职场文化礼仪知识
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。下面是小编为大家整理职场文化礼仪知识,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
职场礼仪
接电话:即使接听,在响铃三次内接听,六次后接起应及时道歉。
转接电话:转接电话是要用手掩住话筒,轻声招呼。
打电话:电话接通后应先做自我介绍,并且避开休息、休假时间,非紧急情况不在节假日打扰。
握手:目视对方,面带笑容,稍许问候,稍许用力。避免左手、坐着、带手套和交叉握手。
接受名片:双手接受,最好准备一个专用的名片夹,不可将对方名片随意放进裤兜。自我介绍简短,内容全面,包括单位,部门,职务,姓名。
递出名片:晚辈或职位较低的人先递出名片。递出时用双手大拇指与是指拿住名片上端的两个角,将名片正面朝向对方。
介绍:先把男性介绍给女性,把晚辈或职位低的人介绍给长辈或职位高的人。
问候:避免触及对方隐私;在被人问候后,及时回敬对方问候。
拜访客户的礼仪
我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼仪。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
办公桌的礼仪
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼仪。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼仪地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
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