北邮专业实习心得
乡村邮政市场是广大消费群的最大部分。结合落实好中央一号文件精神，进一步打开农村这个广阔市场的优势，将农村地区经营工作进一步做大做实，为企业发展做出更大的贡献。下面就是小编带来的北邮专业实习心得，希望能帮助大家!
北邮专业实习心得1
一.前言
在大三下半年这一学及其即将结束的时候，我们终于迎来了大学本科生涯以来第一次实习——在北京大兴的北京联通培训基地。因为实习学习和操作的设备是实际上商用的设备，所以和以往在学校的实验有着很大的区别，很新颖，也很有意思，并且也从中学到了很多，也让我认识到了实验室里和实验室外的巨大差别。
二.交换与宽带技术
我们的实习一共四天，每两天为一个主题。前两天的内容是“交换与宽带接入”，老师详尽的为我们介绍了相关的基本概念和北京联通在北京地区的布网规划，并带我们参观了宽带接入的模拟展厅，让我们了解到了在实际布网的时候，北京联通是如何对老城区合同进行合理改造，以及如何在新住宅区应用新的布网方式与设备，其中包括电力猫等新颖且实用的设备让我们大开眼界。
图一.培训老师为我们介绍宽带网布网的基本概念
而宽带接入是指相对于窄带接入而言的，一般把速率超过1Mbps的接入成为宽带接入。而宽带接入本身又分为以下几种接入方式：1.同轴电缆接入：同轴电缆接入是基于有线电视光纤同轴混合网中同轴射频电缆的新型宽带接入技术。它通过频率分割的办法将高达1GHz的有线电视传输频谱分为上行和下行通道，从而实现高速接入。要实现这一技术，单向的有线电视网络需要进行双向改造。2.以太网接入：以太网接入是介于五类线的高速以太网接入技术。一般是以太光纤到楼栋，五类双绞线入户的方式实现高速接入。这本是局域网技术，但是由于其技术成熟，在人口比较密集的小区应用成本也不算太高，因为这些年来发展较快，但是这种接入方法不能利用原有的资源，需要重新布线。3.数字用户环路接入：数字用户环路接入是基于普通电话双绞线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传输数据信号和语音信
1 号。由于传统的电话用户铜缆投资占电信网传输线总投资的70%-80%，DSL接入技术是为了充分利用这些资源而开发的。可以细分为ADSL、VDSL、RDSL、HDSL等，目前比较成熟的是非对称数字用户环路ADSL接入，这是一种不对称的宽带接入技术。4.光纤接入光纤接入具有传输距离远，带宽高、抗干扰能力强等优秀特点，是一种非常理想的宽带接入方式。随着科技的不断进步，技术的不断完善，光纤到户已逐步到位。5.无线宽带接入技术有别于前面几种接入方式，无线宽带技术是利用无线通讯作为传输媒介的宽带接入技术。包括本地多点分配业务\多频道多点分配系统、无线局域网、移动通讯宽带接入技术、蓝牙以及其他等，另外，进来卫星宽带技术迅速发展，和前面的几种技术相比，无线宽带接入技术具有覆盖面广阔的特点。
三.移动通信
而后两天的主题是移动通信。因为正巧这一学期刚刚学习过移动通信这门课，加上近几年相关市场业界发展旺盛屡屡成为话题焦点，于是我们的兴趣愈发旺盛。老师先是给我们介绍了相关的基本知识，然后便带我们参观了联通正在使用的2G、3G乃至4G的基站设备如3026/3418等，并且详细的为我们介绍了基站、天线设备的相关参数和联通在北京市内的基站布网情况，让我们打开眼界的同时，也让我们了解并学习到很多移动通信在实际应用中的问题就解决方法。
图二.培训老师为我们介绍移动通信的基本概念
移动通信的技术发展如下：
第一代移动通信系统的主要特点是采用频分复用，语音信号为模拟调制，每隔30KHz/25KHz一个模拟用户信道。第一代系统在商业上取得了巨大的成功，但是其弊端也日渐显露出来：频谱利用率低、业务种类有限、无高速数据业务、保密性差，易被窃听和盗号、
2 设备成本高、体积大，重量大 。
为了解决模拟系统中存在的这些根本性技术缺陷，数字移动通信技术应运而生，并且发展起来，这就是以GSM和IS-95为代表的第二代移动通信系统，时间是从八十年代中期开始。第二代数字蜂窝移动通信系统的典型代表是美国的DAMPS系统，IS-95和欧洲的GSM系统。
