2019房管局个人述职报告
2019房管局个人述职报告
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2019房管局个人述职报告(一)
2005年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成ISO9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。
工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。
二、2005年完成的主要工作
1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。
全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。2005年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。
2、重点业户的走访。
全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。
3、协助完成ISO9001文件编写工作。
自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。
4、二期接管验收及入伙工作。
能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。
今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。
5、一期地上停车收费的组织与实施。
地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。
6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。
物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。
7、《论语》学习。
按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。
《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。
8、保安员的制度培训。
9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。
9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。
物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%;二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上;三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。
三、一年来主要收获和体会
1. 能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;
2. 对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司ISO9001体系文件进行全面学习，并提出修改意见;
3. 整顿房管员队伍，提高服务接待水平。
四、工作中最大的收获
经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。
五、工作中遇到的最大困难
遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要问题
1. 还缺乏对物业管理行业的深刻理解;
2. 在与其他部门沟通协调上还存在问题;
3. 个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人;
4. 灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;
5. 管理方式方法上存在简单化倾向。
七、下步工作打算
1. 全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;
2. 进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫;
3. 加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;
4. 持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;
5. 重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;
全力完成2006年度其他工作目标。
2019房管局个人述职报告(二)
本人xxxxx，xxxxx县房地产管理局职工，任房产交易所所长，负责房产交易中心全面工作。
一年来,在领导的关心指导下，在同志们的支持帮助下,本人坚持以学习党的群众路线教育实践活动的思想为指导，以规范权属登记工作为己任，努力提高业务能力，认真履行工作职责，求真务实，廉洁奉公，尽职尽责。按照公述民评活动要求，就本人一年来个人履行岗位职责以及学习、工作、廉洁自律等方面的情况汇报如下，请各位领导和同志们批评指正。
一、勤政方面
(1)2014年度，本人职责围内业务工作的开展情况、成效
2014年，房产交易中心以学习党的群众路线教育实践活动为契机，以服务地方经济建设为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕房管局确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、难点工作重点突破、日常工作全部到位，切实有效地完成领导交办的各项工作。
