大四2021实习报告总结

一个是签证操作员。主要工作就是帮助客人办理签证。流程包括线上填表、预约时间，打印填好的申请表和预约单，根据办理的国家的要求，审核、完善客人的办签材料，最后一步是把操作好的一整套材料寄回给客人，让客人带着完善的资料按约定的时间到领馆递交材料。有的国家，比如英国、美国和申根国家，旅行社是可以提供陪签服务的。这个时候，签证的操作员就会变更身份，变为送签员。送签员会在帮客人整好一套材料之后，在约定的时间，带着客人的资料到约定的地点和客人会合，然后一起在领馆递交办签材料。这个过程送签员会告诉客人递交材料的流程，叮嘱客人在递交材料的时候应该注意什么，最后是告知客人在等待签证结果的这段时间，要注意接听领馆的电话核查，以及一些电话核查的注意事项。

另一个职位是天猫客服。__国旅在传统旅行社的基础上，利用网页、微信、天猫、携程、途牛等平台，实现了“O2O”的“线上+线下”的一个经营方式。然后我做了其中一个天猫店铺的客服。这家天猫店主要是卖签证的，所以客服的工作主要就是在上班时间，要时刻注意是否有客人来咨询签证，要及时回答客人的问题(是在1分钟内)，同时努力把来咨询的客人转化为拍下产品的客人。当客人拍下签证产品后，要把材料清单发给客人，帮助客人尽快准备好材料寄过来旅行社处理。收到客人材料后，就要负责登记、发货等，同时把材料给到负责相应国家的操作员。接着就是跟进操作进度，在出签后及时把护照寄回客人。

3实习内容及过程

我是20__年2月23日来到__国旅报到的，然后在__月__日新年前夕离职，结束在__国旅的实习，历时七个月。这半年多其实我大部分时间，都是在操作岗，负责英国签证的操作。最先一个月是只负责翻译，把从同事那边接过来的翻译做好(翻译工作只需要英语四级水平就能做的很好了)。从第二个月开始，同事就慢慢让我负责英国的填表、预约、翻译、整理材料，这四个步骤都是一步步来的，当我熟悉了一个步骤之后，才会给我下个步骤的活。这样一直到了__月底，第__个月要结束了，同事给了我一个最重要的步骤——审核客人材料。这一步是最先做的，只有帮客人确定了办签的材料，才可以操作，才能有一个比较高的获签率。这五个步骤走完，我已经能单独操作英国签证了，换句话说，就是如果有人找我办英国签证，我已经能帮他办且能有一个比较高的获签率。我也从新手，成长成了熟手。

后来领导给了我一个轮岗的机会，让我转做天猫客服，负责签证的销售，从一个操作员的角色转换到了客服销售。这个岗位的工作其实要求也不高，只需要你懂英文，然后有足够的耐心和热情去接待形形色色的客人。因为是线上客服，所以和客户直接面对面交流的情况还是比较少的，所以一般的工作要求就是要及时、准确地回复客人的问题。部门也有各个国家办签地须知，所以准确度也不是问题。最主要的还是如何做一个好的销售人员，这很考验你的专业素质和沟通技巧。

4实习总结

总体来说，在__国旅的实习，我是获益匪浅的。一方面是成功融入到了旅行社的工作中，学到了实际的生存技能，有切实的旅行社工作经验;另一方面是__国旅同事之间和谐相处，拥有良好的人文氛围，工作、生活都不会太枯燥单调。而且__个月的实习也让我渐渐习惯了__这座城市的节奏，习惯了生活中加入了“工作”这个元素，基本完成了“学生”到“在职人士”的身份转变，身为应届毕业生的我对__这座城充满了渴望和向往。还有一个挺重要的事情就是，利用在__国旅实习的机会，获得了毕业后继续回来这里谋求发展的机遇。毕业能进入到一家正规的大公司工作，这对一个毕业生来说，是很重要的一件事情。

大四2021实习报告总结2

古人有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。自从走进了大学，距离工作就不远了，学校为了拓展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，在学习市场营销专业知识__年之后，组织我们进行实习。实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，还使我们开阔了视野，增长了见识，了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。

