秘书接待礼仪技巧

秘书的礼仪水平，可以使其行为给人留下良好的印象，帮助人们获得交际活动的成功。下面是小编为大家整理秘书接待礼仪技巧，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!

基本礼仪。

一、问候

当客人到达时，秘书应该停下正在做的事情，礼貌而热情地问候他。

问候的语言应该是正式的和标准的。秘书讲话时，声音要慢，发音要清晰，简洁流畅。

二、招待

秘书接待客人一般是预约或无预约。对不需要会见或请示后不打算会见的访客，秘书可以礼貌拒绝会见。

介绍新客人时，秘书应走在客人的左边，并始终转身注意客人，引导方向。

1、座位

当秘书带领或陪同客人与领导见面时，到达接待室后应将客人带到合适座位。

端茶注意事项

茶水应在主人和客人没有正式谈话之前上桌。正确的程序是从客人的左后侧用双手端茶。

把茶盘放在客人附近的茶几。然后你的右手握住茶杯中间，左手握住杯子的底部，杯耳应该面对客人，把茶杯双手向客人说请用茶

上茶顺序：上茶要注意顺序，一般应客人先主人后;先女后男;先长辈，再后辈。

上茶禁忌：尽量不要用一只手端茶，尤其是左手端茶。不要让你的手指碰到杯子的边缘。

为客人倒第一杯茶，通常不宜太满，以杯深2/3为宜。然后把握好加水的时间，以不妨碍客人说话为好，不能等茶到底后再加水。

如何称呼、介绍和握手?

关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。

迎接一批客人，如何介绍呢? 是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。

如何迎接客人?

一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。