商务礼仪基本原则
社会就是因为有了礼仪才更加的文明,礼仪被应用到很多场合,因为有了礼仪社会才得到了进步和发展,人际关系才更加的和善,和气生财或许就是商务礼仪的间接效应吧。下面是小编为大家整理商务礼仪基本原则,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
基本原则
1、仪容:指一个人形体的基本外观;
2、表情:通常指一个人的面部表情;
3、举止:指人的肢体动作;
4、服饰:对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;
5、谈吐:一个人的言谈话语;
6、待人接物:指与他人相处时的表现,也指为人处世的态度。
原则
遵守社会公德
作为一个中国公民,每个人都应该有自己的职业和道德。没有道德的国家就没有文明。没有文明,就没有发展。
业务人员应从自身做起,维护全社会正常、持续的生活,自觉遵守规则。例如,爱护花草,帮助穷人,捐钱,尊老爱幼,文明礼貌。
如果一个人没有高尚的道德精神和宽广的胸怀,即使这个人不是最没有礼貌的,也不会说去尊重他人和理解对方。
诚实赢得世界
诚信是做人的根本,也是做生意的根本,人人都知道诚信是中华民族的传统美德,做生意就是这样,诚信天下。
具体表现为:真诚接待客户,有信有义——君子一言让马失前蹄,公平交易,不欺骗不假冒。真正做到质量是生命,客户是上帝,服务是保证,诚信是根本的经营理念。
有时间观念
时刻提醒自己要遵守时间,时间就是效率,时间就是生命就是金钱。守时也是值得信赖的标志。
现在的社会讲究效率,珍惜自己的时间就是珍惜别人的时间,是对彼此的尊重和信任,绝不能违约,不耍赖,不作卑贱的手段。
如果你不能参加活动,要提出道歉。以邀请他人作为回报。表达遗憾和真诚。
谦虚和随和
乐于助人一直受到大家的鼓励和支持,并得到了广泛的继承。亲和力表现为平易近人,热情大方,谦虚使人进步。
在这个世界上,谦虚和尊重被认为是一种高尚的美德,可爱和和蔼可亲,这也是商业和社会交往成功的秘诀。不要自夸,不要自大,不要小看别人,这也会让你看起来庸俗不堪。
理解和宽容
理解是打开彼此心扉的钥匙,都说理解万岁,理解也是人与人之间沟通的桥梁,它拉近了人与人之间的距离。
商务礼仪使用的目的:
第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
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