景区旅游注意事项

旅游是人们为寻求精神上的愉快感受，去未知的地方，去认识新事物，使身体得到放松，下面小编给大家分享景区旅游注意事项，希望能够帮助大家!

景区旅游注意事项

一、爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木

山川名胜和历史古迹是不可再生的宝贵的自然和文化遗产，应倍加珍惜。不可攀折花木，不得随意涂写刻画，不要触摸珍贵的文物展品，不能戏弄游览点的动物，在山林中还应注意防火。

二、维护环境整洁

任何游客在旅游观光时，都有维护环境整洁的责任与义务，孩子也不例外，在需要静谧观赏的地方，不要随意大声喧哗、嬉笑打闹，在外野餐之后，一定要将垃圾收拾干净，集中丢弃在垃圾箱或垃圾点，不可信手丢弃。

三、顾及他人

旅游途中，对待别的游客，你的孩子要以礼相待，主动谦让，不要认为自己还是孩子，就可以理所当然的享受照顾（虽然大人应该这么做）。如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时，要主动给长辈让道，不争先抢行。如果不小心冒犯了他人，应及时致歉。如果你和孩子是随团队旅游，一定要让孩子听从导游的安排，应征得导游同意方可离队。在自由游览时不可让孩子玩得忘乎所以而忘了归队时间，让全队人为你的孩子担心。

四、遵守公共秩序

在遇到购票或观看某景点的人较多时，要让孩子自觉排队，不要前拥后挤，制造混乱。

五、注意个人形象，不伤风化

在旅游景点游览时，虽然父母不应该束缚孩子的天性，但也不能过于放纵孩子，尤其是在国外或者少数民族群居的景点，千万不要让孩子触犯其他国家或民族的禁忌。

景区服务人员咨询服务礼仪

1、作为旅游景区咨询服务人员首先应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

2、在接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

3、答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了，谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

4、接听投诉电话时应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。通话完毕，要确认对方先收线后再挂断电话。

5、景区服务人员如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

景区服务人员投诉处理服务

1、景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客；

2、景区服务人员受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

3、景区服务人员要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

4、景区服务人员接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益；

5、景区应设立专用投诉电话，并在景区明显位置（售票处、游客中心、门票等）标明投诉电话号码，且有专人值守。

游览观赏礼仪

1、爱护文物古迹，爱护公共设施，不在城市雕塑和公共建筑物上攀爬、乱刻、乱画、乱贴等；

2、爱护花草树木，不随意摘花折枝；

3、珍爱环境，不乱扔垃圾，野餐后喝完的饮料瓶，用过的食品袋、餐纸等废弃物，应做好垃圾分类，扔进相应垃圾桶内，留下一个清洁的环境；

4、遇到有人与自己同在一个地方拍照时，应主动谦让。如有人需要帮忙合影，请伸出援手；

5、了解、尊重旅游景点的风俗习惯，做到入乡随俗。