旅游礼仪学习心得感悟
礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚。下面是小编为大家整理的旅游礼仪学习心得感悟,供你参考!
旅游礼仪学习心得感悟篇1
经历过广交会之后,我才明白,原来我的人生还不够丰富,还待我去努力充盈。
广交会期间,我是在学校实训,作为一名校内实训国商系的学生,我觉得挺没面子,因为我在几乎全部的酒店面试过程中,都失败了。在同学陆陆续续地走到自己的实习单位,而我只能单独留下,呆在空空的学校,留在无人的宿舍,那一刻,我很自卑。
第一天的实训内容是学习礼仪,规范的坐姿、走姿、站姿、还有蹲姿,搞得我很不自然,因为我天生就向往男孩子的刚强,无形对一些职业女性所具备的体态有点抗拒。可是到最后,我还是硬学习了下来,因为我想告诉在外实习的同学,校内实训还是很不错。第二天,是学跳华尔兹,我还穿了高跟鞋!对我来所,那是一个极大的。跳舞学了几个早上,也就差不多一周结束了。期间,学校给我们安排了一些讲座,例如哥尔公司的经理,不仅给我们讲解了一些网上开店的知识,还给我们开拓了一条挣钱的路。可是因为当时没带电脑,不能上网,这事就搁下了。还有最深刻的是余燕女士给我们讲的社交礼仪课,那是彻底转变我思想的一堂课,打心里想做一位职场女性。她从形象的概念出发,从服装、礼仪、发型与气质、肢体语言、声音细节,面面俱到地给我们解说。原来礼仪会有那么大的魅力。
记得潘小波老师说过,我们不能瞎呆在学校。这句话,深深地触动了我。于是在第二个星期,我就鼓起勇气制作了一块牌子,到广交会馆外举牌。我是很自信地出发,很懊丧地回来,因为我终于体会到举牌的辛苦。我深刻记得那天,当我刚在地铁口外举牌时,我喊了句“Welcome to Canton Fair!” ,我竟然情不自禁地哭了。我天生是个不爱哭的女孩,很少掉眼泪,可是那一刻我真的哭了。在馆外,举着牌,在强烈的太阳底下,一直站着,还得微笑示人。晚上回到宿舍,我发觉我的脚起了水泡。这一天,我的自信心被拗断了一大截。
第三周,因为没找到翻译工作,我一直闷闷不乐。这些天几乎都在实训室里度过。学校邀请了一些IT行业的专业人士教我们网上推销软件,而且是外销,浏览了很多外国网站,感觉还蛮好。因为我本来就对上网特痴迷,外号在少数人眼里还是一条网虫。几天的学习,也许只是学到一点皮毛,但是开阔了我的视野。我又渐渐地感觉到一些新思想在我脑海里萌生。
五一,我出去找了兼职。面试很残酷,我一进门没坐多久就被out了。本想沉默一声,算了吧。可是大老远来到这里,被人看了一下样貌,还有身高,就这样走?!还有不是招临促吗?促销员很大应该是有经验,还有口才好。什么事都应该以理服人吧?最后,面试员要我们对着一台洗衣机介绍。我没试过,也没想过,一段话,噼里啪啦的讲完,最后竟然录用了我。就这样我在白云区苏宁电器商场里工作了三天,接触了很多不同的顾客,感受到作为一位saler的酸甜苦累乐,很开心,也很满足。因为在这一过程我收获了一份珍贵的促销经验,也教我明白,人,在任何时候,都要表现的自信。因为我不自信勇敢的争取,也许五一三天我不会累并快乐着。
旅游礼仪学习心得感悟篇2
礼仪队是一支能体现我院风采和学生风貌的队伍,勿庸置疑,她为我院的活动增添了许多亮色。三月份有旅游系苏晓梅(学生辅导员)对礼仪社团的新学员进行礼仪培训和体形培训,通过培训学员们对礼仪工作有了新认识,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解,下面是对培训时期的工作进行的总结:
