业团队的活动实施项目化管理，提高专项志愿服务的针对性和实效性，打造品牌性专业志愿者服务项目。高校需要在健全学校志愿者组织的同时，大力加强对志愿者基层组织与专业服务队的扶助和指导。以武汉商业服务学院为例，有“牵手未来”、“春晖”、“楚韵之旅”、“爱我百湖”和“E时代”等志愿者专业服务队，再配备上高年级骨干志愿者，这种项目团队式组织模式运作起来既可以细化职能分工，强化服务功能，又能提升专业服务水平和组织效能。同时，作为专业化青年志愿服务组织，需要在服务的过程中以更加积极、更加专业的志愿服务精神投入自己的服务中，这就需要志愿者树立专业化的志愿服务精神。对于庞大的志愿者群体，要想紧紧地将志愿者凝聚在一起，需要的是志愿者精神的内驱力，激发志愿者的认同感及作为志愿者的自豪感、归属感、使命感。
　　（二）健全创新专业化志愿者组织的管理机制
　　第一，做好招募、培训工作，促进专业化发展。在志愿者的招募中，要充分考虑到学生的自身优势，发挥专业特长，做到广泛招募、合理选用、精心培训。借鉴国内外的经验，志愿者培训的形式应该多种多样。作为专业化志愿者，其专业知识和专业技能的学习非常重要，也是维持志愿者热情的必要举措。作为高职院校的专业化青年志愿服务组织，有必要加强和教学实践之间的联系，提高专业服务的知识和技能水平。由学校主管部门一般是共青团组织聘请院系优秀的专业老师，作为志愿服务的指导教师。除专业老师培训外，可以增加在线培训、视频培训、拓展培训等。培训的内容要相当丰富，针对服务岗位、服务事项、服务需求做出培训计划，辅以心理学、管理学等方面的辅导，以“日常培训+项目集训”来指导志愿者尽快地进入工作状态。
　　第二，坚持推行注册制度，建立起大学生志愿者信息资源库，促进志愿者管理的规范化运作。不能将团中央推行的志愿者注册制度流于形式，有条件者还可以积极推进大学生志愿服务信息化管理的联网工程，建立起规范的志愿服务认证和考评体系。建立完善大学生志愿服务登记卡。可以采用晋级模式，即将有志愿服务意愿的志愿者分为校园志愿者到专业化志愿者两个层次。对新招募的低年级志愿者编入校园志愿组织中，通过参与专业化要求不高的志愿服务活动进一步培养志愿精神；经过专业评定和服务评估的校园志愿者晋级为专业化志愿者。专业化志愿者可以有机会参加校内外各种专业化志愿服务项目活动，并对其进行定期跟踪量化考核。
　　第三，建立激励机制，对志愿者服务工作予以肯定和鼓励。极少有一项事业仅仅满腔热情就能发扬光大，也没有哪个组织仅仅凭借精英领袖或青春航标就能长盛不衰。高校可以通过建立以服务项目、服务时间、服务内容和服务质量为主的星级认定制度，定期评价和总结志愿服务活动，不断激励学生的志愿服务行为，使志愿服务内化为自觉行动。在大学生志愿服务的过程中，加大跟踪考评和监督。服务结束后，专业化志愿服务激励机制的建设非常重要，必须通过探索和建立有效的激励模式，维持志愿者的热情，让他们在服务中感受快乐获得回报。高职院校的专业化青年志愿服务组织可以依托学校，开展形式多样的表彰激励大会，给予相应的“素质学分”。
　　（三）与相关单位合作，完善专业化志愿者组织的保障体系
　　作为校方，要通过各种渠道积极争取社会力量和政府资源，为大学生专业化志愿者组织提供更多支持与保障。首先，与志愿服务组织主管单位建立定期联系机制，得到各级党团组织和政府部门更多的关注，主动争取更多机会参与政府大型赛节活动，这类活动规格高，对大学生志愿者吸引力大，有专项资金支持和专门培训，学生受益程度高。其次，在校企合作过程中，与有社会责任感的企业联系，共同成立专业化志愿服务的专项基金，解决志愿服务保障体系面临的最突出的问题。第三，要积极呼吁政府建立高校和社会的协同机制，对乐于为志愿组织提供资金或物质支持的企业，给予税收的优惠，鼓励社会或企业关注志愿服务，尤其是专业化志愿服务。