商务拜访接待礼仪
商务礼仪包括方方面面,拜访和接待礼仪是商务活动的基本礼仪。因此了解清楚一些相关的礼仪知识是非常有必要的,下面是小编为大家整理商务拜访接待礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
商务拜访接待礼仪
拜访礼仪
1、针对拜访的对象,拜访主体的性质,进行准备事项;
2、拜访礼仪之首要,守时;无任何的理由守时;
3、等待客人接见时,要体现出应有的修养;
4、拜访中,尊重对方的细节表现;
5、交谈中,话题、时间的把握;
6、适时的告别,留下好的背影,留下深刻的印象。
接待礼仪
1、接待礼仪,首先营造整洁温馨的接待环境;
2、 接待礼仪之核心,不要有分别心;
3、 接待客人的程序,自我的表现;
4、 带领客人的要点,指引路线的标准手势;
5、 应对不速之客来访的礼仪。
常见的商务接待礼仪
介绍时的礼仪
手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。
握手的礼仪
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
在接待来访者时,握手的次序与平时不太一样。当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。
当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。
引领的礼仪
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐座位,应及时请客人换座位。
商务宴请礼仪
一、餐桌礼仪
餐桌上有许多应注意的礼仪,而这些礼仪常被忽视,这往往也是一些失败的商务宴请的根源。所以我们在商务接待礼仪细节中特别需要注意的。
就座和离席礼仪
1.等身份高者坐定后,自己再入座。
2.席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔邻,应主动招呼女士。
3.用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。
4.坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。
5.在饭店用餐,应由服务生领台入座。
6.离席时,应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。
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