礼仪社团培训从20__年3月16日开始每周两课时的培训课时,截止到期末结束共授课时22课时。本次培训内容比较多,有仪容仪表、举止礼仪、门迎礼仪、茶水服务、揭牌仪式、颁奖仪式、签约仪式、献花仪式等内容,培训授课主要采用讲练结合,以练习为主的教学方法进行开展, 通过本人的详细讲解与现场演练,学员们基本上掌握了作为礼仪所要具备的基本礼仪的举止礼仪,在培训中每个学员都现场进行演练,使得培训工作进行的非常融洽。
通过本期礼仪社团培训,学员们对社交礼仪有了更深层次的了解,学习到了更多礼仪知识,本次培训对他们以后的学习、生活有着重要的影响。
虽然本期团校培训取得了较好的成绩,但是,我们的工作中仍存在着一些不足之处。
第一、因为宣传力度不太够,仍有极少个别学生迟到,甚至有学院因为有其它工作或不想听而中途离开。
第二、因为对现场管理工作不够到位,开始时现场秩序有点混乱。
第三、由于课时时数少,操作时间较长所以部分内容练习时间较短,学院掌握的不是很到位。
因此,在以后的工作中要努力地改进以上的不足,严格要求做到更好!如加大学生思想工作的宣传;在今后的培训中要提前将学生的培训任务明确分工,培训时要严格要求培训质量,只有做好以上 才能为今后的接待工作提供较高质量的服务。
虽然这期礼仪培训已经过去,但在以后的礼仪培训活动中,我要借鉴这次活动的成功与不足的地方,使以后的礼仪培训工作可以有秩序地成功举行。
旅游礼仪学习心得感悟篇3
旅游已成为物质丰饶的现代人的生活时尚,所谓“读万卷书,行万里路”,旅游不仅可开拓心胸,拓展视野,更可增长见闻,开启智能,
学习旅游礼仪的收获和感受。然而在旅游之际,如何成为一位高尚的文化传播者,甚至出国旅游时,如何同时做好国民外交,首先必须学习旅游的礼仪。
1?一般旅游
衣着要端庄、整齐、清洁,不可奇装异服。
不高声喧哗。
行进间,不可吃零食,不可勾肩搭背。
所到之处应注意随手功德,保持环境的清洁。
入公厕时,不宜嬉笑吵杂,并应随手冲水,保持清洁,以便后人使用。
公共场所,应遵守规定,不可随意吸烟、乱拋杂物、践踏草坪、攀折花木或在树木上刻字。
候车、购物(购票)、入场,均应遵守先后秩序。
商场买卖,应有礼貌。
不肆意购物,以避免浪费及上当。
参观竞技,不可无谓叫嚣。
听乐观剧,按时进退,保持宁静,鼓掌中节。
对解说员及向导应尊重,注意聆听解说。
不冒险或单独到危险处。
如至寺院参访,不随意乱行,东观西看,或随意出入,应知会知客师。
1?出国旅游
出国前
应将旅程表、旅馆与联络电话告知家人。
个人盥洗用具、衣物尽量简化。私人药品应随身携带,放置于易取处。
勿携带伪禁药、禁品、兵器、动物标本等物。
应事先了解当地气候状及民情风俗等。
搭乘飞机
行李件数、重量,应遵守航空公司规定。
在候机楼等候,俟宣布登机后,持证排队,依序登机,不可争先恐后。
勿在“禁止吸烟区”吸烟。
上飞机,坐上座椅务必扣上安全带。
座椅仰卧或小桌的机件,如不明白使用方法,可以请服务员服务。
坐飞机应注意礼貌,向邻座借道前应说一声“e_cuseme.”(对不起),过后再说一声“thankyou.”(谢谢)。
空服人员说明飞行安全设施,如穿著救生背心及氧气面罩示范时,应予以注意。
进餐时,将前座背后的小桌放下来,以便服务员将菜盘放上。进餐时间内,尽量不要在座位间进出行动,
空中小姐在餐后问你“teaorcoffee.”(要茶或咖啡)时,可任选其一,如两样都不想要,就回答“no,thankyou.”(谢谢,都不要)。