(1) GSM发源于欧洲，它是作为全球数字蜂窝通信的DMA标准而设计的，支持64Kbps的数据速率，可与ISDN互连。GSM使用900MHz频带，使用1800MHz频带的称为DCS1800。GSM采用FDD双工方式和TDMA多址方式，每载频支持8个信道，信号带宽200KHz。GSM标准体制较为完善，技术相对成熟，不足之处是相对于模拟系统容量增加不多，仅仅为模拟系统的两倍左右，无法和模拟系统兼容。
(2) DAMPS也称IS-54，使用800MHz频带，是两种北美数字蜂窝标准中推出较早的一种，指定使用TDMA多址方式。
(3) IS-95是北美的另一种数字蜂窝标准，使用800MHz或1900MHz频带，指定使用CDMA多址方式，已成为美国个人通信系统网的首先技术。
第三代移动通信系统最早由国际电信联盟(ITU)于1985年提出。主要体制有WCDMA，cdma2000和TD-SCDMA。1999年11月5日，国际电联ITU-R TG8/1第18次会议通过了"IMT-2000无线接口技术规范"建议，其中我国提出的TD-SCDMA技术写在了第三代无线接口规范建议的IMT-2000 CDMA TDD部分中。
4G通信关键技术：OFDM正交频率多重分割技术、MIMO多重输入与多重输出技术、SDR软体无线电技术、SA智慧型天线 。
四.心得总结
进过这四天在北京联通的实习，收获颇丰，培训老师水平很高，我们听得也很起劲，老师所讲的也都是贴近实际的知识，和我们平日在课堂上听到的很不一样。
经过这四天我也接触到了很多的实际设备，这些都是现实商用的设备，对于我们专业上知识也是一个很好的补充。而且在接触到“真东西”后，才发现了平时学习的不足，让我知道以前所了解的实在是太少了。当然这更激发了我对通信行业的兴趣，并且通过老师的讲解和介绍，让我对通信行业有了更清晰的认识。
再接再厉!
北邮专业实习心得2
这周五下午听了吕院长的关于网络产业发展趋势的讲座，在讲座里吕院长讲述了关于信息高速公路、互联网产业、物联网和未来的云计算等方面的很多知识，给我们传授了很多以前不很了解的知识，并让我们对未来的云计算有了更深的层次的思考。
信息高速公路的正式名称是“国家信息基础设施”。这个名称来自美国，是现代国家信息基础设施的主体。所谓“信息高速公路”并不是指交通公路，而是指高速计算机通讯网络及其相关系统。它是通过光缆或电缆把政府机构、科研单位、企业、图书馆、学校、商店以及家家户户的计算机连接起来，利用计算机终端、传真机、电视等终端设备，像使用电话那样方便、迅速地传递和处理信息，从而最大限度地实现信息共享。数字地球就是以信息高速公路和空间基础设施为依托的，开发和实施信息高速公路计划，不仅促进了信息科学技术的发展，而且将大大地改变人们的生活、工作和交往方式。
在过去的五十年来我们经历了几个周期，就是80年代的个人电脑，90年代的互联网，还有移动互联网应用。移动互联网的发展速度将快于桌面互联网，因为2010年底全球移动互联网的用户数已经达到了50亿，这是今年2月份在巴塞罗那电信展上宣布的，去年年底桌面网民数是20多亿，移动互联网的潜在用户要远远高于潜在互联网用户。现在全球已经1/5的人拿手机上网，但是摩根史丹利公布，这个速度将会发生雪崩式的发展。移动互联网具有以下的特征：第一，应用体现了网络的泛在化，网络是无处不在的。第二是媒介融合化，
服务协同化，社交虚拟化，用户自主化。内容是海量的，社交虚拟化的，市场小众化了，用户自主化，监管变得十分复杂，这个里面不是所有的特征都是移动互联网特有的，只有两个是移动互联网特别的，就是网络的泛在化和社交虚拟化。将来我们关注移动应用是不是互联网的应用，首先是IT级的应用，第二是不是具有移动互联网特征的应用，主要就看这几点。这样的应用体系出现了一个第三方的平台的运营商。最典型的就是作为互联网软件、服务的提供商，这个也是成为了一种商业模式。这种商业模式目前也非常多，比如说以苹果的应用商店为代表的，比如说苹果的商业模式，苹果现在发展的非常好。而且应该说在全球形成了无数的粉丝，但是我们冷静的观察它，发现它有很多潜在的问题。