商务礼仪中微笑作用

若水1147由分享时间：2020-11-18 11:34:54

微笑，是一种美丽的心情;微笑，是一种坚强的意志;微笑，是一种人生的态度;微笑，是一剂拯救心灵的良药;微笑，是一座通向成功的桥梁。下面是小编为大家整理商务礼仪中微笑作用，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!

作用

1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别真正地接受。3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

商务礼仪中微笑的魅力

微笑做为我们日常交往中一个最简单的文字符号，却有其不可估量的作用。当我们处于不可开交的争执时，一个微笑犹如沙漠里的一滴水，给人以新的生命力。“西长高速，阳光之路”，这是我们文明服务的理念，我们这个理念绝不是空的，08年当我踏进分公司那刻起，我就深深的体会到，因为我看到了那一张张像花儿一样绽放的笑脸。

“西长高速，阳光之路”一直是我们倡导的一种服务理念，我们的文明服务和严格执法受到社会的赞誉，得到上级领导多次认可。阳光服务、和谐服务，我们以诚相待，看那一张张微笑的面孔，不知道送走了多少满意的笑脸;微笑服务，阳光的温暖，像花儿一样绽放在每一个治超检测岗亭。在平凡的岗位上，默默奉献，把微笑送给别人的同时给自己留下了快乐。每当此刻我的心里都有丝丝甜意，也感受到了微笑服务的重要性。为进一步提升我们的服务质量，让司乘人员行走西长一路无忧，一路舒心、惬意。现在我们对文明执法服务有了更高的要求，开展了一系列文明执法服务培训活动，在执法培训中训练将微笑、语言与肢体手势巧妙融汇贯通，时时提醒司乘人员注意行车安全。

微笑要亲切、自然。很多人认为这一点不好做到，因为工作生活中经常会遇到一些不如意的事，还有的人是抹不开面子，不好意思，不自信。解决的办法是上班前我们要调整好自己的心态，学会掌控自己的情绪，上班期间尽量不要去想与工作无关的事，遇到问题可以换一个角度来处理，不能钻牛角尖，用积极的心态全身心的去工作，微笑是一种良好心态的外在表现，微笑的背后是一种高格调的真诚与豁达。微笑，让陌生的面孔相互微笑，让疲惫的旅途充满愉快，让文明服务像花儿一样绽放在西长高速的每一寸土地，让阳光服务洒在每一个司乘人员的心间。

亲爱的同事，请不要吝啬你的微笑。让我们始终保持真诚的微笑吧。因为，你的微笑能给人温暖，给人力量，给人勇气和信心。同样，你付出了微笑，也会收获一份真诚的回报。让微笑之花永远开放，让人间处处有温暖，让世界因你而灿烂!

微笑的理由

1、赢得信任

在人人为己的世界，我们应该相信谁?微笑是表示我们值得信任的一种信号。真诚的微笑让他人可以信任我们并愿与我们共事。微笑的人被认为更加慷慨、更外向;当人们在和别人分享时，倾向于展现真诚的微笑。

经济学家甚至认为微笑有(经济上的)价值。在Scharlemann et al.(2001)的研究中，顾客更容易信任那些展露笑容的人。研究发现微笑能够让人们更愿意(增加10%)信任他人。

2、争取谅解

当人们犯的错被曝光时，展露微笑，是否有益处呢?

LaFrance and Hecht(1995)的研究表明，可能有用哦。如果一个违规的人在事后微笑，我们对其更加宽容。无论是伪笑、苦笑还是确实抱歉的笑，都会使我们想要给这些犯错的冒失鬼一个机会。

我们发现犯错后能微笑的人比那些木然的更值得信任，可见微笑起作用了。

3、让微笑为交往中的粗心埋单

忘记送给另一半结婚周年纪念礼?想不起来重要客户的姓名?一不小心踢到一个小孩?这时难免会让您感到尴尬。

尴尬的表现能够让我们脱离紧张的关注焦点。尴尬笑容的表现包括目光向下和时而不经意流露出的蠢笑。这一刻意表现的表情能引发他人感同身受的体验，并因此不再那么在意你的疏忽，你也能更快地得到原谅。