商务接待客户礼仪
商务接待客户礼仪学问
在职场接待客户是常有的事，也是每个公司员工必备技能。那么商务礼仪如何接待客户呢?下面是小编为大家整理商务接待客户礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!
如何做好客户接待工作
笑脸相迎
看到客户的第一反应就是点头微笑问好，这是最基本的礼貌问题，给客户留下好的第一印象，就说明你做的很成功。
了解客户来意
微笑礼貌的询问客户是否有预约，或者需要什么帮助。不是所有来的人你都要带到工作区，必须了解清楚然后判断是否需要接待还是请他预约下次再来。
椅子让座
需要接待的话，把客户带到休息区或指定接待处，并给客户拉开座椅或者双手做出“请”的手势，让客户入座。
一杯热茶
客户坐下后，你要问清楚客户要喝点什么，清水、咖啡、还是茶?放糖还是不放?要问清楚，让客户自己选，然后让客户稍等去给客户准备。
详谈并解决问题
如果老板不在，那你就更要做好接待工作。和客户详细的谈下此次拜访的事情，然后耐心解答，不要冷场让客户尴尬。
怎样接待客户
在接到老板的任务时，要问清楚接待客户的时间，需要洽谈哪些项目，这次接待的预算是多少，获取客户联系方式。然后在接待的前一天与客户电话联系，询问客户时间安排。
电话中要获取的客户信息包括：到站时间及哪个车站、有没有预定酒店、具体到访几天、工作安排、饭菜有没有忌口等问题。
提前准备好洽谈项目的相关资料，文件提前打印、PPT试看一遍、纸笔备齐、水杯等开会必备物品。接机用的文字牌，提前打印好客户名字或公司名字。
在了解了客户的口味后，提前安排酒店。尽量是自己熟悉的酒店，这样对里面的酒菜有了解，不至于饭桌上尴尬，预定好房，询问能否开发票。
了解客户时间安排后，预定酒店。酒店一般选择商务酒店，切记不要随便在网上预定小旅馆，以免影响公司形象。制作时间表，使工作有计划地进行。
如果客户是第一次来本地游玩，并且老板交代你带客户参观本地名胜古迹。首先确定参观地点，提前买好门票，游玩过程中介绍景色特点，也可以找导游。
接待客户有哪些礼仪
很多时候，我们常常在公司要接待客户，为了给客户留下一个好的印象，我们必须在接待客户这方面下足功夫，不损是公司的形象。接待客人方面，可以从客人来之前、客人接待中、客人要走三个方面考虑。
知道要接待，最好能知道对方姓氏、身份，这样接待的时候好称呼。
见到客人微、主动点头致意。
老板不在，需要你带客人见老板，知道引领，引领中注意语言、手势。
把客人带到老板办公室，就应主动离开。
进老板办公室的时候，哪怕门是开着的，也要主动敲门。
倒水的时候，注意从客人身后方，倒之前先打个招呼，倒好放回后说一声。
掌握着客人或老板的水差不多喝完了，主动去续水，但不要续得太频繁，一般续上两次就行了。
如果还可以提供茶叶，应在倒水前问一下客人，是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。
老板亲自送客的话，作为你不必跟着送，但看到客人时应点头微笑。