全世界最早做移动互联网应用的公司是黑莓，它是把互联网的邮件服务放到了手机上，但是黑莓在严重的下滑。苹果谈成的都是比较小的运营商。苹果有三个盈利点，分运营商的流量费，手机挣钱，还有应用商店也挣钱了。现在是服务为王了，因此用这个概念把诺基亚打掉了，但是苹果是封闭的。这是它的危机之一，第二它分流量费，它不懂通信，通信的流量怎么可以这么去做呢。在美国大量的苹果手机上市、平板电脑的上市导致流量紧张，这都是苹果导致的。这是因为他太不懂通信了，无线的频率不能这么做。因为你这个东西就相当于你说，有一天我们所有的高速公路建的永远不塞车?这是不可能的。相对于苹果，黑莓的优势就在于对于隐私设置的控制，而且苹果没有自己坚持的东西，它主要还是依靠他技术的先进去吸引的顾客，这个是苹果一个比较致命的缺点，如果有一天，别的
厂商拥有了更好的技术，那个苹果的市场就会很受影响，因为它不存在了吸引顾客的因素。
物联网是新一代信息技术的重要组成部分。顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。和传统的互联网相比，物联网有其鲜明的特征：首先，它是各种感知技术的广泛应用。物联网上部署了海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源，不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。传感器获得的数据具有实时性，按一定的频率周期性的采集环境信息，不断更新数据。其次，它是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去。在物联网上的传感器定时采集的信息需要通过网络传输，由于其数量极其庞大，形成了海量信息，在传输过程中，为了保障数据的正确性和及时性，必须适应各种异构网络和协议。还有，物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。从传感器获得
的海量信息中分析、加工和处理出有意义的数据，以适应不同用户的不同需求，发现新的应用领域和应用模式。
吕院长还说了关于未来的云计算的方面的知识，狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源;广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。近年来很多电信业的学者都认为未来电信业会走向灭亡，吕院长认为，传统的电信业可能会走向灭亡，但是云计算时代的出现不仅不代表电信业得灭亡，反而说明了电信业的机遇，云计算的出现会为人们带来更多的便利，尽管云计算现在处于初期阶段，还存在着很多的问题，就像银行业刚出现时人们对于银行业信誉的质疑一样，但是银行业现今的发展已经说明了一切，随着云计算的发展，那些涉及没有隐私之类的问题基本都会得到解决，而且这些都会在未来几年发生，所以说如果未来电信业能够发生转型，云计算为电信业带来的会是机遇。
通过吕院长的这场讲座，我们知道了很多电信业发展过程中的知识，了解了移动互联网的很多特点，知晓了苹果和黑莓的不同的商业模式，并给了我们很大的启发，对于未来的云计算的发展机遇，使我们对于电信业的发展拥有了信心，对于未来的就业感觉到更加乐观。
北邮专业实习心得3
这次专业实习是在北京联通实训基地进行的，目的主要是因为专业实习是工科本科教学贯彻理论联系实际教学原则、重视实践教学、培养学生实践能力和创新精神、提高学生综合素质的重要实践教学环节。学生经过校内三年的学习，基本掌握了电子信息类专业基础理论和基本技术后，走出校门到通信信息企业进行实习，是非常必要的。通过专业实习使学生具体感受和了解电子信息行业新技术发展的现状和趋势，直接体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对电信企业和电信技术的感性认识，了解电信企业生产和运营的规律，学习电信企业组织和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技术能力，增强学生电子信息方面的学业背景和对本专业的热爱。
