电话客服岗位工作职责

电话客服岗位工作职责

　　说起客服工作职责，就不得不说客服的分类了;一般来说，客服分为很多类型，一起来看看小编为大家精心整理的“电话客服岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。

　　电话客服岗位工作职责(1)

　　1、客户来访者的接待和处理。

　　2、客户反馈意见的处理与协调。

　　3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

　　4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

　　5、按时保证完成销售任务。

　　6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

　　电话客服岗位工作职责(2)

　　1. 通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);

　　2. 通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，

　　3.安排课程试听及现场咨询;

　　4. 实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;

　　5. 协助主管完成月度个人与团队指标。

　　电话客服岗位工作职责(3)

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

　　电话客服岗位工作职责(4)

　　1、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　2、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

　　3、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。