电话邀约培训心得

若水1147由分享时间：2022-07-11 16:25:52

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电话邀约前的准备工作很重要，既要对应聘者情况有了解，又要对招聘岗位相关情况有了解，以免被问到不了解的问题回答不了而尴尬，甚至影响公司在应聘者心中的形象。下面就是小编带来的电话邀约培训心得，希望能帮助大家!

电话邀约培训心得1

作为一名销售人员，邀约是我们不可避免也是经常要做的工作。一次会议的组织，客户见面深入交流，邀约的作用可达到80%，成功的销售首先是从邀约开始。

现下邀约方式也有很多，但最为有效的方式主要集中在以下5 种：电话/面谈邀约，邮件邀约，传真邀约，短信邀约，EMS(听课证，参会证，会员卡)邀约。

一、电话/面谈邀约，可以说电话/面谈邀约是最直接沟通最为有效的方式，传达的信息最为感性，效果直接取决于销售员电话沟通的水平，包括音质，语速，传达信息的准确性等。同时，电话/面谈邀约最大的缺点也就是受限于销售员的专业水准，如果销售为员专业素质不过硬，没有得到顾客认可，很可能客户就流失了，此外，电话/面谈邀约还有不可储存，客户难以保持专注的弱点。

二、邮件邀约，电子邮件形式邀约因为本身具有的方便快捷，传达信息量大，符合商务人士习惯等优点，逐渐成为销售人员采取的一种行之有效的邀约方式。但这种方式成功的概率取决于邮件的个性化程度，很多销售人员在对客户邮件邀约时，在内容和格式上采取千篇一律的作法。客户的针对性不强，需要和诉求没有体现出特性。同时，处理不当还会造成邮件被当作垃圾邮件来处理。

三、传真邀约，这是迄今为止，销售人员仍广泛采用行之有效的一种邀约方式。作为比较传统的传播媒介，传真具有比较正式，便于携带储藏的特点，一些会议信息，参会时间和地点都可以在传真上体现。但传真邀约不利的是传真往往传达不到位，很多传真因为各种原因被卡在了前台，负责人没有看到。那邀约等于失败了，此外，传真字迹模糊不清晰的劣势也会让邀约大打折扣，因为现在的人都很没有耐心。

四、短信邀约，随着手机的不断普及，短信也越来越多被应用于客户邀约，尤其是后续强化与确认工作。短信言简意赅可以反映很多会务信息，同时客户便于储藏，查看!但弱点也正是此，一旦短信不得要领，重复繁琐，容易引起客户反感删除之。另外也不够正式。

五、EMS(听课证，参会卡)邀约确认，这是几种邀约方式中花费成本最大的一种，同时针对性强，非常重视。客户受尊重程度也比较高，一般通过此方式，客户拒绝率低。缺点是刚才所说，如果同时多人采用这种方式，邀约成本就比较大。

在实际邀约过程中，按照进度可以综合利用这几种方式，各取所长，强化邀约，最终促成客户参会!

邀约话术:

《以客户需求为导向的邀约思路》

1.会议信息传递主题价值的统一性。

2.会议最有资质的客户来自有效的价值传递。

3.会议邀约的紧迫感传递其前提一定是会议价值的有效传递。

4.一定是在客户初步认同会议价值的基础上，再针对客户兴趣点施已紧张迫感。

1.安全感介绍自己，介绍目的 ———— 我是谁?做什么的?有什么事?

⑴问：×总，您好!或×店长,您好!

(回答：老板在忙或在外面或有什么事)

问：我是福建修身堂公司的×先生(小姐)，下月__号(下周__)我们将在___召开企业营销论坛。我们的会议主题是：为美容客户提供着《赢在通路》营销会议，帮助他们突破变局，抢占商机!

答：是修身堂，开会啊? 已经知道了。

因为上次会议企业反响很好，所以应全国业界朋友的要求才特地增设一场会议。因为我们现在在做的就是全国的业界营销大会。我们邀请的每个知名美容院参加。

⑵亲和力(要用不卑不亢的语气)

⑶兴奋度(首先邀约人员自己要感觉到这是场难得的会议，对客户很重要)

2、传递价值———— 对客户有什么用?

