2022员工试用期个人工作总结

回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期事情目标及各项事情计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增强了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥善处置惩罚了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情积极性获得大幅提高。

不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去寻找事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20__年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

许多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美娱乐场，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务集美娱乐场和高明的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的事情做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和资助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项事情如下：

一、规范内管治理，增强员工责任心和事情效率

自加入丰泽园客服部后，发现部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增强与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情积极性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情态度，从而促进了部门各项事情的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增强员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增强了客服员语言、礼节、相同及处置惩罚问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。

(三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基础

20__年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩罚业主纠纷等事情。累计治理(这个内容自己加)

(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主提供服务，本年度累计处置惩罚(这个内容自己加)

二、部门事情存在的问题

尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要体现在处置惩罚问题的技巧和要领不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)部门治理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的准备事情中，因而忽略了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情积极性受到一定影响。

(三)协调、处置惩罚问题不够实时、妥善

在投诉处置惩罚、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩罚问题的方式、要领欠妥。

三、20__年事情计划要点

(一)继续增强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达96%以上;

(二)增强物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上;

(三)增强部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。

(五)密切配合各部门事情，实时、妥善处置惩罚业主纠纷和意见、建议。

(六)增强保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。

回首20__年，事情中充满了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20__年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司生长孝敬一份力量。

2022员工试用期个人工作总结3

在这三月的试用时间里面里，我也是认真的去学习，按照带我同事的要求去把工作给做好，通过试用这段期间，我也是成长了很多，同时也是能自己把工作给做好了，我也是要在这儿把我仓管这段日子的工作来做一下总结。

一、工作方面

在进入公司之后，我负责仓库的管理工作，除了日常的值班，也是需要在入库以及出库方面去做一些事情，确保仓库的进入都是有记录的，同时确保仓库的库存数量是不会出问题的，防止偷盗或者一些异常的情况发生，在刚开始仓管工作的时候，我是跟着同事一起做事，同事告诉我应该是如何的去做事情，而我也是在尝试之中，知道了我要做的一些事情有哪些，又是该走怎么样的一个流程，通过一个月的带，我也是可以慢慢独立的去做事情了，虽然工作的效率不是很好，但我每一件事情，我都是扎扎实实的去做，确保不会出错。通过两月的实际操作，而今的我虽然经验上还没有同事那么多，但是效率上也是提升上去了，可以很好的去把仓管工作给做好了，也是没有在这段时间里出过问题。

二、个人成长

在仓管工作的这段日子里，我也是去做好自己本职仓管该做的事情，同事也是经常的来指点我，我也是通过和同事的一个交流学到了很多关于仓库方面的东西，一些之前不会操作的软件，一些摆放货物的技巧，我都是熟悉了，懂得了该如何的去做，并且下班之后，我也是不会只顾着休息，而是思考一天的工作，看看自己哪些方面其实可以再进步或者改进的，通过一次次的反思，我也是成长得很迅速，也是得到了领导的一个肯定，工作的时间不长，但是我的进步却是很快，作为新人，我知道，如果自己都不努力，那样的话其实很难去把工作给做好的，我也是需要更好的去把自己的经验积累起来，让自己能把仓管工作做好，从而在公司更好的立足。

虽然过了试用期，但是我也是知道，我需要继续的努力，在做事和做人方面都是还有挺大的提升空间，只有自己是一直进步的，那么工作能做好，同时自己的职业道路也是可以走的更顺，并且在工作之中，我也是知道，和老同事相比，我需要积累的经验还有很多，而且仓管工作也是比较基础的岗位，只有自己先把这个工作给做好了，那么以后才能有更好的机会去晋升，去让自己获得更好的收入和成长。

2022员工试用期个人工作总结4

一、工作内容

(一)行政助理岗位：

1、《会议管理制度》的修改及签发;

2、向公司各部门发布《会议室及设备管理制度》、《会议管理制度》以及会议总览表，并作出相关说明;

3、配合四楼会议室使用前的相关设备及调试准备工作;

4、请购u盘，并将相关视频文件拷贝给黄老师;

(二)总经理秘书岗位：

1、参与流程评审会并做好会议记录，会后整理签发给与会者;