房产交易中心紧紧围绕“服务与创新”这一主题，积极开展思想和制度建设，努力改进工作作风，严格依法办事。房产交易中心多次组织工作人员进行集中学习业务知识、文明用语以及服务礼仪，同时严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等规定，并坚持“七公开”原则，即公开办事程序、公开收费标准、公开承诺时限、公开收件内容、公开政策依据、公开员工监督、公开投诉方法。实行一个窗口收件、一套资料内部流转、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务模式。
为提高房屋登记业务质量，明确岗位职责，房产交易中心实行标准化管理，对中心所涉及的各项登记工作从收件、流程、办理时限及各岗位职责进行了重新梳理，从业务受理到业务审核、从受理材料到材料查验、从风险识别到风险控制，对每一流程环节都细化到每一点，实现层层把关，确保房屋登记工作零失误。同时，为提升中心工作人员整体业务知识，房产交易中心开展了“每周一课”活动，通过全员讲学、法律法规学习、案例分析探讨，激发了工作人员的学习兴趣。
房产交易中心本着高要求、高标准、为民便民的原则，为群众创造安全、舒适、有序的办事环境。一是开通网上服务平台，对相关登记业务，实行网上(xxxxx县住宅与房地产信息网)查询登记结果，方便群众，受到好评。二是针对年老体衰、行动不便的群众，房产交易中心积极开展预约服务、上门服务及延时服务，努力服务好每一位客户，2014年房产交易中心先后为确实不能到现场签字的群众提供上门服务余次，延时服务达60次，切实解决了部分弱势群体因行动不便而造成的办证难的状况。截至目前，房产交易中心共受理各类登记9810件，其中所有权登记1809件，他项权利登记2641件，档案查询及首套房证明出具2130件，均在承诺时限内按时办结，办结率达100%。同时，房产交易中心严格执行省市各项收费标准，未发生一笔随意减免和乱收费现象。通过一系列的创新服务，房产交易中心受到群众和企业的好评30余件。
(2)2014年度，本人职责范围内对交易中心工作人员日常监管情况
在交易中心内部强化党风廉政意识，做到时刻提醒、动态考核、重点监督，重点是业务材料审批过程中的党风廉政和廉洁自律管理，强化监督力度，要求每个人在政治上要坚定，坚持树立正确的权力观，保证责任范围内的职工不出现违反党风廉政的行为。
同时，房产交易中心根据《xxxxx县房地产管理局年度工作考核办法》和《xxxxx县房地产管理局规章制度》，定期考评每个人的工作实绩，对违反效能建设相关规定的，视情分别给予不同程度的处理。同时以制度约束为切入点，建立健全了ab岗互审制、定期轮岗制和重点事项提醒制，构建了符合工作实际的廉政风险防控体系，不断强化廉政教育，全力打造廉政服务窗口。
二、廉政方面
房产交易中心按照党风廉政建设责任制的要求，认真履行职责，切实做好职责范围内的党风廉政建设工作。一是开展反腐倡廉教育，大力推进廉政文化建设，加强对《廉政准则》执行情况的监督，认真学习《廉政准则》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等文件精神，切实改进作风，自觉抵制“四风”;二是带头执行党风廉政建设各项规定。认真遵守执行中央“八项规定”。不断增强忧患意识、纪律意识、宗旨意识和责任意识，努力提高拒腐防变的能力，做到警钟长鸣。三是积极构建廉政风险防控体系。按照上级的要求，依据个人所担负的岗位职责，认真分析并查找可能引发不廉洁行为甚至违纪违法问题的廉政风险点，制定防范控制风险点的措施，努力构建符合工作实际的廉政风险防控体系;一年来，本人及所属部门工作人员都能严格执行党风廉政建设责任制各项规定，没有发生任何违纪违规行为。
本人作为交易所负责人，身为一名共产党员，时刻已《廉政准则》的标准要求自己，克己奉公、廉洁自律，未发生收受现金、有价证券、支付凭证、各种优惠卡和实物等行为;没有参加赌博或为赌博活动提供保护等行为;没有违反规定公车私用、公车私驾等行为以及准则要求的其他行为。
三、存在问题
1、由于中心人手不足、涉及到事务如：房产登记、发证、档案的管理、住房信息的查询、楼盘的录入和核对、相关费用的收取等共计20余项，容易造成办事效率不高、工作中存在一些瑕疵，加之房地产交易涉及到老百姓的切身利益极易引发不良社会影响。
2、受限于交易中心面积不大，无法增设更多窗口引进税务、公证、中介等部门，而窗口叫号机、显示屏、登记薄自助查询系统、存量房网签等硬软件的缺失更加难以满足群众日益增加的需求。
3、由于历史原因，2011年以前的老档案没有进行初步的数字化，以至于档案利用的效率低下，老档案损坏加剧。
四、改进措施
1、科学分工、加强各自业务学习，努力克服人手少、事务繁杂的困难，进一步加强规范管理、文明服务的监督管理，树立为人民群众服务的思想，提高自身的服务水平。
2、争取上级的支持，加快交易中心标准化和房产档案电子化建设，尽力满足人民群众的需要。
2019房管局个人述职报告(三)
尊敬的各位领导、各位同事：
20XX年是实施“十二五”的奠基之年，是顺利完成“十二五”各项目标任务至关重要的一年。我以科学发展观为指导，在**房管局的正确领导下，紧密结合机关后勤工作管理、保障、服务三项基本职能，较为圆满的完成了所分管的房管局后勤服务工作，确保了机关各项工作平稳有序的开展，取得了一定的成绩，现将我这一年来德、能、勤、绩、廉等方面的情况向各位简要汇报如下：
一、强化思想素质，保证党风建设
古人云：“德若水之源，才若水之波”。要做好后勤工作，必须要有正确的政治思想。为了进一步加强工作责任心、改进工作作风、提升工作质量，组织基层人员，针对邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，进行了强化学习，提高整体成员的政治素质，在思想上与上级保持高度一致，为推动房管局的工作提供有力的后勤保障，加强了党风廉政建设。