⑴开发人的无限潜能，打造狼的团队!

三天，让你的销售力至少提高三倍!

三天，让美容师脱胎换骨，无限潜力、消极变积极!

三天，让老板娘观念转变，轻松管理、经营变容易!

⑵同时您作为参会美容院将有机会获得修身堂公司礼品。

一、价值6980元韩国豪华5日游。

二、价值4980元魅力羊城4日游。

三、价值30000元青岛明星见面会。

四、价值3980元药疗第一品牌—“扶正堂”极品黑金4盒。

五、价值1980元澳州原瓶进口珍藏红酒一瓶。

六、现场现金大奖，豪华礼品不断。

我们公司得知您是当地知名美容会所，特意来给您发份邀请函，请您……

3.紧迫感————为什么递传邀请函?

⑴行业刺激之所以给您邀请函,是因为您是当地美容界的代表,所以我们这边才给你一个邀请函.象您这样的美容院不参加,那就太可惜了，像当地的__美容院已经很早就给我们的提交了参会申请。

⑵名额限制本次会议我们福建只有20个名额.目前的象您在当地业界中的老大姐是不应该错过。__店的都已经过来了。

⑶ 针对性(让客户感觉就是专门针对业界提升销售而设的会议/就是专门邀请他的.)

张总，我知道您很忙，您这么忙还不就是为了美容院的生意吗? 为了您美容院的发展吗?跟你这么说吧，您过来听这个会议;就等于您平时忙1个月、2个月的价值。

这次会议我们特地邀请到来自全国著名的__行业营销专家(跟据客户的行业)，将会针对美容院(纤体)做专业的讲解。

(4)会议组委会将凭回执预订席位并快递参会门票(另外您一定要保留好门票，如果丢失的话就请及时联系我们补充一张。

一. 跟催话述——重点放在传递会议的价值(没有现场确认的客户)

1.巧妙切入

A。对于在公司的5分钟后跟催：_总，邀请函已经为您传过去了，上面的回传号码和公司账号还看得清楚吗?您赶紧把下面的回执单填好盖个公章回传过来，马上要预订个席位给您快递门票，快递员已经到我们组委会等着了。

B.对于当时不在公司的下班之前30分钟跟催：

a.对于已经回公司的话术同上

b.对于还没有回公司的：_总，您这么忙恐怕等您回传过来的时候席位早订完了，要不这样，我去向主任申请一张门票直接上门拜访给您快递过去。我们公司的账号等会发到您的手机上。

2.紧迫感(A。同行刺激B。名额有限，门票已不多)

第三篇：邀约技巧

省级市场第一次会议

注意以下几个事项：

一、时间计划：1人1天1县，从邀约到会议召开在10天内完成。

二、邀约目标：保证每个县城到位人数2人以上

三、邀约类别：文具、数码、图书、手机、家电、电脑、私营超市、电教、玩具

(九个行业的前二名客户)

四、邀约技巧：

(1)摸底：到达县城后，对县城进行扫街，摸清县城整体情况，尤其对于上述九个行业门店进行相关行业资料统计，争取摸到第一和第二的资料。

(2)进店：初步设想好，大步踏入，礼貌微笑，确保找到老板,找机会能坐下来与老板交流。恭维老板老板，我是小霸王公司的，刚刚在这个县城走了一圈，感觉您的规模是数一数二的，生意应该很好吧?(老板回答：一般般，还可以吧)

现在市场竞争很激烈，很多行业利润都很薄，赚钱很难，我们这个行业还好吧?„„

如果老板说现在生意越来越难做了：(机会来了)我们目前有一个利润挺不错的项目在该县城寻找总经销商，(这时候递上招商书，找机会坐下来。)

如果老板说我们生意做的挺好的：(机会来了)我们目前有一个利润挺不错的项目在该县城寻找总经销商，我们就是要找像你这样做的好的，有实力的老板。(这时候递上招商书，找机会坐下来)

