公司培训工作计划范例

　　1.3近年来，随着网店对市场占有率的强势攀高，实体店的经营状况逐渐恶化，销售额甚至出现了负增长，如何从卖产品转型到卖服务是实体店生存的必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。

　　1.4公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改善，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

　　1.5公司培训工作虽然一向开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。

　　1.6公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的资料未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。

　　1.7公司领导虽倡导员工透过不断学习与培训来提高个人综合素质与潜力，力求在公司内部打造学习型企业，构成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

　　第二部分20xx年培训工作重点

　　针对以上问题，结合公司2014年绩效制度、薪酬制度及销售计划，2014年培训工作重点在以下几个方面：

　　2.120xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训资料，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

　　2.220xx年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮忙他们度过适应期。

　　2.320xx年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动用心的工作态度与团队合作与沟通的潜力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

　　2.420xx年要针对公司管理人员的管理水平、领导潜力等问题开展《中层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训资料以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理潜力与领导水平。

　　2.5对于新入司员工，2014年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训资料包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

　　2.620xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所带给具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员用心参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

　　2.720xx年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

　　第三部分公司培训实施流程

　　1、培训目的

　　1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、

　　工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

　　1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打

　　造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

　　1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。1.4提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理潜力与领导水平。

　　1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。2、培训原则

　　2.1以公司战略与员工需求为主线。

　　2.2以素质提升、增值服务项目、潜力培养为核心。2.3以针对性、实用性、价值型为重点。2.4以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。

　　2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。3、培训职责

　　3.1由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、

　　培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。4、培训计划的制定

　　4.1行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应用心配合与支持。

　　4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。5、培训的实施5.1内部培训的实施

　　由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选取、培训讲师的选取、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。5.2外派培训的实施

　　外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政人事部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行状况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。6、培训效果评估

　　6.1培训后，公司务必对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

　　6.21个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。

　　6.3参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的资料，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

　　6.4培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。

　　6.5行政人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。7、培训风险管理

　　为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，

　　公司外派参加培训的员工，要根据实际状况与公司签订《外派培训协议书》。具体包括以下状况：

　　7.1超过二天以上的脱产培训;7.2超过1000元/次以上的培训;7.3不占用员工工作时间的长期业余培训。8、培训档案管理8.1个人培训档案管理

　　8.1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

　　8.1.2公司会将公司员工所受培训状况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的

　　资料是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

　　8.2.课程档案管理

　　每次培训结束后，公司建立培训档案，资料包括培训的时间、地点、资料、培训

　　对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由行政人事部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下资料：

　　8.2.1培训通知8.2.2培训教材或讲义

　　8.2.3考核试卷8.2.4受训人员名单及签到状况表

　　8.2.5培训效果评估8.2.6受训学员书面考核成绩或心得总结

　　第四部分公司20xx年度培训计划

　　此培训计划是根据公司20xx年年度工作计划与发展目标，以及行政人事部对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括《20xx年新员工入司培训计划》、《20xx年度职能人员职业素质、潜力提升培训计划》、《20xx年度中层管理人员培训计划》、》等3项培训，在实际实施过程中会有所调整

　　20xx年新员工入司培训计划

　　20xx年度职能人员职业素质、增值服务项目及潜力提升培训计划

　　第五部分20xx年培训费用预算

　　说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际状况加以适当调整。

　　企业培训工作计划

　　人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业员工作为这一资源的源头，务必加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。

　　一、培训目的

　　(一)为员工带给准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和资料;

　　(二)促使员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作主角，承担工作任务;

　　(三)向员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感;

　　(四)通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。

　　二、培训的基本流程

　　三、培训组织架构：

　　公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用;

　　人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训;

　　四、培训资料及方式

　　(一)培训资料

　　公司培训资料主要包含：基本知识培训与专业知识培训

　　1、基本知识培训：

　　本部分主要资料分为以下几点：

　　公司发展简介：介绍公司发展历史，使员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和资料;(培训资料详见附件一)

　　公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要资料，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法;(培训资料详见附件二)

　　公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务;(培训资料详见附件三)

　　公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。(培训资料详见附件四)

　　2、专业知识培训：

　　专业知识培训是培训的重点，其目的是透过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。(培训资料详见附件五)

　　(二)培训方式

　　培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。

　　1、集中培训:

　　将所有新员工集中在一齐，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。

　　2、岗位培训

　　针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。

　　集中培训与岗位培训应根据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开;集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一月至少开展一次。

　　3、培训时间：

　　五、培训考核与反馈

　　(一)培训考核

　　培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：

　　1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司群众培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关资料。

　　2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核能够以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握状况。

　　(二)反馈

　　1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复;

　　2、对基础考核不及格的员工，应及时了解相关状况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退;

　　3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退;

　　4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训资料的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.

　　公司培训工作计划

　　随着社会经济的快速发展，公司对员工提出了更高的要求与标准。同时，在今

　　年多个项目同步进行的境况下，培训工作更显重要。制定公司全年培训计划，逐步调整员工知识结构，培养员工敬业心态，构成良好的职业素质，提高公司整体管理水平及员工综合素质，这也是培训计划方案编制的出发点。

　　培训提纲：

　　1、培训基础

　　2、培训目标

　　3、培训方法

　　4、培训资料

　　5、培训所要到达的效果

　　6、培训考核(培训效果评估)

　　7、培训时间安排

　　一、培训基础：

　　95%以上的员工不明白什么是企业，什么是公司，甚至不明白本人和企业的关系，在很多人的脑海中，国营单位才是稳定的铁饭碗，才是退休养老的保障，那么私营企业到底是什么?我能依靠它养老吗?它是我一生所追求的事业吗?

