医院护士的文明礼仪
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护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,这里给大家分享一些关于,供大家参考。
服务仪表
1.严格根据医院要求穿着指定工作服,不能穿破损工作服上岗,不能身着工作服走出医院。
2、衣帽整齐,衣扣齐全,不敞胸露怀,
3.必需佩戴工牌上岗,并注意保持工牌完好无损,便于就医者监督检验。
4.医疗工作时间不穿拖鞋(除特殊科室外),不穿响底鞋,护士统一穿工作鞋,戴护士帽。不穿工作服去食堂和外出。
5.精神饱满、自然大方,随时准备为就医者提供服务。
6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡,胸卡不能反戴和插在衣兜里。
7.为就医者服务或和就医者交谈时,手势、动作正确、自然,大方。使就医者易于了解,不引发就医者反感或误会。
8.因工作需要携带手机,应一直保持正常、有效。在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。参与会议时一律开至“震动”档。
9.上班时同事见面应相互打招呼,工作台不能摆放和工作无关物品,离岗时要留言通知去向,下班时相互打招呼后离开医院。
笑这种无声的语言
上岗礼仪
1.对待就医者谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑,态度诚恳。
2、当班或和就医者交谈需要坐下时,坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。在就医者面前要讲礼貌,不做不雅观动作。
3.导诊护士上岗要站在服务。医生定岗定位,对步行就诊者,首先让患者就位,对住院病人天天首次见面要问候。对来院客人微笑示意表示欢迎。同事之间相互问候。
4.尊重就医者风俗习惯和宗教信仰,对就医者服装、形貌、不一样习惯和动作,不品头论足,并能根据就医者要求和习惯提供服务。
5.对就医者提出问题,应立即回复。不能立即回复,应主动为就医者查询,并立即通知就医者。
6.提供预约服务时严格遵守约定时间,做到不误时,不失约。
运用微笑这种无声的语言
微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的希望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时,不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理,并且从我们微笑中得到信任,看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用,是提高护士心理素质,保证护理质量的重要法
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