房地产销售人员基本礼仪
销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。下面是小编为大家整理房地产销售人员基本礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!
房地产销售人员仪容仪表
工作中展现自己的最好方式就是通过自己的外在，让别人对你尊重，信任。
基本要求如下：
身体整洁：每天洗澡,保持身体清洁无异味。
容光焕发：注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。
头发整洁：经常洗头,做到没有头屑。
口腔清洁：每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。
双手整洁：勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。
制服整齐：制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。
房地产销售的电话礼仪要求：
首先要注意的就是电话礼仪，在工作中，电话与人一刻也脱离不了，如何讲电话就成了一门学问，因为你的在电话里面说话的语气、语调和说话方式，直接反应着你个人的素质和工作能力。
所以我们打电话的时候需要注意：
讲电话时一定特别注意礼貌，说话要简洁明了。时刻保持头脑清醒，认真听，少说为佳，但不要沉默，让对方知道你在听，时时“恩”一下或重复一下对方说过的话，以免对方误解;吐字清晰，音量适中;用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传递;准备好要说的内容;准备好一个理由，以便随时中断谈话。做到未见其人，可闻其声，感其情。
具体要求：
接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。
接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，首先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。
销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下。
听电话时，必须要亲切地说：“您好，X广场(花园)，有什么可以帮到您的?”
当客户提出问题，可以首先告诉客户，“这条是热线电话,可不可以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。以便作好电话追踪记录,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。
记录下客户的电话之后,向客户说明，可以先简单地回答他的一些问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。
原则
1、了解客户:就是要了解客户的观点。一位业务员曾经戴一副黄边眼镜，再加上天热很容易出汗，眼镜就非常容易滑落，需要经常用手去扶。客户经常以此来取笑他，很显然，客户希望业务员有更出色的形象来吸引他们。了解到客户的心理特点之后，这位业务员下决心改变自己这样一种形象，就去配了一副高档眼镜和一副隐形眼镜，自己的形象就大有改观。2、贴近客户:如何使自己的装束去贴近、去靠近客户呢?答案就是非常专业的装束。专业的装束首先要求销售人员装扮整洁，很难想像一个满脸胡须、蓬头垢面、衣冠不整的销售员能够赢得客户的尊重。泰国一家保险公司的外勤员向公司报告，当对农民进行劝说工作时，他们穿得整洁与穿得随便对生意的影响是很明显的，因为农民们虽然本身穿得不好，但对于穿得整洁的人，总是较有信赖感。另外，必须坚决杜绝一切不雅、不洁的小动作，这些行为都是职业销售人员的大忌。3、不要太突出:销售人员应避免奇装异服，因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊相社会责任感。此外，服装又是一种情感符号。人们通过服装表达自己的情感私心理感受，奇装异服会给人造成很不好的视觉感受和心理反应。因此，我们必须有良好的装束去满足客户视觉上和心理上的要求，以适当的服装显出推销人员的身份，符合自己所扮演的角色。
房地产销售人员基本礼仪相关文章：
★ 重庆婚礼策划视频
房地产销售人员基本礼仪