本次实习要求我们重点掌握通信的基本概念，对电信系统的基础网组成要素：通信终端设备、交换设备(电路交换)、传输设备;电信支撑网：信令网、同步网、网管网;通信协议及接口并对电信业务有较全面的认识，对通信网络的组成现状以及所支持的电信业务有较全面的感性认识。
具体实习的内容主要有：华为155/622传输设备、阿尔卡特传输设备、路由器设备、交换机设备以及C&C08数字程控交换机、2G/3G移动通信系统。
华为155/622传输设备类型包括：155/622 SDH光纤通信设备;155/622A 内置式SDH光纤通信设备，设备类型分为ATM分插复用器、TM终端复用器。利用以上设备可以组成环形、星型网络。HONET 光纤接入网设备OLT和ONU可以接入用户。实习过程中老师给我们详细讲解了155/622设备的硬件，以及SDH设备的环形组网的纤缆连接，网管观察网络拓扑，板位配置，光接入设备，以及内置SDH配置与V.52接口的特点。
阿尔卡特传输设备(OMSN)是作为SDH网络中的节点使用的设备。OMSN能兼容已经存在的PDH系统和SDH网络。OMSN能被灵活的配置成多线路终端复用器、分插复用器和交叉连接器。通过选择使用ATM业务交换板，OMSN能拥有ATM交换能力。OMSN能够传送以太网信号，满足LAN之间的连接。新一代的OMSN系列产品采用了家族 系列的设计理念：1678MCC STM-64智能核心交叉节点设备，是为核心传输网的光多业务节点。1660SM STM-16/64多业务节点设备，1662SMC STM-4/16多业务节点设备，1642EM STM-1/4多业务边缘复用设备，1642EMC STM-1多业务边缘复用设备，是为城域应用的光多业务节点。 华为3com路由交换产品是一种用于网络互连的计算机设备，它工作在OSI参考模型的第三层网络层，为不同的网络之间报文寻径并储存转发。路由器的主要作用是将不同的网络互连作为一个整体。路由器的作用表现在：数据转发;路由(寻径);备份、流量控制;速率适配;隔离网络;异网互连。互联网的初衷就是实现异种网络互连;现代路由器一般都会实现两种以上的网络协议以实现异网互连。
华为公司生产的C&C08数字程控交换机是用于公共通讯网络，功能强大而又灵活的数字电子交换系统，也是目前国内电信网中运行的众多程控交换机的主要机型之一。C&C08数字程控交换机的硬件及软件设计均采用模块化的设计思想，特点是应用了具有局部控制功能的分布式处理器，并采用协调处理器来控制共用的功能。C&C08数字程控交换机的这种设计结构使其能够灵活运用于各种不同容量、性能、业务范围中，可用做市话交换机、汇接交换机、长途交换机、农村/集装箱型交换机、国际局交换机以及移动局交换中心。
2G/3G移动通信系统由核心网和无线接入网两部分组成。核心网负责呼叫管理、安全管理和移动性管理，并实现与外网的连接，分为电路域核心网和分组域核心网。无线接入网通过无线方式与移动台通信，并将来自移动用户的无线电磁波信号转换后送到核心网，反之亦然。2G、3G无线接入网的分开的，其中2G无线接入网采用的是GSM/GPRS无线接入技术，3G无线接入网使用的是WCDMA无线接入技术。在本实验中，核心网采用的是华为设备，
电路域核心网主要设备有MGW,MSC SERVER ,HLR/AUC，分组域核心网主要设备有SGSN,GGSN。2G无线接入网包括变码器、基站控制器、基站三部分组成。3G无线接入网包括无线网络控制器、基站两部分组成。
这次的专业实习经过短短的三天时间，终于圆满结束了，在这个过程中我学到了不少的东西。
首先，实验是一种把理论应用到实际的过程，在这个过程中，我们重点掌握了通信的基本概念，对电信系统的基础网组成要素：通信终端设备、交换设备(电路交换)、传输设备;电信支撑网：信令网、同步网、网管网;通信协议及接口并对电信业务有较全面的认识，对通信网络的组成现状以及所支持的电信业务有较全面的感性认识。
