技术支持人员岗位职责

技术支持人员岗位职责

　　资深技术支持工程师高级岗位职责，负责项目策划及组织实施工作，工作认真具备良好的职业道德和敬业精神，落实项目的各项指标检查工程完成情况及时提出分析结果，大专及以上学历年以上相关专业工作经验。下面是小编为大家整理的“技术支持人员岗位职责”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。

　　技术支持人员岗位职责(一)

　　1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答;

　　2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等;

　　3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;

　　4、配合销售撰写技术方案;

　　5、负责项目策划及组织实施工作;

　　6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

　　7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　8、响应及解决客户的技术要求及疑问;

　　9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高。

　　技术支持人员岗位职责(二)

　　1、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3、配合销售撰写技术方案;

　　4、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等;

　　5、参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

　　技术支持人员岗位职责(三)

　　1、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

　　2、负责售中项目各个流程环节沟通协调;

　　3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

　　4、编写相关竣工文档、工程验收资料;

　　5、及时反馈用户需求。

　　技术支持人员岗位职责(四)

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3、配合销售撰写技术方案;

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　技术支持人员岗位职责(五)

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。