二、落实工作，狠抓重点
实际工作中，始终坚持“落实工作，狠抓重点”，带头遵守房管局的各项规章制度，不断加强业务知识的锻炼的同时，不断加强对工作的贯彻落实，用不怕苦、累的党员精神要求自己，确保各项工作任务的完成。
三、后勤工作取得良好业绩
工作以来，我积极团结后勤全体同仁，按照工作目标，坚持求真务实的工作态度，在任务量大，人手不足的客观条件下，发挥主观能动性，科学安排，合理分配，保质、保量完成了各项工作，达到了预期的效果。
(一)全面做好系统安全工作
通过形式多样的活动，坚持不懈地开展安全宣传，做到全面宣传、全员普及，形成系统安全的良好氛围。定期组织消防安全专项检查，及时排查和消除火灾隐患，提高预防和抵御火灾危害的能力。完善安全检查和维护，确保设备、资料、发票的安全。认真制定各项应急预案，抓好演练，帮助干部职工增强防范意识，提高应急处置能力。
(二)顺利完成全局系统资产清查工作
在认真领会文件精神的前提下，我们认真学习了资产清查方面的相关政策和法规，结合我局实际，成立了清查工作领导小组，全部门同志齐心合力,克服人手少、工作繁杂等诸多困难，踏踏实实地进行了工作，顺利的完成了全局系统资产清查工作。
(三)公车清查上报圆满完成
此外，我处认真落实中央下达的公车清查上报工作，在人少不足，任务量大的情况下，顶住压力，成立了公务用车清理纠正工作小组，认真收集整理公务用车档案资料，完善公车资料管理;自查中做到查缺补漏，把已处置的车辆，按照相关程序进行了核销，完善了公车固定资产台帐管理;认真清查了违规购置和处置车辆情况，较为圆满的完成了任务，得到上级的肯定。
(四)防台防汛工作开展顺利
针对今年防台防汛形势，按上级有关防台防汛文件的统一部署，我处早研究、早部署，认真组织今年的防台防汛工作。进一步完善防汛各项责任制。做到预警响应及时，组织指挥到位，灾情处置有力。本着“宁信其有、不信其无，宁信其大、不信其小”的高度责任感，全面做细、做实、做好防汛各项工作，确保防汛工作有序、有力开展。
四、今后工作打算和努力方向
回顾一年来的工作，既有所突破亦有所创新，但在取得成绩的同时，还存在着一定的不足。今后，我要继续加强学习，掌握好后勤工作必备的知识与技能，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为我局发展，做出我应有的贡献。
(一)加强学习，提高思维层次。今后，我将继续带动后勤人员，不断继续加强学习，掌握做好后勤工作的知识和技能，提高自身工作本领，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强后勤工作人员的培养。贯彻“以人为本”的管理思想，积极开展后勤人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，学习有关规章制度和业务知识，提高综合素质。
(三)按规办事，加强后勤建设。一是财务建设，严格把守财务法规制度，按规办事，坚持凭证报销制度。二是物资的管理，加强对各方面物质设备的管理，定时对物质剩余及账目进行核对，防止浪费现象发生，提高全员节俭意识。
以上是我20XX年的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。
2019房管局个人述职报告(四)
本人现任房管局副局长，具体分管综治、维稳工作。今年来，本人按照县综治委年初制定的目标要求，积极做好综治、维稳工作，努力完成综治、维稳工作的各项任务。现将一年来的工作报告如下：
一、狠抓队伍建设，建立综治网络，搞好目标管理
要做好综治、维稳工作，必须建立一支坚强有力的综治、维稳、基层工作队伍。为了更好地做好综治、维稳工作，完成综治、维稳工作的目标任务。今年，我局重点完善了局、公司、所两级综治组织的规范化建设。一是健全领导责任制，成立了综治工作领导小组，坚持层级负责，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实，加强和完善了普法小组、调解工作组、禁赌小组、楼院管理小组、义务消防小组和保卫工作应急小分队的建设，制定了综治工作要点和目标管理，进一步完善综治工作责任查究制，签订了责任状，做到综治工作统一部署，定期检查、年终考核，切实抓好抓实综治的各项工作。
二、狠抓制度建设，认真落实综治、维稳工作措施
制度是管理的基础，是做好各项工作的前提和关键。本人自分管综治、维稳工作以来，充分认识到制度对做好综治、维稳工作、完成综治、维稳工作任务、实现综治目标的重要作用和意义。因此，十分重视综治、维稳工作制度的制订与完善工作。目前，行之有效并已得到落实的制度有：岗位责任制、“一票”否决制、责任追究制及各项安全稳定制度的制订及完善等。
三、实施普法，提高干部职工的法制观念
我们从组织全体干部职工普及法律知识入手，结合工作实际，开展了《干部学法用法读本》和《“六五”普法学习读本》等法律的学习和宣传，并把学法纳入中心组学习内容之一。全系统上下形成人人学法、懂法、守法的新气象，大大提高了干部职工的法制观念，同时开展了送法下社区、下企业活动，达到了进一步规范房地产市场行为，提高依法行政水平，促进了我县房地产业健康、持续的发展。我局还专门聘请了一名法律顾问，为我局在法律方面提供咨询和意见。
四、深化创安，全力推进综治工作
维护社会稳定，促进经济发展和社会进步，是综治工作的方针，搞好综治工作必须坚持打防结合，预防为主，必须广泛调动人民群众参与积极性，真正建立打、防、控一体化的维护社会治安的长效机制。为此我们抓了如下几个方面工作：
1、深入推进平安创建活动，努力创建和谐平安单位。我局紧紧围绕打造“实力、活力、魅力、和谐”这一目标，按照“形式丰富、特点鲜明、生动活泼、效果显著”的原则，深入开展和谐平安创建宣传活动，设置综治网络和创建平安单位宣传栏，为创建和谐平安单位打好了扎实的基础。