上洗手间应注意门上的标示:
“occupied”是有人在使用中,不要再去敲门。“vacant”是表示没有人,就可以拉门入内,不要忘记将门关上。厕所内有:“flash”的标示,就是使用后按冲水钮冲洗。厕所内绝对禁止吸烟。
?在机舱内不可高声谈笑,如需要空中小姐服务,可以按电钮,但不宜随便呼唤。
?飞机降落后,尚未停妥前,不要抢着行动,应等候空服人员的招呼,顺序下机。
1?进入他国国境
入海关时,须顺序排队,并出示护照、机票等证件,待验毕时,务必确实收好证件。
提取行李,应留意提取处班机号码的标示,自行提取,所以随身行李以轻便为宜。
在旅馆内进住房间,应详阅使用说明书,了解疏散路线。
旅馆大厅不得喧哗。
行李由服务生送至房间验收后,须给予小费。
外出时必将门窗行李锁好,以防盗窃,门匙交由柜台保管,以防遗失。
在房间内最好锁上房门,或将绊炼拴上,以策安全。有人敲门,应先问清来人,不宜随意请入房内,以免发生意外。
勿着睡衣、拖鞋在旅馆内四处走动,也不宜站在走廊中交谈、抽烟,尤其不应窥视房门敞开的左右客房的动静。
如两人同住一房,应与同住宿者相互礼让尊重。
使用电器,应注意当地电压。
旅馆的客房是客人自己享受休息的地方,应保持宁静而不要妨害到邻室的安宁。
如非至亲好友,不宜带到自己房内。会见宾客,可利用旅馆大厅或休息室。
?在电梯内不吸烟,不大声谈笑,同时要面向电梯门站立。
?盥洗要在浴缸里擦肥皂,不要使肥皂水外流地面。离开旅馆前,应清点行李,以免遗忘。旅馆内物品,如睡袍、壁画、烟灰缸等,如欲带回纪念,可以购买,切勿顺手带走。
?虽是付费住宿,但离开时仍应将房间稍做整理,切勿留下一大堆废物垃圾。
小费
在国外旅行,除了在飞机上之外,差不多都有付小费的习惯,要给多少,并没有一定的规定,通常以美金五角或一元为宜。但费时较多,而且较麻烦的服务,要多付一点小费。
吃饭时帐单如未加服务费,应给一成或一成半的小费,如已附加百分之十的小费,则另给百分之五就可以了。
观光导游人员、公共场所保管外衣或行李,剧院里带座的人,通常都要给付小费;搭乘出租车,大都是小额零钱免找。
购物
购物,切勿随便要求折扣优待。
不要使旅行团成为采购团。
观光活动
参加观光游览团体,绝对要遵守时间,严守“十分钟前”报到的原则,以免时间匆促,心慌意乱,举止失措或遗忘东西。
参观名胜古迹,不要动手触摸,标示禁止吸烟的地方不可以吸烟。
同车游览的人,要互相保持友善的态度,笑脸示意,动作礼让。团体游览导游人员说明时,即使听不懂,也不要显得不耐烦或在一旁高声谈笑;若有问题,应待导游人员解说告一段落后提出。
下车参观时,切记车辆号码,听清楚开车的时间,准时上车,以免迟到而让全车的人等候。
到达观光地点,应先注意听导游人员介绍解说后,才拍照留念;禁止拍照的地方,即使无人看守注意,也应遵守不可拍照的规定。
进入教堂、寺庙应保持肃静,不可随便拍照,以免惊动他人。
前往剧尝音乐会或夜总会时,通常须穿著正式服装。
在剧场或音乐会中如遇精彩表演,可于节目告一段落时鼓掌,不可嘘声怪叫;表演进行中,切忌起身走动或离常
不可随意吐痰、丢弃果皮、纸屑或烟蒂,行车时不可向车窗外拋弃杂物或纸屑。
人心易散乱且放逸难收,人格需要在生活中培养。在丛林生活中所训练出来的人之所以不同于社会人士,乃是在于生活中有规范,行、注坐、卧合乎律仪。一个人只要能在生活中举止言行守住律仪,不管外在环境如何污染,一定会是一朵净莲。
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