2020年河南省考面试题及解析
面试试题练习对考生面试能力和答题思路会有所提升，因此备考河南省公务员的考生必须要多练习真题试题。下面是小编给大家整理的2020年河南省考面试题及解析，仅供参阅!
2020河南省考面试题及解析(10月17日)
第一题：现在有一种工作方法，在下发正式文件之前先用微信提前通知工作内容，让下级单位准备工作，但正式下发文件与微信通知的内容不一样，造成了工作的一些失误，对于这种工作方法你怎么看?
【华图解析】近年来，随着互联网技术的深入发展，使用手机处理公务的情形越来越普遍，很多单位将微信应用于日常工作，不少机关单位建立了微信工作群。题目当中这种现象正是在这种背景下产生的，对于此现象我认为其出发点是好的，但这个做法也会带来一些比较严重的问题。具体我是这么看的：
第一、微信下发文件确实可以为工作带来一些便利，在一定程度上提高了工作效率，比如代办公务紧急，其他通信方式不畅，无法当面交办或报告时，虽然文件是不正式的，但我们仍然可以根据文件内容提前着手做一些准备性工作;
第二、但使用微信办公，尤其是下发文件，的确会带来一些不必要的麻烦，比如说可能会加大基层工作的负担，不利于基层减负的落实。文件前后下发的内容有冲突时给实际执行人员带来困扰，甚至执行错误，也浪费了前期的准备工作。另外，近年来因微信下发文件导致的泄密案件也在逐年递增。
所以，针对题干中说的这种现象，我们应当审慎对待，因此，我认为应当从以下几个方面对微信下发文件等办公现象加以规范：
首先，机关单位应当加强保密宣传教育，把风险意识和责任意识层层传导到每一个人。领导干部要管好身边的工作人员，做到经常提醒，干部职工不仅要保证自己不使用微信传密，发现此类情况还要及时报告有关部门;
其次，对于增加基层工作压力的微信群可以进行清理，因工作需要组建的微信工作群，交流内容应严格限定为周知性的一般信息，禁止传播一切国家秘密和工作秘密;
最后，政府官员要不断加强自我学习，提高决策的科学性和准确性，既要确保决策的准确规范，又要能够预留出足够的传达和落实时间。
网络技术的日益变更为我们带来了新的机遇和挑战，我们应当时刻牢记自己的一言一行都代表着党和政府的形象，在使用微信下发文件等办公时，应当时刻绷紧纪律这根弦，切记使用微信莫“任性”。
第二题：你市准备规划一个滨河主题公园，遵循科学规划便民利民原则，你应该获取哪些信息?怎么获取这些信息?
【华图解析】滨河公园是城市生态系统和景观系统的重要组成部分，展现着城市的品质和形象，是城市的一道亮丽的风景线，因此做好前期规划工作具有十分重要的意义。根据科学规划、便民利民的原则，我应该获取滨河公园拟建地的总体情况、周边环境情况及市民对公园的需求期待等几个方面的内容。为了获取真实有效的相关信息，我会采取切实可行的调查方式：
第一、了解滨河公园的建设标准、可选景观及配套设施等。具体来讲，我会通过两种不同途径来进行。一是通过网络了解其他城市滨河公园的景观及配套设施的情况。具体包括滨河公园常用的植物、特色景观的构建、配套的健身设施以及与市民的参与互动情况等。二是与城市规划管理部门、林业局、消防局、设计单位等进行座谈，了解滨河公园的建设标准与规范、财政预算、消防要求等，为后期具体规划提供借鉴;
第二、实地走访拟建滨河公园的场地，具体了解该地块的面积、空间布局、地理位置等。规划滨河公园必然要根据拟建地的实际情况来进行，对拟建地的基本情况了解得越细致，越有助于后期规划工作的开展;
第三、通过城建规划部门调阅资料了解本市公园及绿地的整体布局，并通过实地走访了解各公园的具体情况，包括距离最近的公园多远，周边有多少大的公园，有多少小的绿地等。周边区域的其他公园的情况，将直接影响我们是否应该建设滨河公园及建设滨河公园的功能定位;
第四、通过实地发放调查问卷和开展座谈相结合的方式了解群众需求。一方面在拟建滨河公园地周边实地发放调查问卷，尽量多的采集样本。问卷内容包括当下对居住地周边环境是否满意，新建滨河公园是否必要，希望滨河公园能满足哪方面的需求等。另一方面通过街道、居委会，邀请附近居民召开座谈会。在座谈会上询问大家的需求与意见，也请大家给出宝贵的建议。
在整个调查过程中，我会秉持高度认真的态度，做好和不同调查对象的沟通，并注意做好记录工作与资料回收工作。相信通过上述工作，我可以为滨河公园的规划收集到较为翔实的第一手资料，为领导下一步决策提供参考。
第三题：公安局的胡警官作为驻村的第一书记，在回城的时候经常用警车帮助村民带一些农副产品，然后被人说警车变成货车了，胡警官很郁闷，你作为他的同事，你该怎么劝解胡警官?