其次，在这次实习中我们认真学习与参观了华为155/622传输设备、阿尔卡特传输设备、路由器设备、交换机设备以及C&C08数字程控交换机。通过对这次器材的认识使我们对移动通信系统有了更完整全面的认识。一个企业的发展对整个社会通信事业的发展起着重要的促进作用。通信领域的技术与设备与时俱进，从而使我们国家的通信行业稳步发展，在国际舞台具有重要的影响力。
最后，我在这次实习中还体会到了合作的意义。由于这次实习中有一些部分是由小组共同完成的，我们在共同做实验的过程中进行了合理的分工，每个人都负责一小部分。在遇到问题的时候我们也会共同讨论来解决问题，总之，我们在合作的过程中高效的完成了这次的实验任务。
通过这次的专业实习使我具体感受和了解电子信息行业新技术发展的现状和趋势，直接体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对电信企业和电信技术的感性认识，了解电信企业生产和运营的规律，学习电信企业组织和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技术能力，增强学生电子信息方面的学业背景和对本专业的热爱。这次专业实习让我获益良多，希望以后还可以进行这样的实习，让我们把理论与实践联系起来，从而更好地学好专业知识。
北邮专业实习心得4
实践是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实践了解社会，通过实践懂得生活。
实践让我学到了很多在课堂上学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我以后走向工作岗位打下坚实的基础。
在孝昌县邮政局实习的过程中，我先后在分发室、报刊发行局、函件局进行过实习，而与营销联系最密切的，是邮政报刊发行的营销。
一、学习报刊营销的基础知识
我最开始是在分发室实习，主要工作是帮助工作人员分发报纸，整理邮件等，在这个过程中，我向部门领导、投递员、分发员请教关于报刊营销的基本情况，大致建立起了对于报刊分发系统和流程的初步认识。目前，邮政局报刊订阅在报刊销售中只占到了极小的一部分，业务主要是通过零售批销这样一种销售渠道完成的，而在零售批销的市场中，邮政零售只占市场的小部分份额。
我们应该清楚的认识到，这些问题一部分是因为某些客观因素的影响，比如政策导向、外在市场环境、以及消费者观念等，而另一部分则是邮政自身的一些缺陷所导致的。在我看来，对于邮政企业来说，想要提高报刊的收入，需要加强报刊的营销策略，扩展报刊的营销手段和渠道。
在实习的过程中我主要通过两种途径来进行我的营销实践的：第一，与投递员一起的上门服务。第二，和营销人员一起走访学校、单位等订报大户。
二、走家串巷的上门营销
寒假的时候，能赶上邮局每年报刊大收订的尾声，这个时候，虽然老的预订户和大客户基本已经订阅了自己所需的报纸，但大部分投递员还是会希望能开发一些新的客户源。于是，20 年寒假，我跟随城区班的投递员进行了走家串巷的一对一营销。
每天早上，我坐着投递员的摩托车，和他一起送报纸，虽然报刊收订不是投递员的本职工作，但是在经过一段时间的了解后，我发现客户更愿意在投递员的手上订阅报纸。有一天，我们到一条街商业街，那里有很多早点摊位，根据几天的观摩和学习，我自告奋勇也准备去实战一次，我和投递员分别去了两个距离不是很远的早点摊，我模仿之前看到投递员的说话方式和态度，很有礼貌的向摊主介绍了自己是在邮政局实习的学生，然后询问是否需要继续预定之前的报纸，或者换另外的一种日报，结果摊主看我的眼神有些怀疑，不怎么和我搭话，然后
我不停的向他做出解释，顺便提到了几种投递员告诉我他们可能会订或者以前已经订阅过的报刊，可是他依然没有要续订的意思，正在我犯难之际，带我的投递员已经搞定刚才的一方到我这边来了。他一来，摊主的态度明显的好转，他们就像老熟人相见一样互相谈笑，一番解释之后，摊主才对我的态度开始转变，这让我很惭愧，觉得自己用错了方法。
投递员告诉我，他最开始干这些的时候也让人怀疑过，时间长了，线路跑多了，每天都要和这些人见面，有的都已经成了老熟人了，订报刊都是直接告诉他，他帮忙代订，第二天送发票再给钱。投递员投递的线路基本固定，再加上邮局的招牌，他们和客户之间建立了一种信任，我觉得这是营销成功的一个重要因素。
