一折通专管员工作体会

一折通专管员工作体会

　　“修身，齐家，治国，平天下”，只有先管理好自己，才能管理好家庭，管理好国家。于我而言，就是要从自身出发。从提升自己的修养开始做起。这是一个不断学习的过程，不仅是专业的知识，还有待人接物的方式。
 
　　记得刚做一折通专管员时，有一户村民的身份证号码在录入银行系统是被搞错了，就来我这开证明。我和他解释错误的原因时是这样说的：“你的身份证号码在银行系统里录入错误，所以要由财政所出具证明进行修改。”然后就见他疑惑的问我：“你再说一遍？”我以为他没听清，就又重新说了一遍，他还是很疑惑，还是我的同事看不下去了，对他说：“银行把你的身份证号码搞错了，现在到我们这开个证明，然后去改就行了。”他一下就懂了，接过证明就去了银行。直到这时，我才恍然大悟，原来是我说话的方式不对。那次的遭遇给我好好的上了一课，让我懂得了在和老百姓交流的时候，要避免出现像“系统”“录入”这样比较生僻的字眼，要用最通俗的话解释他们遇到的问题，同时还要提出具体的解决措施，让他们知道下一步该去哪里，要做些什么。虽然只是短短的一句话，但是却让我收益匪浅。我不由感叹：即使是再小的事里面也蕴含着大学问。我要学的还多着呢。
 
　　我希望可以用我每天一点一点的努力，不断的完善自我，，从点滴的小事学起。“修身，齐家，治国，平天下”，就像小时候说的那样：做一个对国家有用的人。