【华图解析】胡警官用公车帮老百姓带农副产品本来是出于他为群众服务的心，出发点是好的，但是被人误解，我作为他的同事，理应帮助他疏导不良情绪，具体我会从以下几个方面对他进行劝说：
第一、我会在下班以后找到胡警官，肯定他这种心系百姓的做法，同时，也对他当前郁闷的情绪表示理解，毕竟他帮老百姓带货卖东西的初心是好的，他个人并没有从中牟利，被其他群众误会造成不好的影响本来已经有些委屈了。
第二、但是我也会提醒胡警官，公务用车的使用是有纪律要求的，为了提升公职队伍的整体形象，建设清正廉洁的政府，中央的八项规定和三公消费禁令都对公务用车进行了全面的规范。咱们之前帮助老百姓带货卖东西的做法本身就存在一定的不妥当之处，被其他群众看到不理解是非常正常的现象，我们应当虚心接受群众的监督和批评，规范自己的行为;
第三、我会建议胡警官在调整自己心态的基础上，给他一些解决当下问题的方法，比如说利用互联网，教给村民直播带货的方法和技巧，使农产品在本地消解，这样的话一方面村民掌握了一项技能，又发挥了村民的主观能动性，实现了造血的功能。同时，也可以和城市的超市、农贸市场签订合作协议，完善本地物流通道，通过物流更直接、高效地运送到城市。
总之，我们在工作当中总会遇到一些进退两难的情形，但只要我们在坚持原则的基础上多想办法，总能顺利完成工作，获得群众的认可和支持。
第四题：你单位开展一项活动，有两个议程，第一是嘉宾发言，第二是实地观摩，但是前几位嘉宾发言都超时了，到准备实地观摩的时候，还有一半的嘉宾没有发言，你作为主持人你怎么办?