这时候老板接过招商书准备看

老板：您先别忙着看招商书，给我几分钟时间为您介绍一下我们的项目。

1，品牌好

我们小霸王二十四年品牌历史家喻户晓，成龙、赵本山、贾静雯这些大腕明星都是我们的代言人。

2.产品好

小霸王电视电脑是我们耗资亿元，数百名研发团队，历时3年成功研发出来的集学习，娱乐，运动为一体颠覆行业的高科技产品。

3，利润高

我们产品的利润高，卖一台平均就有200元的利润，批发一台平均就有80元的利润。

4.模式好

我们产品价格低，零售价从298-998元，可以深入到农村，没有任何竞争对手，并且保证每个县城只找一家总经销。如果您有幸成为我们的县总，我们有一套非常成功的模式，可以让您轻松赚钱，年盈利30——100万不成问题。

当我们介绍完以后，老板会提出很多问题，比如：

1：老板问：你们对县代有要求吗

答：有，必须有首批10万的进货款，就可以成为全县独家代理商。

2：老板问：为什么要10万，能不能少点

答：老板您投10万去赚30—100万，投资多吗，您想赚大钱还是小钱，任何一个赚钱的项目，都有它一定的要求，我们的门槛很合理，这样才能招到优质的县代。

3：老板问：售后怎么样

答：售后也是按国家三包政策，我们的产品质量很好，请放心。

如老板问其他任何问题，邀约人员只能一种解答：您提的问题非常好，可能你还有很多的问题，所有问题我们公司全部都考虑到了，由于我水平有限，可能解答的不全面，怕耽误了您赚钱的商机，所以特意邀请您参加我们的招商会，在会上我们的营销老总会很详细给您解答，一定会让您满意。这时候就要站起来发邀请函和名片。

您好我代表小霸王公司郑重邀请您参加我们的招商会这是我们的邀请函。这是我的名片，老板您方便也给我一张名片，好保持联系。谢谢!

抓住老板起身送行的机会，这时候说：老板，说心里话，您抽1点时间参加我们的招商会，一定会让您了解到一个10年一遇的财富商机。我相信您一定有这样的眼光。您一定得来哦。(如果老板说一定来，就邀请老板介绍周边县更多朋友)另外，周边县城有没有您的好朋友，也可以帮我介绍一下，到时一起去参加这个会议，分享这个年赚30-100万的商机，谢谢!握手告别。

电话邀约培训心得2

一、案例引荐法：

1._老板，你好，我是114建材网的_小姐，你的同行_公司在我们平台上做的推广，才1个月就接了3个订单(根据行业来定，要切合实际)，今天特地告诉您这个消息，看看您公司是否也这样推广一下。对了，您应该听说过这个公司吧?

2.你好,是__总吗?我是114建材网的_小姐啊!我在114建材网输入__关键词的时候,看到贵公司的竞争对手__公司的信息出现在产品搜索结果的最前面,但并没有看到您公司的.在互联网这个现代商家必争的地盘上，您有兴趣去了解吗?

3.你好,是__总吗?我是114建材网的_小姐,我看了下您公司的网站，产品非常具有竞争力,可是在网络宣传上好像比其他公司慢了一步哦,比如___公司，他现在已经在互联网上做了推广，比且而且效果非常不错，您要不要也试试?

4._×总，你好!你的同行_×公司在114建材网上做推广都一年多了哦，并且帮他解决了在发展新客户这个大难题哦，您公司在有没有新客户开发的规划，如果有，这个能帮上您大忙呢!

二、激起兴趣法：

1.__老板，您好，最近在市场上很多老板谈论的问题都是关于怎样才能很快带来客户，具调查，他们中间大多老板都是选择网络推广这种方式，而114建材网是现在效果最好的推广，您有尝试过吗?

2.__老板，您好，最近打电话到您公司找您都很难联系得到您，你是不是每天都在外面奔波呢。你认识__公司的__老板吗?他和我们114建材网合作都一年多了，都很少看他出公司，客户都是自己找上门和他寻求合作。您想知道他是怎么做的吗?