2、每周一汇总整理工作周报，参与总经理办公会同时做好会议记录工作;

3、每周五参与项目周例会，会后做好会议记录的整理，及项目周报的汇总工作;

4、确定参与羽毛球活动相关人员的尺码;

5、多渠道对比、甄选后，选购相关衣裤及鞋子;

6、部分衣服及鞋子的调换事宜;

7、来访客户的接待工作;

8、总经理安排的其他事务。

二、需要进一步提高的事项

1、会议中的一些专业术语及产品名称需要熟知;

2、个人兴趣爱好的某些方面需要持续不断的练习，将兴趣爱好发展成一种长期的习惯;

3、早点把开车技术练好。

三、岗位认识

刚来公司时，我对于自己的岗位定位不是很清晰，后来才明白原来自己是有着两种岗位身份。其实秘书工作跟行政工作在某些方面是有交叉之处的。就我目前的情况而言，行政工作更侧重于一些制度的撰写及相关办公方面的事项;秘书工作则要求的是一种组织、沟通及协调能力，以及不断学习进步的心态。自己也是本着职场新人的态度，把每一次的任务都看做是一种很好的锻炼机会。

四、入职导师辅导情况

两个月的时间里，岚姐作为我的入职导师，给予了我入职指引，并制定了入职计划表。让我清楚的知道每个阶段需要完成的任务。她作为一个职场“老人”，以过来人的经验耐心的传授我知识。在处理工作的过程中，对于工作中我碰到的一些问题，给予了我很大的帮助。

五、一点建议

公司大大小小的会议占据了很多的时间，如果能在会议时长上加以控制的话应该会对提高工作效率有所帮助。

2022员工试用期个人工作总结5

能够在校领导的信任下转正为学校保安让我感到十分庆幸，但由于职责所在导致自己本就对当前的保安工作十分用心，也正因为转正以后站在更高的起点才让我发现自己的保安工作还有着许多值得改进的地方，为了更好的认识自己并对以后的挑战作出相应的部署自然需要对试用期间的保安工作进行总结。

对自身所负责区域进行巡视并有效捍卫了学校的相关规定，在学校各处巡视的过程中保证师生们的安全才是身为保安的职责所在，而且由于人手比较充足的缘故导致自己在巡视的过程中不会影响到传达室的看护工作，其中需要重点引起注意的则是食堂后厨的用火问题以防造成安全方面的事故，但由于食堂负责人本身便重视这个问题的缘故导致试用期并未出现任何火源引起的安全隐患。为了更好地捍卫学校的相关规定导致自己对学生的要求比较严格，无论是上课铃响起以后逗留在操场上的非体育课学生还是早上的迟到现象都会进行相应的批评，主要还是希望能够让对方认识到自身的错误并对学习更加用心。

严格把控好校园出入口并做好师生与家长的登记工作，其中包含着家长来校以及学生请假出校之类的情况，其中若没有校领导或者老师安排的话则要禁止随便进入校园，无论是可能打扰到学生上课的状况还是造成其他的影响都要将其考虑到，而且有些时候极少数坏学生也会以老师的名义伪造请假条出去，因此即便看到了老师的签名也要联系对方进行核实才行，这种检验方式同样适用于早上迟到学生的姓名登记，主要还是尽量保证登记姓名以及所在班级的信息不会存在虚假的状况。

禁止下课期间车辆进入校园以及各种停放不规范的状况，由于部分校领导开车出行的缘故需要对其做好严格的把控才行，实际上由于学生下课时间较短的缘故导致车辆在校外等待也是可以理解的事情，若是轻易放行车辆导致出现学生出现意外的话可就有些得不偿失了，其中外卖以及出租车是明确规定不准进入学校内部的，而且为了学生的身体健康着想也不允许携带油炸小吃之类的垃圾食品进入学校。

至今历历在目的试用期保安工作让自己得到了很好的锻炼，至少基础打牢的自己面对转正以后的学校保安工作也变得更有信心了，只不过在这个过程中自己要严格遵守学校安排并认真对待保安工作才能有所成就，无论是出于自己的职业规划考虑还是在保安工作之中的成长都要有着严格的要求。

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