所以我觉得让客户取得对自己的信任是营销的一个很重要的环节，客户只有相信你，相信你的产品，才会购买，这两者缺一不可。而这种信任也并不需要长时间才能培养出来，在我实习的这些日子中，我觉得良好的态度，是让客户信任你的第一步，在这之后，才能谈产品，谈销售。
不仅如此，营销的成败也是服务的好坏，邮局为投递员提供了简要的报刊目录和告客户书，方便用户查阅，为用户订报纸提供了更加专业和全面的服务，为销售的成功提供了帮助。
三、走访大户营销
我在实习的过程中，除了跟随投递员进行一对一的营销以外，还与营销员一起，到学校、政府等订报大户进行走访。比如，我们到孝昌县城关镇的所有幼儿园推销 《幼儿画报》和《不懂安全的大灰狼》这两种高费率的报刊。
这个幼儿园孩子的父母通常是具有较高文化素养，而这种人群订阅报刊的几率较平常人家要高出不少。每次去之前，我们都会整理好自己的衣着仪表，不仅是表示对顾客的尊重，也是每个营销员最基本的自我要求。良好的第一印象是营销成功的开始。
在向园长介绍的过程中，我发现营销员对于那两本书可以说是了如指掌，无需翻阅，就能说出书中的主要内容，在不到一个小时的会面中，营销员不仅向园长大略的介绍了书刊的情况，而且对于园长各种疑问的回答也是有条不紊，详略得到。最终，园长同意让我们在校门口设立一个摊位，让学生家长亲自体验那两种报刊，收到家长反馈后，再给我们答复。后来的发展也如我们预料的一样，这群拥有较高文化素养的年轻家长们对于书刊提供了极为积极的反馈，再加上园长在家长会上帮我们做的宣传，最后采取了集订分送的方式，让这个幼儿园成为了我们的大客户。后来，因为收取欠费的问题我们又去过幼儿园几次，前前后后加起来超过了十次，但是每一次，那位营销员都能让我感受到她十足的热情和专业精神。这次营销我们虽然花了很长的时间，但是结果却是喜人的。让我见证了一个营销案例的每个环节和过程，让我明白了一个好的营销员的作用是非常巨大的。
四、实践体会和总结
这些实践经验对我来说尤其宝贵，使我受益匪浅也让我体会很深。我不敢说通过这些短时间的实践很难让我对营销有了非常全面和深刻的的认识，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。
下面对我的社会实践总结以下几个大的方面：
首先，营销的当事人非常重要。在我实践的过程中出现过自己没有成功而别人成功了的列子，这说明营销的本质在于人，在于沟通。在营销课程的学习中有
很多非常经典成功的案例，在实际生活中很多好的促销都是依靠自己的人格魅力打动消费者，要想别人接受你的营销，首先要让他接受你。对于一个好的销售者，我觉得应该做到以下几点：
第一，要有自信，精神状态要好。自信，说明你对自己和自己的产品有信心，这样才能让客户觉得你的产品是可以购买的。积极的精神状态和自信的笑容能够感染和影响他人，销售者代表的是品牌的形象，自信、精神饱满会给营销的成功带来更大的机会。
第二，对产品了解。俗话说的好，知己知彼方能百战百胜，营销在我看来就是人与人之间的沟通和斗争，是征服与被征服。了解产品的知识是掌握销售的第一步，也是与用户沟通的第一要素，如果对自己的产品都不了解，客户问了几个简单的问题都不懂，那么客户肯定不会买你的产品。
第三，对目标客户了解。顾客是上帝，说的就是要了解顾客的所需和所想，我们对顾客的了解更多，才更能掌握顾客的心理，和顾客构成和谐的买卖双方，按照客户的需求推荐适合他的产品，或者说是针对目标客户群，来推销自己的产品，就像我们不会把医学周刊向幼儿园营销是一样的道理。
第四，服务态度要好。良好的服务态度是一笔买卖达成的前提，没有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明礼貌用语，对顾客要热情周到，想顾客之所想，急顾客之所急，不能跟客户发脾气，竟可能的满足顾客的要求，要有耐心，要保持微笑。
其次，要掌握销售技能。
第一，学会沟通。需求是顾客自己对问题的解决要求，是需要营业员与之沟才能知道，而且有很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