4.你好,是__总吗?我是114建材网的_小姐啊。你平常是不是觉得通过网络查找东西很方便呢?同样的,现在你只要在114建材网上提交贵公司产品的关键词后,你的客户找到贵公司一样是很方便的

5.你好!某老板吗?我是114建材网的__，是这样的，我在网上看到贵公司的网站，非常漂亮，您想让更多有这个需求的人看到您公司的信息吗?我可以帮到你做到这一点，而且保证，看到你网站的用户，都是对你公司产品有需求的，你信吗?

三、第三者介绍法：

1._×总，你好!我朋友_×公司的_×总说你公司现在在为了扩展市场而不知道怎么去发展新客户发愁是不?我这边正好有一个能很好地发展新客户的产品，耽误你几分钟时间为你讲解一下好吗?

2.__老板你好!你记得__吗?我上个月帮他们做了114建材网推广，他说效果好了就帮我介绍客户，结果今天就让我联系一下你这边，看看114建材网推广能帮你做些什么。

四、请求帮忙法：

1._老板，您好!我是__。??

(客户回答：不需要)

今天我打了好几个老板的电话，都说不需要，我想请教一下您，您做生意这么久，到底怎么看待互联网推广的，您是否也认为它不能帮你做生意吗?

2.您好，_老板，我是__，114建材网的，今天我给__公司你的同行介绍114建材网推广，他居然说他公司不相信网络给他们带来的利益，您公司成立这么久，不会也是这样想的吧?

3.您好，_老板，我是114建材网的_小姐，在没有打电话给您之前，我就在一些报纸和网站上看过您的详细介绍，可以肯定的是您是这方面的行家，所以今天想向您请教个问题，可以吗?

4.你好,是_老板吗?我是114建材网的_小姐,我现在对__特感兴趣,然后我在网上查看了

一下,发现你正好是做这一行的,对这个特了解,现在我能不能向你请教几个问题呢?

5.你好,是___吗?我是114建材网的_小姐,据我了解,__产品在市场上还是比较少的,而贵公司却把这个做的非常好，现在想请教一下你当初生产这个产品的一些想法呢?

6.你好,是_总吧,我是114建材网的_小姐,我有一个朋友现在马上要采购一些__ 产品,而他现在对这个产品也不是很了解,正好听其他朋友说你是这方面的行家,

所以今天就是想请教你讲解关于这个产品的一些信息,可以吗?

五、激将法：

1.您好，_老板，我是__，114建材网的。今天我通过“_”词搜索相关企业，却没有发现您公司，想问下您：你是不认同自己公司的产品?还是不相信自己公司的实力?或者是别的原因使得您放弃了网络市场吗?

2.您好，_老板，我是__，114建材网的!你们同行业的_公司在114建材网上做了推广，据我了解，他公司的产品质量，企业实力都远远不如你哦，难道您就眼睁睁的看着他们去独吞这块网络市场吗?

3.你好，是_总吗?我是114建材网的_小姐,我在网上看到贵公司的企业网站，做的非常精致，不过访问量一直在____,这样的访问量是不是非常少呢?你难道没有想过把自己的网站让更多专业的买家看到么?

4.你好,是_总吗?我是114建材网的_小姐,作为一个生意人你一般都是会在一些知名网站上去寻找你要的信

息,很少去拜访那些不知名的网站吧?你公司的企业网站似乎还没有很高的知名度,这样是不是错失了很多潜在客户呢?

5._×总，你好!我在114建材网上搜索都见不到你公司的信息，而且排前面的那家公司的规模还不如你呢，你的那些潜在客户就这样一些公司抢走了，你不觉得可惜吗?

六、单刀直入法：

1.您好，_老板，我是__，114建材网的!我这边现在有个能为你公司扩大宣，增加销售量的机会您是否需要?

2.我这边有个能为你公司带来大量客户的机会，你要不要?

3.你好,是_总吗?我是114建材网的_小姐,你公司现有自己的网站,现在有没有考虑要做网络推广呢?

4.你好,是_总吗?我是114建材网的_小姐,贵公司当初做网站的目的肯定是想让更多的客户看到吧,现在114建材网就是最好的方法哦.

