集团个人述职工作报告范文大全

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的一年已经过去。下面是小编给大家带来的个人工作报告，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

个人工作报告1

今年以来，我积极主动履行好县级河长助理的职责，协助县级河长开展认河、巡河、治河、护河等工作;开展责任河道年度工作任务及镇级河长履职情况检查督查;协助县级河长组织开展责任河道巡河调研工作，负责县级河长巡查调研的方案制订、路线安排。20__年度协助县级河长到战备河北段沿线镇区巡查调研8次，发现问题及时落实镇级河长整改到位。现将一年来相关情况述职如下。

完善机制，严明责任

协助县级河长重新修订完善了河道沿线镇区“河长制”工作方案和20__年河道治理计划。一是明底数。战备河北段南起黄沙港，北至八丈河，途经黄沙河、运棉河、小洋河、新民河、射阳河、三乡河、八丈河等河道，河道全长35.4km。二是明职责。协助打造了河道沿线四个镇区一把手负总责、亲自抓的工作格局，构建好管理有效、协调有序、保护有力的河道管理保护机制，确保河道保洁责任到人，落实到位。三是明任务。进一步明确了镇级河长主要工作职责，镇级河长必须全面了解水资源保护、水污染防治、水环境治理、水生态修复、水域流向情况;要强化宣传教育，努力营造氛围，积极运用各种平台和形式，加强对治水护河工作的宣传，着力提高沿河居民及企业的意识，努力引导群众关心、支持、参与、监督河道整治和管护工作的良好氛围。镇村河长要对辖区范围内的河道定期进行实地巡查，实地查看河道蓄水、河流水质、河道周边环境卫生整治工作。

全面巡查，及时整改

将辖区内的河流细分小段，河流保护以“河长制”形式落实到人、到河段、到责任网格，实施“一小段河一牌”“一牌一人”管理模式。镇级河长、村级河长持续加强河道保洁、巡查力度，要求镇级河长、村级河长定期加强日常监管，做好上下游、左右岸、干支流的综合治理，维护好河道两岸的整体环境，大力提高沿河村民的水环境保护意识。定时巡河，认真做好巡查和督查工作。根据“河长制”方案和要求，认真履行巡河职责，及时向县级河长汇报巡查中发现的问题，并将发现问题反馈到镇河长办公室，督促限期整改，并跟踪整改情况，做到发现一次反馈一次，反馈一次督促一次，督促一次跟踪一次，跟踪一次整改好一次。定位监控，依托大数据和遥感信息技术，运用“慧眼守土”视频监控平台、“千里眼”手机移动客户端、国土资源执法监察动态巡查系统等科技系统，对河流进行实时定位监控，及时发现盗采水土资源、破坏河湖工程设施、上游污染物入河、违法取水排污、违法捕捞及电毒炸鱼等问题，严管乱建乱占河道行为并查处相关违法主体。

履职到位，成效显著

20__年度战备河北段河道治理工作通过扎实履职，不断加大巡查、调研力度，严格推进督查、整改，沿线河段管护和整治成效明显。

兴桥镇段：该镇成立了“兴桥镇河道管理河长制领导小组办公室”，同时制定了《射阳县兴桥镇河长制实施方案》，对全镇境内6条省级骨干河道、17条大沟进行全面调查，划分区域建立图册，明确河道“河长制”管理分级负责制和各级部门工作职责，落实各项河道管理工作。该镇党委、政府多次召开专题会议，进行工作部署，加强督查检查。针对该镇河长制办公室的具体工作，专门制定了内部配套3项制度(射阳县兴桥镇河长制工作考核制度、射阳县兴桥镇河长制工作信息共享制度、射阳县兴桥镇河长制工作交办督办制度)。通过一系列的制度，规范工作程序，可操作性强，并在面上实际工作中加以应用，取得较好效果。

