导游接待文化礼仪
作为一名导游讲究礼节礼貌有助于树立良好的形象;如果导游员在旅游者心中树立起良好的形象,他才能将旅游者团结在自己的周围。下面是小编为大家整理导游接待礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!
迎接礼仪
迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)导游到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
导游接待的礼仪
① 导游员的服装应简洁、整齐、大方，不能过分华丽。因带团旅游的缘故，可选择休闲装或运动装。女性导游员不宜化浓妆，不宜穿过短或过长的裙子。
② 表情自然亲切。态度和蔼热情，语言文雅而不失幽默。
③ 接到游客后，应先问候大家，然后向游客致欢迎词。
④尊重每位游客特别是不同国家、地区和少数民族游客的风俗习惯，尊重其宗教和民族信仰。
⑤ 提前到达接团地点或集合地点，并将导游旗或其他标志向游客展示。
⑥ 见到游客应主动、热情地招呼，游客上车时，应站在车门前迎候，等游客上完 后，自己再上车。下车时，导游员先下车，在车门口协助游客下车。
⑦ 清点游客人数时，应默数，切忌不礼貌地用手指点游客。
⑧ 在车上或景点作讲解时，使用语言讲解的同时可辅以手势，正确的手势应该 是手臂自然伸出手心向上，五指自然并拢。与游客讲话切忌使用命令式口吻。
⑨ 结束旅游，欢送游客时，应提醒游客带好自己的证件及行李物品，致欢送词 时，应感谢游客对自己工作的支持与合作，表达惜别之情，希望下次再为大家服务。
导游接待的禁忌
1. 导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避。有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开。
2. 导游人员不得偕自己的亲友随团，也应该阻止个别司机擅自捎带亲友随团旅游的行为。
3. 导游人员带团时尽量不要饮酒。实在难以推脱时，一定要注意把握尺度，不得超过平时酒量的三分之一。凡对酒精过敏的导游员(喝酒即红脸者)应绝对禁止饮酒。同时，导游员有义务劝止司机饮酒。
4.导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷。但可适当调剂矛盾，以保证团队活动顺利进行。
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