【华图解析】作为此次活动的主持人，我的工作职责就是要控制好现场的进程节奏，出现了交流时间不足，与现场观摩时间冲突的情况，我会这样来处理：
第一、利用嘉宾进行发言的时间，立即与主办方进行沟通，告知他们目前出现的矛盾情况，看是否能做相应调整;
第二、如果主办方可以协调延后现场观摩时间，我会了解到延迟的具体时间，然后做好通知工作，并根据延迟的时间调整好后续将要发言的嘉宾发言的时间;
第三、如果主办方告知现场观摩时间不能延后，但嘉宾发言可以进行适当调整，我会在当前嘉宾发言完毕后，及时发言，告知大家鉴于观摩现场的特殊性，现在正是最适合观摩的时间，所以请各位嘉宾在主办方的组织下，有序进行现场观摩。在观摩结束后，我们再回来进行交流发言，并表示对大家积极配合的感谢。
总之，我会借鉴此事的经验教训，再主持类似会议的时候，一定集中注意力，做好与会人员的发言时间控制，确保会议的正常进行。
2020年河南省考(市直岗)面试题及解析(10月18日)
第一题：你单位有三个新人A能力强，有个性，B能力中等，执行力强，C能力一般，亲和力强。有三个工作，一、难度大，有挑战性。二、重复性工作。三、需要协调。问你如何分派工作，并说明理由。
【华图解析】如果我是领导，在给新同事分配工作时，会充分考虑个人与工作的实际情况，遵循“优势定位”的原则，作出最优的工作安排。具体如下：
第一、新人A负责难度大，有挑战性的工作。因为他个人能力较强，具有攻坚克难的潜质，但是他个性突出，所以在A开展工作的过程中，我会及时跟进，了解工作进展情况，对A给予适当的指导，保障工作顺利完成。
第二、新人B负责重复性的工作。重复性的工作耗时，难度适中，尽管B能力中等，但他有着较强的执行力，所以B是能够胜任该项工作的。作为领导，在B开展工作之前，我会详细地告知该项工作的重点、难点及具体的操作办法，帮助B可以顺利开展工作。在工作过程中，我也会及时与B沟通，答疑解惑，保障工作顺利完成。
第三、新人C负责协调工作，因为协调工作本身难度较小，需要较强的沟通能力，C虽然能力一般，但他有着较强的亲和力，说明他是较为擅长人际沟通的。作为领导，在C开展工作之前，我会跟他分享一些沟通技巧和工作原则，帮助他顺利完成工作。
我相信，只要做好人尽其才，合适的人做合适的工作，每一个人都能够在自己的工作岗位上发挥自身优势，一定可以兼顾效率和质量，圆满的完成任务。
第二题：某地开通了交通违法随手拍，鼓励市民拍摄违法情况。你是审核警官小吴，发现提交的照片有很多拍摄者是驾驶状态或者在应急车道上拍的。你会怎么做?
【华图解析】群众参与交通违法监督，对交通执法工作给予了极大的帮助，同时也提升了群众的“主人翁”意识。然而，在这一过程中，一些热心市民却暴露出了自身的交通安全问题。对此，作为负责审核的警官，我会采取以下做法：
第一、详细记录市民拍摄照片的违规信息，将这些信息反馈至交通部门进行查证、处理。
第二、为了保护群众的积极性，通过随手拍APP联系违规拍照的市民，肯定他们的参与积极性，确实能够为我市的交通做出贡献，但是也要明确指出违规拍照的问题，对市民朋友进行劝导教育，如果市民的行为涉嫌违法，应向其解释说明相应的道路交通安全相关的法律法规，并依据法律法规对其进行相应的处罚。
第三、加强宣传力度，呼吁广大市民注意行车安全，普及交通安全知识以及随手拍的照片审核要求，希望市民朋友在履行监督权力的同时，也要规范自身的行为举止。
第四、联系交管部门，加强道路巡查力度，定期开展“交通安全”专项整治活动，对于交通违法行为，要采取“零容忍”的态度，严肃处理，绝不姑息，切实保障道路安全。
在今后的工作中，注重收集市民意见，丰富外部监管的渠道，完善工作机制，形成常态化效应。
第三题：国庆、中秋上级来检查工作，小李(忘名字了)陪同，小李每到一个单位就让被检查单位当天交工作总结，你是他科长，你会怎么跟他沟通?
