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导游讲解心得总结

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导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词,是导游员同游客交流思想,向游客传播文化知识的工具。作为一名导游讲解员知道自己的工作职责很重要。下面是小编为大家整理的导游讲解心得总结范文,供你参考!

导游讲解心得总结篇1

导游不像做餐厅服务员,会说几句好听的就行。做导游是回回新鲜,能够拿起麦克风就讲话,这一点,即使是酒店管理层也难以做到。做导游是服务行业中最难的职业。有句话说“导游是起得比鸡早,睡得比狗晚,吃得比猪差,晒得比藏族黑,在客人面前比羊还乖”,这是导游生活的真实写照。现在的客人会将每个导游与自己所遇见过的最好的导游做对比,对导游要求很高。

导游应该有良好的职业形象,懂得礼仪,懂得尊重游客,明白“顾客永远都是对的”,不要与游客争执,基本功要扎实,善用眼神和手势。这都是一个好导游的标准。另外,导游要有“五得”:即讲得、演得、玩得、唱得、笑得。导游应该是一本活字典,是一个杂家、万事通和多才多艺的表演家。有什么拿手的要尽情表现出来,目的都是让游客开心。

导游要讲得

导游应该语言得体,发音准确,节奏鲜明。有些导游发音不准,甚至将老人家说成“老人渣”,闹出笑话。其次,语速也是导游应该把握的,导游讲话要“快”,加快语速,才可以控制快慢,收放自如。重要的地方可以讲慢些,次要的内容可以讲快些。另外,要学会讲一些方言,娱乐之余又增长人们的见识。还有就是讲故事,可以把自己从书籍、报刊看到或者生活中了解到的故事讲给客人听。导游要重视积累,不要总讲黄段子。其实生活中也有很多东西可以挖掘出来。

导游要演得

导游可以表演朗诵、单口相声和演讲。简单的做法是朗诵著名作家的作品,在一些相声作品原型基础上新编一些与游客、司机相关的相声。

导游要玩得

作为一名导游,要学会玩游戏、变魔术、猜谜语。现在很多导游出给游客的谜语还跟十年前的如出一辙,没有变化,或者一出就是带“黄”的谜语。其实导游应该自重,尤其是女导游,不要将肉麻当有趣,尤其是在团里有小孩或者有一个反对声音时,就不适合再讲一些不雅的内容。客人表面上笑嘻嘻,可能背后就会看不起你。凡事都要把握一个度。

导游要笑得

即是要求幽默,一个笑话第一次讲是幽默,第二次就没趣了。另外注意不要自以为是地讲政治笑话,相信一个热爱自己国家的导游是不会做出这样的事的。导游要善于从现实中挖掘大家喜闻乐见的东西,懂得编顺口溜。不要总是抄袭别人的笑话。

导游要唱得

导游唱一两句流行歌,客人会给你掌声,但那是敷衍的掌声,很难将气氛带至高潮,但如果针对情况唱送别歌、山歌、民歌、对歌,效果就会好得多。

导游讲解心得总结篇2

国内外导游界的前辈们总结出了很多行之有效的导游方法和技巧,优秀导游人员还在通过实践不断予以补充、丰富,现择要介绍八种导游方法。

(一)分段讲解法

对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解,但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍,而应采用分段讲解的方法。

所谓”分段讲解法”,就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。

(二)突出重点法

所谓”突出重点法”,就是在导游讲解时避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法。

1.突出大景点中具有代表性的景观,例去秦俑馆游览,要突出对一号坑和二号坑的讲解。

2.突出景点的特征及与众不同之处

3.突出旅游者感兴趣的内容

4.突出”……之最”

面对某一景点,导游人员可根据实际情况,介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高,甚至可以说是最小)的……,因为这也是说景点的特征,很能引起旅游者的兴致。

(三)触景生情法

”触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥,要自然、正确、切题地发挥。

(四)虚实结合法

虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游手法。就是说,导游讲解要故事化,以求产生艺术感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。

(五)问答法

问答法就是在导游讲解时,导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。

问答法有多种形式,主要有:

1.自问自答法(为了吸引游客的注意力)

2.我问客答法(诱导旅游者回答)

3.客问我答法(满足旅游者的好奇心)

(六)制造悬念法

导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的方法即为制造悬念法,俗称”吊胃口”、”卖关子”。

(七)类比法

所谓”类比法”,就是以熟喻生,达到类比旁通效果导游手法。

1.同类相似类比

将相似的两物进行比较,便于旅游者理解并使其产生亲切感。

2.同类相异类比

将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。

3.时代之比

可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比,也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。

(八)画龙点睛法

用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处,并给旅游者留下突出印象的导游手法称为”画龙点睛法”。

