办公室日常文化礼仪
我们每天有三分之一的时间都是跟同事们在一起,同事们扮演了很重要的角色。生命本身就是一种缘分,办公室就是一个小社会,大家身为同事,共处一室。。下面是小编为大家整理办公室日常礼仪的文章,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
工作礼仪
(一)办公室人员仪表要端庄、整洁、朴素、得体。 (二)日常行为大方、干练,保持优雅的体态。 1、站姿:双脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,脖颈伸直,两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间;在上级面前,不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐姿端正,双腿平行放好,不允许两腿伸直叉开,如要移动椅子的位置,应先站起把椅子放在应放的位置,然后再坐;人离开办公桌应将椅子推入桌前。3、同事见面应点头微笑示意。 4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,随手轻轻关门。进入房间后,如对方正在谈话,要稍事等候,不要中途插话,如有急事要打断说话,要说:对不起,打断你们的谈话。 6、递交文件时,要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔,要把笔尖朝向自己,使对方容易接住;如是刀子、剪刀等利器,应把刀刃朝向自己。7、走路脚步要轻,不允许在工作场所大声喧哗、歌唱、吹口哨、奔跑追逐、嘻笑打闹。(三)电话接听要在铃响三声内接起,语言大方得体,传递信息简单明了;如遇到被叫人不在时,应按电话记录要求做好电话记录,并及时通知被叫人;不允许不使用礼貌用语,且把电话“叭”地挂断。 (四)介绍与被介绍的方式:1、初次见面介绍,掌握“尊者优先”的原则,应把地位低者介绍给地位高者,把年轻的介绍给年长者;在本浴场与其他浴场的关系上,可把本浴场的人介绍给别的浴场的人。2、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性;男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 (五)名片的递送方式:1、名片应先递给长辈或上级;对收到的名片要妥善保管,以便检索。 2、把自己的名片递出时,应把文字朝向对方,双手拿出,一边递交一边清楚地说出自己的姓名。 3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,要马上询问。 4、当着对方的面,名片一般要妥善收到名片夹时或上衣口袋时,而不应该放在裤袋内;更不应该当着对方把玩名片。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
有借有还的礼貌
有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。
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