【华图解析】配合上级部门开展检查工作，是下级应尽的责任义务。在检查过程中，小李提出了不太合适的检查要求，可能会引起相关单位的不满，也可能会影响检查工作的开展。作为小李的科长，我应该跟小李进行必要的沟通，保障此次检查工作顺利完成。具体如下：
第一、立即联系小李，将小李请到自己的办公室里，向小李了解下检查工作的具体安排以及主要的检查内容、标准。然后，要肯定小李对工作认真负责的态度，同时也要向小李说明配合检查的工作原则：作为下级，我们更多地是要听从上级领导的工作安排，不能私自更改或追加工作内容，要考虑到基层工作的实际情况，希望小李可以认识到自己的错误。
第二、建议小李：在以后的工作中，吸取此次的教训，自己在工作上有了新的想法要在争得上级领导同意后，对工作中的不当之处进行调整，(比如工作总结应根据实际情况设置具体的时间限制。)如果对一些其他单位的工作造成不便，了解具体情况之后，理当主动表达歉意，获取对方的理解和原谅。如果检查中有特殊要求的，应提前与被检查单位进行沟通，避免对被检查单位的日常工作造成影响。
第三、在后续检查工作中，我会与小李保持联系，如果他遇到问题，我会第一时间予以解决，确保此次工作顺利完成。
在今后的工作中，作为领导，我会及时关注下属的工作动态，同时也会定期开展一些培训、交流活动，帮助下属更好地成长。
第四题：你是小郑，你单位组织去邻县某地考察。到地方发现负责人电话打不通。门卫不让进说为了疫情防控，问你怎么办?
【华图解析】在工作中难免遇到一些突发状况，面对这种情况，如果不及时解决，势必会影响后续工作进程，对整个考察工作带来不良影响，所以必须要及时解决，具体我会采取以下几点做法：
第一、再次跟门卫进行沟通，说明我们尊重该单位的防疫规定，要求随行人员全程佩戴口罩，积极配合做好防控工作，并通过电话及时联系相关负责人，出示工作证明，说明来意，希望门卫予以放行。
第二、如果通过我们的联系方式，无法及时联系到相关负责人，我会请求门卫的帮助，希望门卫能够帮助我们，与其他负责人取得联系，代为转达我们此行的目的。
第三、如果门卫也联系不上负责人，也不允许进入。我会向我单位领导说明情况，请求领导帮忙联系邻县的对接人，说明情况，确保考察顺利进行。
第四、如果领导也联系不上相关人员，我们就按照原定的考察方案继续下一地点的考察，待与负责人联系成功后，再回到该地点进行考察。
第五、考察结束后，我会整理考察记录，形成考察报告，向领导进行汇报。
在今后的工作中，如果再次开展类似的考察活动，我会做好事先的对接工作，提前跟对方联络人进行沟通，说明到达时间，合理规划行程，避免此类问题再次发生。
2020年河南省考(公安系统)面试题及解析(10月24日)
第一题：近两年出现了许多民生类的小警情，A市要全面发展民生110，解决群众日常生活中的困难，对此你怎么看?
【华图解析】近年来民生类小警情频繁发生，看似一件件小事，但是如果不能及时解决就可能导致相对严重的后果，产生不良影响。民生110，是关注民生、改善民生的重要载体，发展民生110是提升民生工作水平的创新之举，是改进服务态度、摆正公仆位置的体现;这是群众意识、宗旨意识的集中反映;是提振信心之力举，提升民气之力举，凝聚民心之力举，汇集民力之力举，可歌可赞。
发展民生110意义重大：1、收民情，汇民意。民生110能让政府部门及时到了解群众的诉求，对于群众反馈的大事、小事及时知晓，是各级政府了解群众心声的便捷渠道;2、解民忧、释民惑。民生110能够让各级部门及时了解群众的诉求和对民生问题的反馈，然后及时答疑解惑，确保在最短的时间内帮助群众有效解决问题。3、精准归口，用好警力。警力资源宝贵且有限，应该用在“刀刃上”，全面发展民生110可以调配专门的警力解决有关民生的警情，服务为民的同时也能与其他警力“各司其职”。
当然，在全面发展民生110的过程中也应该看到遇到的一些困难。比如：群众对于民生110的了解程度还不够深，容易资源浪费;群众事务繁杂，涉及多个部门，不易明确，工作效率难以保证;对于民生问题的处理不容易把控效果等。
针对这些问题，我觉得可以从以下几点着手，全面发展和推进民生110工作：
第一、加强民生110的规范化建设，做好相关资料的记录整理，明确责任，增强各站、所、办的服务意识。
第二、提高服务效率。有部分群众的诉求比较急切，对民生110的期望较高，因此，要进一步提高服务效率，对群众诉求及时回应，及时处理，及时反馈，对不能及时解决的要做好耐心的解释工作，获得群众理解。
第三、加强宣传。加大宣传力度，用LED播放宣传标语和联络员电话，在人流密集区域粘贴宣传告示，使群众能够较普遍知晓民生110工作范畴，使民生110工作切实发挥作用。
第四、建立处置反馈责任制。第一时间组织力量在最短时间内赶赴现场进行处置，并及时把处置情况和结果反馈给市110服务中心。
第二题：你是辖区民警小张，在网上发现一个外地的志愿者发布的寻亲帖子上边的地名跟你辖区的一个地方十分相似，但是周围群众并没有反应过，你是小张怎么办?