旅游团游览西安后,导游人员可用早(历史年代早)、长(建都时间长)、全(文物门类全)、高(艺术水平高)、大(气势规模大)这五个字来总结陕西文化的基本特征。

除上述八种导游方法外,我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等,这里不再一一介绍。导游方法很多,然而,在具体工作中,各种导游方法和技巧不是孤立的,而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时,必须结合自己的特点融会贯通,在实践中形成自己的导游风格和导游方法,并视具体的时空条件和对象,灵活、熟练地运用,这样,才能获得不同凡响的导游效果。

导游讲解心得总结篇3

在这个世界上,穷游是浪漫的,游学是知性的,参团旅行是被外人鄙视和彼此相互鄙视的——一个旅游团,就是一个小社会。这是一个因或然率而诞生的奇怪组合,大家唯一的相同社会背景,就是都有支付得起这次旅行价钱的能力。

但这个共同点,又怎么足以抹平彼此之间的人格沟壑?一旦不小心参加了一个有着各种猥亵、变态、神经衰弱团友的旅游团,实在是比旅途中遇到导游Hardsale酒店超烂这种外患更让人抓狂的内忧。这个时候,要搞好大巴里的外交,就必须先了解旅游团里的22种社会人格。

1. 炫富型

每到一地必尽情购物,只为享受团友们羡慕嫉妒恨的目光。问题是,一旦遇到另一个炫富型,十分容易将旅行变为军备竞赛。

2. 八卦型

她们是大巴里信息传递的桥梁,是炫富型的最佳搭档。

3. 好学型

他们是将旅行当做学习的人,当然他们的老师不是世界,而是导游。

4. 怨妇型

他们因为神经过于衰弱以致相当容易崩溃。一开始,我们会认为不断抱怨的他们是不快乐的人,但最后你不得不说,他们的人生乐趣正在于不断抱怨。

5. 自赏型

这种人一般不与人搭讪,一般只在导游介绍完后冒出一句:我早就知道了;在大家热情拍照时冒出一句:有什么好拍的;在团友纷纷购物时冒出一句:这里的东西跟巴黎差远了。孤芳自赏型最怕的狠毒话是:你这么牛逼参团干什么?

6. 闺蜜型

两个孤芳自赏型相遇发生的化学反应,他们一旦搭上就形成同盟,从此形成独立行动小分队。

7. 拍照党型

他们旅行的目的就是为了拍照,以致为了拍照而看从未亲眼看清身边的风景。

8. 好好先生型

好好先生是大巴里少有的明白人:都是过客,不怕得罪人,但没必要得罪人。让别人心情不好,就是让自己心情不好。

9. 讨厌型

也许因为迟到让大巴上的人苦等,也许是因为脚臭有失环保,也许只是因为每个旅行团都有这样的角色需要,他们往往成为全团人最爱在背后指责的人而不自知。

10. 丢脸型

他们是不惜随地小便的规则破坏者,他们是把地球村当自己村的人,也是全球最讨厌游客排行榜上的中国游客。

11. 非诚勿扰型

他们参团的原因疑是失恋,想来这里碰碰运气。但现实是残酷的,他们入眼的往往皆是金婚夫妇或蜜月新人。

12. 肉麻型

恋爱中的人儿有着旁若无人的肉麻。但让我奇怪的是,如果留下QQ号,你总是会在不久后得知他们分手的消息。

13. 节约型

他们随身带着小水壶,警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行团对他们的意义就是节约钱,当然这其实与旅行社心中旅行团的真实意义背道而驰。

14. 社交型

你很难相信有人在去旅行时还带着名片,但你的确收到了。

15. 偶像型

或者是美少女,或者是高富帅。他们箱子有男生提,吃饭有女生占好位,他们是团里的偶像型,也是团里的主人型。

16. 粉丝型

他们的特征是欣赏你的一切,但你不欣赏他;他迫切地要与你交谈,但你根本不想和他交谈。

17. 润土型

他们见识最短,但身上有一种钝感力,朴实、真诚、恭谨,他们才是最可爱的人。

18. 怀旧型

如果有人到今天依然执意要在大巴里唱歌,你应该懂得过去的时代是多么美好。当然你也可以后悔上了这台充满代沟的大巴。

19. 领袖型

他们是天生的领袖,擅长利用人性弱点,顷刻之间可以让旅行团变为反旅行社武装。官员型。对他们来说,旅行团的意义就是一次临时找随从但找不到的失败考察。

20. 二型

正如麦兜的故事里所说,他不是蠢,只是太善良而已。

21. 小清新型

我可以负责任地告诉你,所有参团的小清新都不是真正的小清新。

22. 零存在感型

最没有存在感的人其实是最受欢迎的人,毕竟如果整个团都是这种类型,就等于你拥有了一次带着21个人偶的超值自由行。


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