7._×总，你好!我114建材网的__啊!我这边有一个非常好的市场扩展项目，有没有兴趣合作一下呢?

七、事由介入法：

1._老板，你好，我是_小姐，上个星期五给过你电话的，你让我今天再给你电话的，你还有记得吧?你这边考虑得怎么样了??

2._老板，你好，我_小姐啊!!最近怎么样?心情，身体都还好吧?。。。上个月我们有说到建材网络推广的事情，你这块考虑得怎么样了?要不我们今天就确定一下合作?

3._老板，你好，我_小姐啊!今天不忙了吧?上次给你电话你见客户，让我今天给你电话的，上次聊到效果这块，你还记得吧?

4.你好,是_总吗?我是上次和你打电话的114建材网的_小姐,当时你有客户在,所以我们就没聊,你看我们现在可以详细的谈一下产品的事了吧

5._总，你好!我是上次跟你聊过的114建材网的__啊，不过上次你太忙了，都没有说完，今天我今天特意打电话给你，把上次的事情跟你说清楚，你还记得我吗?

6.你好!_×总啊!还在忙吗?我是上次给你打过电话的114建材网的__啊，上次你说

那几天比较忙，叫我过几天给你电话的啊，上次跟你说过的推广的事还吗说清楚呢，我今天特意打电话给你，跟你说说我们出口通推广是如何能帮你获得潜在客户的。你不会忘记了吧!

7.你好，某先生，我上次跟你谈的那个方案考虑得怎么样，决定了没?不清楚或有疑问，我现在就跟你解决问题，不知道你是否还记得我?

8.张经理啊!您好!前两天我找过您，您那时在忙!让我过两天给您回个电话，还记得吗?

电话邀约培训心得3

电话销售以其低成本、高效率越来越被更多的企业使用。从理论上来讲，电话销售可以销售一切商品，包括保险。我司虽然没有电话销售的渠道，但在日常的销售过程中，电话的作用是不容小觑的，增员电话、电话约访等等。

但是电话销售在中国的生存环境越来越不好，电话诈骗案几乎每天都会听到。消费者接到销售电话最本能的反应就是拒绝，甚至不等对方介绍自己，很多电话销售专家把这种人称为“木头”。但准确的来讲，我们认为不是消费者是“木头”，而是我们的销售人员是“木头”，是我们的销售人员用电话把消费者打成“木头”。

其实电话销售和一般的商品销售是一样的，都不可能一蹴而就的。举个例子，比方说，我们销售人员打电话给客户：

“是___先生吗?”

“是，你是哪位?”

“我是国泰人寿理财顾问。”

“保险啊，我要了，我要了。”

这种情况呢是比较少见的，或者说是不可能的。一般是要经过一定的过程或者说是阶段的。

再举个例子：

“是___先生吗?”

“是，你是哪位?”

“我是国泰人寿理财顾问。”

“保险，我不需要。”

“哦，那不好意思，打扰了，再见。”

那这种情况，我们说这个销售人员没有销售思维，或者说是没有经过专业的销售训练。至少要做进一步的探寻。比如说，是你已经有保险了呢还是对保险不了解等等。

那什么是销售思维呢?

我们销售人员打电话给客户，通常是说完了上句，就不知道下一句该讲什么，就像刚才的例子一样，客户不需要就再见了。或者说是出现了话术以外的情况，就不知道该怎么应对，我们的销售人员就变成“木头”了，缺乏灵活性，这就是没有销售思维。

一般来讲，所有销售都要经过一个销售流程，正如我们PS班教给新人的一样，从准客户开发→约访客户→接近客户→收集客户资料→寻找购买点→建议书设计→建议书说明与促成→保单递送→客户服务。当然，这是专业的保险销售的流程。