2、巩固和完善安全文明小区。我局从一九九八年开展创建“安全文明小区”活动以来，已经十六个年头了，取得了良好的效果，多次获得了上级主管部门的肯定和奖励，今年我局又在延伸与强化上下功夫，把主体定位于每个家庭的法律意识增强、文明程度提高，赋予细胞工程新的内涵和时代特色，有力地拓宽了创安视野，提升了创安质量，取得了良好社会效果，今年全局没有发生任何违法违纪的事和人。
3、除隐患、促稳定。一是切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，不断完善维护领导责任制和矛盾纠纷排查调处机制，督促检查制度，信访工作制度，责任追究制度，基本实现了把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，今年在“全国两会”和重大节日期间未出现到县以上部门上访的情况，并认真细致地做好了物业小区的安全稳定工作。二是加大安全生产、消防安全等专项整治力度，做好直管公房的维修和廉租住房安全监管工作，与住户签订安全监督管理责任状，今年没有发生一起伤亡和房屋倒塌事故，有效地消除安全隐患，维护了社会稳定。
4、认真开展“书记大接访”活动。每季度参与一次“书记大接访”活动，解决住房保障和产权登记这方面的疑难问题，切实为广大居民排忧解难，得到社会好评。
五、抓好“三网”建设，网格管理工作日趋完善
1、成立了“三网”工作领导小组，由局长任组长，由一名副局长专抓此项工作，做到有专门的办公室、专人管理、专用网线、专用电脑。
2、积极配合我县“三网”建设工作。每月及时上报相关材料，做到不少报，不漏报并以“三网”信息平台同步上报。
3、积极配合社区“三网”建设工作，对业主不明或拒不提供产权信息的房屋，交易所提供产权信息查询。
5、组织人员对全县出租屋基本情况进行了全面摸排，及时更新网上和纸质房屋信息登记备案工作。今年共办理房屋租赁登记备案证108户。
6、落实好新建住宅小区视频监控建设，从制度上落实新建商品房住宅小区视频监控建设，把视频监控工作落实到商品房小区综合验收必备条件，明确把好综合验收关。
7、认真开展公众安全感满意度测评工作。思想上高度重视。制定方案，落实责任，加强宣传引导，利用系统内部信息、大厅电子显示屏、发放宣传资料等渠道，提高群众的知晓率和满意度，以工作成效来提升人民群众的安全感。
总之，按综治、维稳的工作要求，狠抓了综治、维稳工作，切实地履行了综治、维稳的职责。在全局职工的共同努力下，全系统上半年实现“六无”可喜的成绩，即无刑事犯罪，无治安处罚，无打架斗殴，无邻里纠纷，无聚众赌博，无违反计划生育，做到了防患于未然，确保了一方平安，促进了经济和社会的发展。
2019房管局个人述职报告(五)
2014年，在我局正确领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，围绕住房保障和房产管理工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，克服了人手少、任务重、头绪多等实际困难,较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将本人一年工作情况总结如下:
一、工作执行及完成的情况
我秉着办公室主任“严谨、仔细、认真、负责”的工作态度，严格遵照我局的工作指导，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的总体目标，以全力支持房产市场健康有序发展为突破口，认真负责地做好本职工作，履行了办公室主任的职责，为我局的房地产管理和服务工作做出了应有的贡献。2014年我主要完成了以下几方面的工作：
1、立足本职，完成日常工作。
2、积极参与民主评议基层站所活动。2014年，我局扎实开展了民主评议基层站所活动。在活动中我积极参与，深入学习实践科学发展观，使自己的素质得到了明显提升，服务态度明显转变，执法水平、服务质量、服务效能也得到了明显提高。
3、将档案移交工作落到实处。2014年，为了完成局领导安排下来的档案移交工作，我科室对各类文件材料及各种房产档案进行分类、排列、编号、编目、装盒、入柜等整理工作，做到了齐全完整，分类科学明晰，文件排列合理有序，档案的存放有序、科学，便于利用，切实将档案移交工作落到了实处。
4、积极参与“创先争优”活动。2014年，全局上下掀起一轮以“创先争优”为主题的活动热潮，在创先争优的过程中，我充分调动自己的主观能动性，不断加强对专业知识的学习，在工作中体现出来了一股激情和干劲。
二、工作中存在的不足
2014年，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，业务能力也得到了很大的提升，但是在工作中有时显得不够细心，还需要有更严谨耐心细致的作风，与上级领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。我将在明年的工作中加强努力，不断克服工作中的不足，将工作做的更好。
三、新一年的计划和打算
我打算要在2014年总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到职工群众的满意。一是我要继续加强学习，除了学习党的理论知识外，还要重点学习住房保障和房产管理知识，将其学深学透;二是树立良好服务形象，坚持问政于民、问计于民、问效于民，强化自身的服务意识，切实为我局的发展护好航;三是要解放思想，与我局的各种目标保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正态度，对工作不厌烦，认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为我局的快速发展和壮大作出自己应有的努力。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足;展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2014年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。