　　二、培训目标：

　　1、要使大多数人明白什么是民营企业?什么是我能长期工作生活所能依靠的单位?

　　2、为什么要提倡大家不断学习?

　　学历低不可怕，可怕的是不求上进，不要求进步，固步自封;一个人要进步，就要从一点一滴做起，要脚踏实地，不断追求更高的目标;

　　3、要使大家明白，什么是企业管理?企业为什么要管理?企业的管理主要包括哪些资料?企业管理的基本手段是什么?企业管理的重要性是什么?要使大家明白企业管理是使企业不断发展、上台阶、出效益的根本保障;

　　4、房地产投资企业就应如何实施企业管理?我们的企业现阶段又如何实施企业管理?如何保障我们的企业不断发展壮大?

　　5、我们的员工应如何适应企业不断发展的需要?

　　6、我们的员工如何坚定信心，随着企业的发展而使自己不断进步成长?

　　总之，培训的主要目标是要我们的员工明白我们的企业是什么?我为什么要在

　　这个企业工作?我能从这个企业得到什么?我能给企业带来什么?企业的发展对自己意味着什么?我离开这个企业我会是什么样貌?

　　三、培训方法：

　　1、结合培训基础、公司现状从实际出发让员工理解企业管理的重要性;

　　2、结合生动案例和公司中存在的现象，让我们的员工明白为什么要实施企业

　　管理;

　　3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性;

　　4、答辩形式，检验培训效果和员工的理解潜力;

　　5、考核形式，检验员工对企业管理重要性的认识和培训的效果。

　　四、培训资料：

　　1、什么是企业?什么是民营企业?

　　2、公司目前的发展规划及方向;

　　3、公司的各项规章制度，岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等;

　　4、什么是企业管理?企业为什么要进行管理?

　　4、企业管理的重要性是什么?

　　5、企业管理的基本手段是什么?

　　6、什么是投资?什么是房地产投资企业?

　　7、我们刚刚起步的房地产投资企业应如何进行管理?

　　8、我们的员工应具备什么样的素质来适应企业不断发展的需要?

　　9、什么是执行力?在领导安排布置完工作后如何保证顺利实施及到达预期效

　　果?执行力的重要作用是什么?

　　10、团队建设的重要性及团队精神发挥的作用;

　　11、绩效考核(基本的企业管理手段)的重要好处?

　　12、如何让绩效考核真正发挥使企业增效、企业发展、员工素质潜力不断提高的重要作用;

　　13、沟通技巧;部门工作流程与部门间相互沟通，工作环节交叉进行的相关制度;

　　14、销售技巧、销售方法、销售流程、销售经典案例;

　　五、培训思想

　　1、培训即学习。培训就是一个学习的过程，在企业里，基本上只有两三种自我提升的学习途径，而培训就是很重要的一种方式;

　　2、培训即工作。不管我们培训的资料是什么，但都离不开一个主题，就是工作，都为的是能将目前的工作开展到位，进行的顺利。因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。将两者很好的结合在一齐;

　　3、建立良好培训流程，构成培训学习氛围，提升培训意识，逐步建立培训体系，构成良好的学习风气、学习氛围，提高公司各级人员的培训意识;

　　4、巩固培训效果，提升公司业绩，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要各个部门及各级人员的支持和配合，以用心向上的心态，将培训工作的实质效果最大化，使培训更快乐，工作更有效。

　　六、培训目标

　　公司员工的常有心态——这山望着那山高，把自己看的很高，眼高手低;

　　结果是——这个企业干不好，别的企业你也不可能干好;

　　在民营企业工作的根本——老板的品行、企业的前景、工作的氛围、自身的发展、自身受尊重程度、生活的舒适度;

　　1、员工认知了企业发展和自身发展的价值是同步的;并满足企业员工的需要，掌握扎实的岗位技能，持续良好的职业心态，树立正确的工作观念，最终提高各项工作的业绩;

　　2、员工理解了企业管理的重要好处;满足各级管理人员及工作任务的需要。管理人员的管理潜力提升，有助于公司的整体管理及业务提升;

　　3、员工懂得了“企业第一”的重要好处;

　　4、团队精神理念的灌输使员工更有凝聚力，更加团结，工作氛围更加愉悦，人际关系更加和谐;

　　5、员工懂得了学习的重要性;使公司构成一种用心向上、不断追求进步、团结奋进的良好风气;

　　6、持续良好的自我更新潜力，才能实现企业的可持续性发展。建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造企业竞争力的必由之路。

　　七、培训管理

　　1、培训考勤：每次的培训考勤计入员工考勤，并计入考勤处罚范围内。(特殊状况于培训前向行政办公室报备者除外);

　　2、培训重视程度：对各部门的培训参与完成状况进行考评，并计入绩效分数;

　　3、培训考核结果：培训考核不合格者将以总结文件形式上报各部门经理及公司领导，视状况处理。

　　八、培训效果评估

　　1、受训人员反应：参加培训的人员填写培训评估表，对培训资料、形式、风格等进行评选;

　　2、受训人员对知识、技能的掌握：对培训资料进行考核，考核结果客观反映

　　受训人员对培训的资料知识、技能的掌握程度;

　　3、受训人员对工作态度、方式的改善;

　　4、培训对公司带来的影响及回报;

　　九、培训考核(培训效果评估)

　　考核采用问答形式，现场解答，现场评分，现场答辩，构成一种活跃的学习氛

　　围，让员工真正爱学习，爱培训，不把培训看做一种负担;让培训成为公司的一种常态;

　　十、培训时间安排：

　　每月第一周的周六上午;

　　综合管理部

公司培训工作计划范例

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