第二，学会如何展示产品。要从沟通中得出顾客的购买思维，学会运用营销理论中的排除法，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品。还要在恰当的时机强调产品的特性，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
第三，要正确的处理顾客的异议。例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。就比如在订报纸的过程中，很多学生家长会担心，预定的的学习类的报纸会不会有过多娱乐性东西，扰乱孩子们的学习心态。这时，最好不要急于的辩解，先听顾客说完，再来强调该报纸的竞争优势和产品利益，然后可以拿出该报进行更加有效的辩证说明。
再次，要做好后续服务。我认为后续服务就是营销的售后。一个产品或者服务不是顾客购买或者接受了就结束了，而是这一点对于维护老客户最为重要。现在市场环境竞争特别激烈，培养一个新的客户是非常不容易的，而老客户的流失更是一大损失。比如在报刊发行局的实习过程中，领导会安排我们在送报的过程中为老客户送上我们邮政的宣传用品，不定时的对客户进行电话回访，询问这一年报纸杂志收订情况，设有投诉电话，有什么不满意服务的地方积极改进。这样为下年的报刊杂志订阅做了前期准备，来年再预定报纸的时候，他们会优先的找上我们，让客户感受到我们的售后，让他们感觉到我们的热情和重视，这样才能让我们的客户群才能不断扩大，为长期的营销做贡献。
市场营销一直都在我们身边，从超市购物到商场买衣服到路边的各种商家的活动和表演，市场营销出现在我们生活的每一个角落，任何营销是相通的，只是销售的产品不同、针对的客户人群不同而已。这些实践过程，让我意识到自己的眼光很短浅，市场营销不仅仅是把商品推销出去那么简单，而且，推销产品也不是那么容易，市场营销很重要也很艰难，而且是一个很注重实践的专业，要学好市场营销这门课程不仅要扎实的理论知识，还要把学到的知识融会贯通，更要深入实际的去探索。
总体来说，这些实践过程让我的专业素养和综合素质得到了很大的提升，也开阔了我的眼界，我也会继续努力的掌握好市场营销的各项知识，让自己更好的融入社会，相信在不久的将来，也可以打造属于自己的一片天地。
北邮专业实习心得5
乡村邮政市场是广大消费群的最大部分。结合落实好中央一号文件精神，进一步打开农村这个广阔市场的优势，将农村地区经营工作进一步做大做实，为企业发展做出更大的贡献。但由于农村经济发展存在着较大的差异因此应根据不同的地方区域经济特征对农村邮政在发展战略上加大研究力度并做结构调整。
一、进一步提升农村市场开发能力，打牢拓展开发业务的基础。
农村邮政的发展与地方经济的发展密切相关，抓住当前农业结构调整的有利时机以及国家一免两补优惠政策，改变服务方式、强化市场营销和大客户营销，因地制宜为农民提供商品型、服务型、需求型等多种形式的商业性、特色性服务。在为用户提供服务过程中要制定相应的营销策划，同时对重点用户要进行个案营销，将大用户分为县(市)级大用户、专业大用户、网点大用户三级进行分类维护。
针对目前农村市场营销方式仅局限在高层营销和全员营销的实际情况，要对营销体系建设分步进行，一方面在重点业务和高效业务发展上必须搞全员营销并逐步向专业营销过度，另一方面在新业务和有潜力的业务开发上必须搞片区项目经理制由专人负责营销方案组织、策划、实施及售后服务工作。
做好数据收集工作，建立业务数据资料库，为各项经营提供基础信息。一是依托投递员、邮件报刊转投员、窗口营业员等人员，组建农村邮政数据库信息员队伍，针对农村基层领导、十大户、在校学生和婴幼儿信息等，做好农村数据库建设工作，以信息员上门收集为主要采集方式，以窗口采集为辅助采集方式。
二是建立客户数据库动态维护机制，由信息员定期对数据进行整理，确保数据随时处于维护更新状态，确保数据及时准确性。
三是采取产品+客户+数据包方式，开展营销活动，实现数据大客户向业务大客户的转化、项目与数据的对接。通过上述数据库收集，有力推动邮政储蓄、报刊、小额贷款、代理招工、酒水