【华图解析】作为辖区民警应切实关注警务警情、维护群众利益，为辖区内的人民群众做好服务。面对题干中所阐述的情况，我会认真了解情况，做好相关的调查，为网友的寻亲工作提供力所能及的帮助。
第一、确认信息，了解情况。通过志愿者的个人信息或者留下的联系方式和志愿者取得联系，向其表明身份，说清缘由，并了解其寻亲帖子的具体内容，比如：寻亲地名、寻亲对象的基本特征和信息，走失地点的标志性建筑物等，并做好详细的记录。
第二、发布信息，帮助推广。如果经过实地了解，其寻亲的地点确实在我辖区的范围内，我会通过警务内网查询文献材料和案件受理记录做好数据登记工作，并咨询老同事及走访疑似地区的老街坊邻居，询问相关情况等。同时，将相关信息整理成一个寻亲公告，在小区范围内通过线上线下相结合的方式，在辖区内各社区的微信群、宣传栏发布寻亲信息，也可以请社区的工作人员协助进行调查，有反馈后及时和志愿者取得联系，做好后期的相关对接事宜。如果经确认排除其发布的信息与我辖区有关联，我也会在自己的能力范围内，帮助其转发和传播寻亲信息，通过公安内部协调系统通报给临近派出所，为群众提供帮助。
相信通过以上的举措，我能够在力所能及的范围内，为志愿者的寻亲提供一定的帮助。在以后的工作中也要密切关注类似的警情求助，真正做到立警为公，执法为民。
第三题：市交警要开展十条街道零酒驾，做到前期惩治，后期排查，领导把这项任务交给你，你认为重点是什么，请说出两点。
【华图解析】开展酒驾专项整治，不仅有利于提升人们的安全出行意识，做好喝酒不开车，开车不喝酒，还能有效减少因为酒驾而造成的交通安全事故。我认为前期的准备工作，后期的宣传教育工作是重点所在，针对酒驾整治的前期准备工作，主要有以下内容：
第一、加强组织领导，提高思想认识。大队召开专题会议，成立酒驾专项整治领导小组，制定工作方案，细化工作措施，要求全体民警、辅警充分认识到此次酒驾整治工作的重要性，认真将各项工作措施落到实处，确保此次酒驾整治行动取得成效。
第二、加强分析研判，科学部署警力。根据辖区道路实际情况，因地制宜，科学部署，将12时—14时、20—23时作为重点整治时段，在进出城口、城区重点路段等重点区域，采取设立临时检查点和流动巡逻的方式，对过往车辆进行逐一检查。
针对酒驾整治的后期宣传教育工作，主要有以下内容：
第一、加强宣传教育，营造舆论氛围。宣教民警随警出战，采取发放宣传资料、回应群众咨询的方式大力开展宣传教育活动，重点宣传酒驾、醉驾的危害性。同时利用一直播平台直观性强，受众面广，传播速度快的优势，及时曝光查处过程中典型违法案例，警示教育广大交通参与者，有效的起到震慑作用。
第二、加强安全防护，防止意外伤害。针对夜间执勤执法时危险性较大、突发状况多的实际，要求参战民警、辅警强化自我保护意识，切不可麻痹大意，避免在执法过程中发生意外。在对酒驾、醉驾人员采取询问，取证、教育、约束、处罚等措施时，要有两名以上民警在现场，提高警惕，防止意外伤害。
第四题：网络诈骗信息中心在宣传过之后，诈骗案件并没有减少，如果你是网络信息诈骗中心的工作人员，你会怎么做?