一、实习基本情况

单位情况：

__公司位于素有“京津走廊的明珠”之称的__市，是研发生产粮保设备产品的专业企业，主要产品有LZWS-200型无线全数字粮情测控系统、智能通风系统、深层粮食扦样下缆器、测温电缆等粮保产品。

实习经历：

20__年8月17日我在招聘网站上向__市__有限公司递交了我的实习简历，并接到了面试通知。

第一次来到__有限公司是20__年8月19号下午2点，目的是复试。进到办公室就给人一种小而精的感觉，复杂的摆设没有，就只有几盆绿色植物给这个以白色为基调的空间增添了一抹色彩。复试中，感觉公司里的人都很亲切而且又不失幽默。

顺利通过复试后，20__年8月23日，我怀着激动的心情踏上了实习之路，我知道迎接我的将是一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。

在实习的前两个星期，我在公司的车间学习企业生产的最基本工作，了解公司的各种产品，登记出入库数据、统计原材料日消耗量与产品日完工量、填制各类表格等。通过这些简单的工作，我了解了公司业务的基本操作流程，原来看似简单的一套流程，是必须经过领料、核准、录入、复核、存档、编制、入库等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的记录工作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了日常生产的操作流程，在做一些杂事，如联络各部门业务人员、经理等工作时，我也深刻体会到一个设备生产企业不是简单的生产、销售的机构，而是一个具有风险性的完整的资本增值过程。

最初我进行初步的市场调研把目标选在我比较熟悉的地区就这样选择几家需求量比较大的企业进行电话拜访，通过接触了解到一般厂家都有比较稳定的供货商要想从别人那里抢饭碗确实不易，但他们都同意我前去拜访并对他们进行报价，所以开始的时候并没有遇到特别大的阻碍，但是在拜访中逐渐发现了自身在专业知识上的欠缺，所以以后要不断巩固学习。

一个月很快就过去了，我没有什么值得骄傲的成绩但是我并没有气馁，我坚信自己持之以恒就能成功。过了一段时间由于一个老客户要更新设备，因为之前给其供应的设备质量很好，顾客十分满意，赢得了其信任，这次主动上门找到了我们市场部。我顺便向他们推荐了我们的新产品，正好顾客也有这方面的需求，在几轮谈判后终于达成了购买协议，我很高兴，从中我懂得了一个公司的信誉的重要性。

时间过的很快，转眼实习就要结束了。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助，可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步，如果说学校是接受知识的殿堂，那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。通过这一段时间的实习，我体会很深。我想这是一段难忘而宝贵的经历，也许十年之后想起现在的一些想法会觉得很傻很幼稚，可是，这就是成长的脚印，深深浅浅，记录了人生中每个重要阶段。

二、主要收获

通过这次工作实习，我从别人身上学到了许多东西，而这些是很难在学校学到的，学校这个象牙塔很单纯，没有复杂感，而且会让人有依赖感，因为有老师和家长在身边;但是来到这里，就相当于提前一次进入社会，不论遇到什么事情，必须首先学会自己解决问题，没有人会去迁就你。但是通过这次短暂的工作，我得出一个道理：在以后的工作的，不论做什么事情，都要用心去做，只要用心去做了，尽管是一件很简单的任务，你都会做得和别人不一样。

所以不管做什么事情都会有困难，都会很辛苦，说简单一点：工作就是辛苦。所谓是“花钱容易，赚钱难”。这使我更加深刻的理解辛苦劳动供我读书的父母，他们出卖自己的气力赚几个钱就为了送我读书，为的只有一个目的：只愿我能够出人头地，以后能够比他们幸福。这使我在以后的学习和工作中更加坚定信念，有更大的动力。

此次实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了基础。

大四2021实习报告总结3

一、实习内容

销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1、顶岗实地销售

只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，学会面对情况随机应变的果断!还有如何让顾客满意而归的诀窍!