销售和直邮信函业务的发展。一是联合上下游，利用现有渠道，开展信息增值服务，配合国家家电下乡、农机下乡、等工作，以 三农服务站为广告信息载体，摆放相关宣传材料，播放相关广告宣传片，为相关厂商提供增值服务，实现增值收益。二是结合当地优势农产品资源，发挥邮政数据库商函的优势，协助做好农产品深加工和农产品进城工作：一方面结合当地农产品特点，利用邮政掌握的相关产业链上的企业数据库，协助当地政府做好对外招商工作，引进相应的农产品深加工企业，提升农产品的市场转化能力;另一方面利用邮政掌握的超市和批发商数据库，为当地政府和企业开发批量采购客户，做好特色农产品进城工作。
二、进一步完善农村支局所的经营体制，不断探索新的农村邮政经营模式。
应该看到国家鼓励邮政经办服务和满足农民需要的业务，从本质上、从长远上认识在农村拓展适合农村地区的各类业务是与国家方针政策相一致的，我们的各项业务的开展正是为农民减轻负担，使农民足不出户就能体会感受到邮政的优质贴心服务。在发展过程中要建立合理的激励机制、考核机制和制约机制，充分挖掘内部潜力，调动农村邮政职工的工作热情，增收节支的积极性。一是农村支局所要从本地的实际出发以深化用工、分配等制度改革为突破口，全面推行农村支局所承包经营和委托代办的经营体制。二是整合县局营销力量，根据县局人员相对紧张的现实
情况，大客户中心专职销售人员在做好县域城市市场的大客户开发和维护、销售队伍和渠道管理以及营销项目落实的基础上，要结合乡村邮政市场开拓组织、相关产品的组织、与合作伙伴的营销协调等。三是建立跨支局的营销团队。结合支局紧张的人力资源状况，除了各所营销人员之外，联合2-3个相邻所组建设立支局营销团队，配备有思路、有干劲、能吃苦的营销人员，负责各自片区内的物流、保险、函件、报刊、电子商务的营销工作。
三、进一步深化邮政业务结构的调整，坚持传统业务发展与业务创新并重。
首先必须注意金融业务结构的调整。邮储业务无论从历史贡献、经济效益等因素考量，都可认定为是低本高效、低本长效的业务。尤其是在农村地区，必须树立起快速发展、规模发展邮储的观念，抢前争先，壮大邮储余额规模。当前，农村邮政尤其要优化赖以吃饭的邮政金融业务的结构，努力提高企业的收益水平。
1、要优化邮储业务的定活比结构。邮储转存款结算新政策实行之后，邮储业务的定活比结构调整显得尤为迫切，其直接关系着邮储业务成本，直接影响着企业的收益。农村邮政应制定出激励揽收活期存款的专项办法，以此调动邮政职工协调发展存款比例的积极性，广泛发展个体工商户、门店户的营收款和绿卡业务，扩大绿卡业务的交易量，不断提高活期余额比例。
2、要优化其他邮政金融业务的结构。随着国家对储蓄存款
利率的几次下调，邮储收益率持续走低，大力发展代理保险、代办电信等各种代缴代办类中间业务已成为农村邮政的必然选择。农村的市场很广阔应该说农民手头有了余钱在改善生活条件的同时更加注重自我保护意识，这样财险和保障类业务的发展在今后将比分红类险种更加有优势。在调整邮政金融业务结构的过程中，要树立科学的发展观，正确处理两个关系：一方面要正确处理代理保险等中间业务与邮储的关系。开办代理保险等中间业务可以整合邮政金融业务，把业务做大做强。中间业务的开办，有利于邮储凝聚人脉，增强社会渗透力和影响力，从而实现邮政金融业务共同发展。另一方面要正确处理规模与效益的关系。
在调整结构、发展中间业务的起步阶段，为了占领市场，把所取得的收入直接用于业务发展，从短期看效益并不明显。
但是，只要长期坚持下去，最终得到的是中间业务的长期效益，其一旦形成规模，就会发展成为第二邮储业务，成为新的收入增长点。当然，调整是一个循序渐进的过程，不可能一口吃个大胖子，必须坚持在发展中调整、在调整中发展的原则，不断提高邮政金融业务的效益。
其次要注意邮政各类业务结构的调整。农村邮政要在发展邮储业务的同时注意培育和发展邮递类业务市场。要对地方经济结构进行摸底分析并掌握当地经济活动的规律及要素市场的流量、流向，着力发展邮递类业务。根据农民文化与公用事业消费的需求。
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