【华图解析】开展网络诈骗信息的宣传，有利于提高人们的网络安全防护意识，减少网络诈骗行为的发生，目前，网络诈骗信息中心在举办完相关宣传之后，诈骗案件并没有减少，应该引起我们的关注，根据结果追溯原因，找到问题根源，针对性改进。具体我会展开以下几点工作：
第一、成立调查小组，明确调查目标。我会组织单位内参与过网络诈骗信息宣传工作的人员以及有经验的同事组成调研小组，明确本次调研的目的是了解宣传工作效果不佳的原因，并提出有效的整改措施。
第二、多方调查，了解原因。一方面安排部分调研人员进行线上调查，设计调查问卷，内容主要包含对于网络诈骗信息的了解程度，诈骗手段、诈骗群体，防诈骗技巧的掌握等，是否有被骗经历，了解群众是否真的对相关信息有了详细的了解。另一方面安排部分人员进行现场走访的形式向群众当面了解对网络诈骗的了解程度，是否有被诈骗的经历，如何被骗的以及后期如何解决的等相关信息;同时安排部分调研人员同公安干警和受骗群众开展座谈会，了解目前网络诈骗案件的基本情况，包括受害者地域、性别、年龄、职业、婚姻状况，对受骗者心理进行解析等，做好详细的信息记录。
第三、整理调查信息，制定完善改进方案。对调查到的所有信息进行汇总和整理，分析本次宣传效果不佳的原因。具体原因可能是宣传过程中过多的重视诈骗信息的宣传而没有重视防诈骗技巧的宣传，也可能是诈骗者采取了新的诈骗手段等。
第四、制定计划，再次宣传。如果是群众只有防诈骗意识，但是对于具体手段并不了解，我会组织人员利用线上线下相结合的方式对于方诈骗手段进行宣传指导。线上可以制作一些宣传片，软文，在官方微信、微博上进行传播，有效提升群众的防诈骗意识和手段;线下可以和公安干警联合行动，在社区或人流密集的广场展开防诈骗宣传，由民警向群众亲自讲解诈骗者的惯用手段及应对措施。如果是诈骗者的手段有所升级，会多渠道对诈骗信息及如何应对进行再次的宣传引导，提高人民群众对于诈骗手段的认知能力和应对能力。
相信通过以上的一系列举措，群众的防诈骗意识和应对能力一定能够得到很大的提升。同时，在后期的宣传活动中，我们也应该吸取本次的经验和教训，提高工作效果和工作质量。
2020年河南省考(法院系统)面试题及解析(10月24日)
第一题：在某个营业大厅里面，国庆期间放假，群众打电话说要求查一些资料或开通一些业务，A工作人员回复：请在官网上自行查询;B工作人员回复：请在假期结束后找相关负责人办理;C工作人员回复：请稍等，我帮您查询一下，稍后给您回复。对于这种现象你怎么看?