那对于一般商品呢，也遵循这个流程：建立关系→发掘有急迫动机的需求→认同公司/产品/服务→认同价格/时间。

一、建立关系

关系在中国人的字典中就是一个很重要，而且很微妙的字眼。在商业活动中也不例外，在有需求后，跟谁采购，很大程度上就看两者的关系了。建立关系本来就不是一件容易做的事情，更何况在电话里，每次通话只有几分钟，建立关系谈何容易。所以，我们说，只要对方不排斥你，能和你做进一步的交流，初步的关系就算建立起来了。

二、发掘有急迫动机的需求

当与客户建立起一定的关系之后，我们就要试着去发掘客户的需求。这一步通常是销售流程中最难的一个环节。需求的发掘不仅需要销售人员很好的技巧，在很多时候我们的客户也不一定意识到自己需求的存在，或者说有需求也不一定会表达出来，这都需要我们销售人员去发掘，有时候甚至是激发。在电话销售中，发掘需求的方法很多，我们通常是去假设客户存在某一方面的需求，这个需求正好是你的产品能满足的。比如说优势引导法----基于对产品优势及客户普遍心理需求的把握。比如说，一个信用卡销售人员，他们产品的优势就是还款便利。他们在电话里就可以这么来引导客户“我们很多客户认为，信用卡还款是否便利是很重要的，您觉得呢?”这样一来，客户比较容易和你互动，在互动的过程中，你会从中获得一些客户的信息，通常情况下，这种信息是很重要的。当然，可能客户并不关心这个问题，他会说，我觉得资金安全更为重要，我们的销售人员在捕捉到此信息后，同样可以从这一需求导入。

需求分析一定要做到位，否则后续在成交时会碰到障碍。当我们真正发掘到客户的需求之后，后续的公司介绍、产品说明及价格就不会有太多的障碍了。

三、认同公司/产品/服务

四、认同价格/时间

我们销售人员在理解销售流程之外，很重要的一点就是要学会判断目前和客户处于那一阶段，是还在建立关系阶段，还是已经走到了产品说明阶段。如果缺乏这一技能，对于我们的销售通常是不利的。客户都已经等着成交了，我们销售人员还在产品说明，这样会错失良机。

电话销售一个关键指标：每通电话所用时间。所以我们每通电话都要有价值：

1、从中收集客户有价值的信息。

2、判断现在所处阶段，争取向下一阶段迈进。

电话邀约培训心得4

1、今天的课程你有哪些收获?

第一促成前期的准备:心态,工具,证据.

第二促成顺利的前提:首先确保学生对网校感兴趣;其次是确保学生喜欢你;三是顾虑提前溶解;四是危机需求塑造成功,抓住家长的期望值.

第三电话邀约不是一个邀约的过程，而是与一些需要帮助的家长和学生交心，交朋友，给予帮助的过程。

2、在实际工作中，有哪些是你要改进的?

要改进的地方有两点：(1)要提升自己的专业素质(2)在家长离开前最大限度的淡化我们的销售痕迹(3)在电话中要做第一件事就是建立信任感，通过孩子日常表现，体现出我们的专业性，把问题扩大，之后发出邀约,并且在电话中要有所保留。(4)再次邀约中要注意对邀约对象的了解,之前没来货没成单问题发生和存在的原因,我们的成功例子和解决方案.

3、你马上会去用的是哪些?

第一是针对初中的孩子在讲解资源的时候,要有针对性,内容简单明了,最好把天天单词和动感课堂和相关的积分制度讲解进去,最大吸纳度的提高学生的学习兴趣.

第二是在接待过程中不仅给孩子学习方法上的指导更要帮助孩子建立一个良好的心态.

4、这节课的经典话术?

第一促成是销售过程的最高和最后阶段,促成的策略与技巧,促成时机的把握是销售过程的重要环节.

第二你给家长的印象比你说的话更重要.

第三要想把一件事情做好,就要先学会享受.

第四真诚最重要,用心是根本.

电话邀约培训心得5

一、礼貌和语气 (重点重点重点!!!)

上来一定要先表示歉意!语速温柔平缓!!!普通话尽可能标准!!!然后再接自我介绍，我是___机构的___老师。

想象一下，一个满口方言，语气大大咧咧的，上来就是：“你是___的家长吗，有空来一下我们学习呗”。