急诊接待礼仪知识
白衣天使的美名，想必大家都知道。一个护士该做的事情有很多，并不只是简简单单的小事情，为了照顾病人也是需要付出很大的努力的。这里给大家分享一些关于急诊接待礼仪，供大家参考。
接待注意事项
1.微笑面对病人，言语和善。无论何时，护士都应该面对病人带有微笑，不可将家庭情绪带到工作中来 。言辞语言要和善，不要因为病人的无理取闹而不理不睬，做人要善良一些。
2.多与病人聊聊天。在没有要紧事忙碌时，记得与病人聊聊天，解解闷，同时为自己的工作做出好榜样。做好工作并且服务到位，落实好自己的行动，将病人的心态调整好。
3.工作认真，听取建议。工作态度认真，恪尽职守，对于自己的工作甚是喜爱，并且对待病人还是有爱心。也要听取同事的意见，认真学习，对于做的不好的地方积极改正，完善自己。
4.乐于助人，团结务实。对于病人的不便，要积极的去帮助，拥有一颗爱心，比什么都重要。与同事搞好关系，做好自己的分内事。帮助了别人，快乐了自己，何乐而不为啊。
5.注意观察病人的病情是否好转。作为护士，一定要记得观察病人的病情，也要告诉病人的家属病人的病情，努力的为病人着想，做到对待病人像对待家人一样亲，融入其中。
6.坚强勇敢，面对一切。面对一些抱怨，面对误解，都要坚强面对，不要失去自信心，既然选择了这个职业，那就勇敢的走下去。做好忙碌的准备，因为这个职业的职业性不同。
仪容仪表要求
护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种"清水出芙蓉"的效果。 护士服： 护士服装要整洁、大方、大小长短适宜;不外露里面衣服，下着肉色丝袜或者白裤;腰带平整，衣扣扣齐 护士帽： 燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。 护士鞋： 软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。 禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。
接待礼仪
1、对护士礼仪的认识
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2、热情礼貌待人
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。
住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3、规范的言行举止
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。
急诊护士仪表要求
护士的仪容应整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物(戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环)，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐 。整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物。
燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当;头发要保持自色，齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
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