【华图解析】群众事情无小事，一枝一叶总关情，作为单位工作人员，要坚持实事求是的工作作风，与群众零距离接触，心对心交流，力所能及的为群众解决问题。对于题干中所说的A和B两名工作人员，面对群众的诉求存在明显的懒政怠政行为，是不负责任的表现，而C工作人员的做法值得赞同，对于这种现象我是这么看的。
部分工作人员对于群众事务不上心，不负责任，其危害是很大的：一方面会影响群众福祉，造成行政资源浪费，目前我国正处于改革的关键期，每一步都要稳扎稳打，每一步都要把政策落到实处，否则将不利于相关政策的普及和落实，导致人民群众的切身利益得不到保障;另一方面长此以往会在单位内部形成不良风气，对待工作相互扯皮，推诿，拖延等，这样的行为不仅损害群众利益，不利于工作的推进，对于那些踏踏实实做事的人来讲也是一种不公平的待遇，很容易造成不良风气蔓延;此外，这样的行为会有损政府形象，不利于社会的健康发展，百姓是水，执政者是船，水能载舟亦能覆舟，各级单位工作人员只有真正为人民办实事，办好事才能实现社会的长治久安。
我想，之所以会存在题干中所述的现象，原因是多方面的：其一：部分工作人员缺乏服务意识，工作能力不足，只想着在单位混日子;其二：一些单位的考核监督机制不严格、不完善等都会造成此类现象的出现。要想真正的改善目前的不良现状，我认为可以从以下几个方面着手：
第一、加强教育，统一思想。相关工作的开展，归根结底还要落实到做事的人，人的思想意识决定其是否能够做好勤政爱民，各单位应不断增强贯彻党走群众路线的政治自觉和实践自觉，以敬畏之心面对群众，以感恩之心对待群众，以赤诚之心服务群众，用实际行动践行党的根本宗旨，真正做到勤政爱民。
第二、定期培训，提升能力。单位人员的工作能力决定其能否有效的落实政策，将工作做到实处，各单位应该加强对内部员工相关政策、服务技能等方面的培训，使工作人员面对群众的诉求，想办好，能办好。
第三、完善机关单位考核机制。缺乏考核就容易滋生不良的习惯和作为，各单位应当健全绩效考核评价机制，对于工作成绩优异的员工加以表扬，树立正面典型，并加以推广，以点带面，逐步形成优良的工作风气。
第四、健全监督机制。各单位应该明确各个部门、各个岗位的具体责任，杜绝推诿扯皮，对于尸位素餐，遇事能推就推，不认真负责的工作人员要严厉敲打警告，对于渎职者要追究其责任。
总之，我们要“常怀忧患之思、常念群众之托。”民之所需，行之所至。能马上办的问题做到“马上就办”，对难度大、矛盾多，一时难以解决的问题，要展现逐步解决问题的决心和行动，让群众看到攻坚克难的意识。我也相信只要常怀爱民之心、常立为民之志，从一点一滴的细微之处为群众释疑解惑、排忧解难，就一定能够赢得掌声，赢得民心。
第二题：你是小王，在某一次市长讲话时你使用录音设备，但因为噪音没有记全，你在总结材料时忽略了一些关键性的东西，市长找你谈话，这个时候你该怎么办?
【华图解析】作为市长身边的工作人员，理应做好工作方面的辅助，本次活动中因为自己的失误致使市长的讲话总结材料没能很好的整理，如果不能及时处理，不仅会影响到领导下一步工作的开展和决策，还会引起领导对我工作能力的质疑，我会虚心接受领导的批评，然后想办法及时弥补。具体我会这样处理：
第一、虚心接受批评，向领导致以歉意。因为自己工作的失误导致总结性材料忽略了关键性内容，我会虚心接受领导的批评，并就自己的失误向领导表示歉意;承诺接下来会想办法尽快将材料的内容补充完整，再提交领导进行审核。
第二、多措并举，完善材料信息。针对录音噪音比较大的情况，我会用专业的降噪软件对录音进行处理，看能否完善录音材料，把关键的信息进行复原，一旦复原，结合领导的要求，再次完善总结材料;如果降噪处理也不能解决录音问题，我会在合适的时间找到同行的同事，看其是否做了相关记录，就市长讲话内容共同回忆，尤其是针对关键性的讲话内容，认真地回顾，做好记录，以供我接下来完善材料;如果同行人员记录的也不够详细，我会想办法联系到活动的主办方，以及参与的媒体记者，相信他们会留下专门的会议记录，向他们表明来意，搜集到市场讲话的关键内容，并做好详细的记录，如果方便，会向其索要录音或者视频以供参考。总之，要从多渠道了解到足够多的信息，确保不忽略任何细节和关键信息。