2、学习管理

到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何安排任务和管理员工的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。

3、总结经验

短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取教训，发扬自己的长处，不断完善自己!如此来提高自己的销售业绩。

二、实习目的

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校走向社会的环节，是学校学习向社会工作转型的一大关键。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导和实践工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现自身的不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门与人打交道的学科!它要求极强的表达能力及反应能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你善变!而且需要技巧性!如何才能把产品卖卖给别人!要求价钱赚的，数量最多，顾客达到满意!

到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经验。

三、实习收获

实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是成功的一半。

在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了自己的销售业绩，学习了在课堂和书本上学不到的经验!在管理方面也有所收获!

通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言表达能力增强了，真正意义上跨出了，走好了市场营销道路上的第一步。

四、实习中存在的主要问题

以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。

大四2021实习报告总结4

实习的时间转眼就过去了，我感到非常的激动，自己面对着这样的实习，还有真的进步是非常不容易的，作为一名大四的学生，我现在的学习到了紧张阶段，真的好好感觉就周围的每一个人，自己作为一名学生，不知道什么时候开始就会有着一个好的心态，对于周围的一切都心怀感恩，我一直以来都比较认真对待学习，也是一丝不苟，客观的评价一下，大学四年的表现。

我是一个比较严谨的人，有的时候也会对自己比较认真，虽然说认真的时间不是太长，但是对于一名学生来讲，有了认真，总比没有要好，在学习上认真是我一直以来都养成的一个习惯，学习是我一直都比较重视的事情，对于一名大学生来讲，在大学期间，专业知识是比较重要的，在足够的专业知识是一个学生应该有的基础，不管是在什么时候，都应该清楚这一点，我比较偏向让自己的学习提高上去，我也经常会让学习放在第一位，时时刻刻清楚自己的方向，做到严阵以待，虽然说过去的学习时间没有太长，但一定要让自己有这样的情况出现，时时刻刻清楚这一点还是应该的。

在生活当中我也比较热情，结交朋友也也丝毫的不马虎，从来都不会给自己什么借口，都在生活，我也是有追求的，因为我自己本身就是一个比较严格的人，生活当中觉哉朋友也是比较认真，我对周围的朋友都是比较热情的，因为自己本身就应该明白这个道理，对别人怎么样，别人就会对自己怎么样，真心对待别人，总会是比较好的，我觉得的朋友都比较积极乐观，我认为自己处在一个这样的交友圈里面，能够让身心都放松起来，也会影响到自己，所以我周围的每一位朋都性格上面比较乐观开朗，生活当中有很多事情都是一些积极正面的，我深受其影响，到现在了，我还是有着一个好的心态，我真的很感激周围的每一个人对我的帮助，也希望自己能够做得越来越好，不辜负老师的期望，虽然说大学四年的时间已经结束了，但是我依然在给自己打预防针，有突发情况及时的纠正，做一名优秀的学生，那是非常感激这四年来的学习，虽然有一些做的不足的地方，但我一定会好好的纠正，马上这些步骤社会了，我会更加仔细，更加严格要求自己。

大四2021实习报告总结5

通过近_周的生产实习，我们从中学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次实习丰富了理论知识，增强了操作能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。

在实习的_个月时间里，我担任工程部里面的巡检工作，巡检组员关于测试的方法和要求，室内分布代维服务内容和要求，用户感受要求，网络指标要求，工艺要求等。室内分布系统总台账中巡检站点信息查找。绘画系统原理图跟设备安装图，从而弄懂网络的覆盖区域，馈线的走向，设备器件的参数等设计的要求。

学习常用测量仪器的使用方法应用于室内分布系统整改、优化工程：结合更高的网络质量要求和大网变化、有必要对已建的室内分布系统进行全面的测试评估、系统指标调测、整改方案实施、系统优化网络优化。用户投诉分析处理、室内日常通信保障获得更大的投资效益和社会效益。

通过实习，我才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，很益于我在以后的工作。实习让我体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力。

此次实习通过各种形式我了解当前通信产业的发展现状以及美好的前景。感受到了信息科技给今天带来的美好生活，当然以后自己也要立志献身于通信事业，重点研究__通信新技术。

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