第三、整理信息，再次汇报。我会结合从多渠道了解到的信息进行整理和汇总，重新编辑总结性材料，编辑完成后再次检查，确保无误后再向领导提交。
相信再次整理的总结性材料一定能获得领导的认可。通过这件事我也明白，在今后的工作中应当更加端正工作态度，同时养成良好的工作习惯，不单凭经验去做，还要学会具体问题具体分析，不断提升自己的工作能力和效率，掌握新技术，新本领，切实帮助到领导把工作做好。
第三题：春节前，为了更好地深入基层，单位决定让干部春节期间写乡情日记，你认为这个活动的重点是什么，请说出两点(乡情日记前面还有几个修饰语，记不清了)
【华图解析】领导干部深入基层、深入群众、深入实际，有利于提高领导干部对党和政府的方针政策、法律法规的掌握和应用能力，对工作发展变化的应变能力，对事物发展变化的判断和决策能力。开展乡情日记活动是领导干部深入基层的具体落实和体现，我认为该活动的重点是前期的宣传和后期乡情日记的信息汇总，具体阐述如下：
第一、要加强开展乡情日记的宣传动员工作。随着经济社会的不断发展，工作条件的不断改善，生活水平的不断提高，仍然有少数领导干部习惯于按老办法、老思路、老经验处理问题，不重视理论学习，不深入基层掌握实情，不下苦功夫调查研究，不下真功夫扎实工作，自我压力不够，工作标准低。针对于这样的情况各级部门应当认识到深入基层对于后期工作开展和提升执政能力的重要性与紧迫性。各单位可开展春节期间写乡情日记的动员会，从思想意识上加强大家的认识，其次，针对乡情日记的写作规范做明确的规定，杜绝搞形式主义和应付蒙混过关;再次，对于乡情日记的写作制定明确的奖惩措施，确保每位干部都能够从思想上重视，从行动上落实。
第二、对于乡情日记做好整理汇总。乡情日记的写作目的是了解基层群众的诉求、基层治理的现状等信息，一方面提升各级领导干部的执政能力，另一方面为后期政策的制定和落实提供依据，因此，乡情日记活动结束对于大家所写的内容要进行汇总整理，可将其分为涉及民生的各个板块：例如：乡村环境、乡村文化、风土民情、土地政策等，整理汇编之后各级部门就其所涉及的工作内容版块加强了解和学习，不断调整和完善服务内容，提高服务效能。
总之，群众工作是党和政府工作的核心，党的各项惠民政策需要我们各级干部来宣传，农民群众的忧愁需要我们来分担，生活困难群众的问题需要我们来解决，和谐社会需要我们共同来建设。下基层就是要了解民意，倾听民声，掌握基层实际情况，从而知民情，解民忧。
第四题：陈科长是你的领导，他有事外出，科室里的小白接到一个内线电话，让陈科长立刻把一份报表给他送过去，来不及问对方的姓名，电话就挂了，如果你是小白，你怎么办?
【华图解析】作为下属理应为领导的工作开展排忧解难，做好服务，面对题干中所述的情况，如果不能及时妥善处理，会影响到科长工作的开展和与同事之间的关系。具体我会这样处理：
第一、首先我会看一下电话上是否有相关信息记录，如果能够从来电信息上查询到是哪位领导或同事，我会记录下来，并打电话给陈科长，向科长说明情况，听从领导的指示。如果科长安排我将报表送过去，我会按照科长的指示递送报表;如果科长说明他亲自送，那我会向科长咨询大致回来的时间，找到所需材料的领导，当面向其说明科长目前不在办公室，自己对于报表的情况不太了解，等科长回来会亲自对接。
第二、如果来电信息上并不能看出是谁拨打的电话，我会重拨电话，向对方说明科长目前不在办公室的情况，了解其身份及所需材料具体信息，并告知他会立即同科长取得联系，稍后向其回复。
相信通过以上举措一定不会影响到部门之间工作的对接。同时通过此事我也应该反思，作为下属，面对于领导的工作安排应当进一步的熟悉和了解，面对工作任务能够提前预判及时告知领导，防止此类事件的发生。
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