合德镇段：战备河南起运棉河北至射阳河，全长15公里。20__年初，该镇共投入47万元，通过市场化运作方式对该河道及两侧河坡环境卫生实行了常态化管护。镇政府成立督查组每周进行巡查，发现问题及时交办，对整改不到位的，与季度考核挂钩扣拨承包经费。遇到市、县重大活动镇将统筹沿线各社区(村居)力量进行突击整治，确保环境优美。目前，该河道环境秩序良好。

千秋镇段：环境整治方面：陈李线保洁(包含战备河)于20__年12月开始市场化运作，交由专业的保洁公司进行保洁。该镇先后于20__年4月份、7月份就环境整治及河道保洁召开了现场会，每月上旬督查上月交办完成情况并交办存在问题;下旬督查上旬交办完成情况、交办存在问题并以图片、视频形式在镇月度会上予以通报强行推进。镇级河长14人、村级河长28人已全面正常开展日常巡河工作。河湖“三乱”整治情况：对于千秋镇范围内6条骨干河道(包含战备河)的“三乱”行为，该镇通过成立领导小组，召开专题会议，开展走访、登记、宣传等工作，战备河内的“三乱”行为已全部整治完成，共拆除违法建设的鱼罾2处、渔簖1处。

临海镇段：一是强化责任意识，发现问题及时纠偏。今年汛期间，巡查发现战备河临海段有水生藻类堵塞过河桥梁，影响水势畅通，要求该镇河长办及时整改到位，并明确责任，加强巡河力度，明确专人管护，区域要到人，质量要提升。对贯穿河道的鱼箱、鱼罾鱼簖全面实施清除。按照属地管理，“谁区域、谁拆除”的原则，要求临海镇全面开展“三乱”清理。到目前为止，已清除河面所有的鱼箱、鱼罾，尚有鱼簖限期拆除。二是动真碰硬，坚决杜绝污染源入河。战备河全长28公里，沿河两侧有多家生产企业和畜禽养殖户，以往生产企业通过暗管、暗道将生产的废水排入河道，造成水质污染，群众有怨言，反映强烈。今年临海镇坚决打击偷排乱放企业，通过停电、处罚形式堵住污染源排入。畜禽养殖户通过砌成化粪池，解决以往排河处理问题。目前战备河临海段水质良好。

个人工作报告2

一、本人分管工作

本学期，我负责高三（2）部教学管理工作。

（一）严格执行各项规章制度

在教学管理工作中，本人全面落实、执行学校和年级组的教学工作计划与要求，严格执行各项教学管理的规章制度。以“教学六认真”和全面推进“1+1”高效课堂改革为准则，深入细致地做好教学管理的各个环节的工作，坚持做好高三（2）部教学方面的检查、考核和评比工作，坚持公正、公平和公开的原则，对各个教研组和每位教师的教学常规工作进行周查、总结和月评比，并把检查的结果与每位老师的每月的教学奖励直接挂钩。一学期以来，在学校的各项检查评比中，我们高三（2）部的教学工作有三个单项工作两次受到表扬。在期中期考试中，我们文科部的总体成绩有明显的进步。

（二）加强理论学习，提高自身素质，促进教学工作

1、本人积极参加学校、年级组织和各级各类业务培训；研读了《教学管理手册》、《泗中教科研》，全学期听了路阳、王铁军等学者的数场报告，做了读书笔记，并按学校要求写了心得体会。业务学习，使我拓宽了视野，增长了见识，为从事教育教学工作提供了理论上的帮助。

2、全面推进“1+1”高效课堂教学改革，与各学科教研组长一起探讨高效课堂模式的标准，以实效为根本，坚持上好每周一课；和语文组的同事密切配合，精心编制每一个“导学案”，在高效课堂理论的指导下，全面优化课堂结构，牢牢把握“1+1”课堂教学模式的各个环节。

3、本人任教的高三（27）、（28）班的语文学科在第二次阶段考中，取得了较好的成绩。

（三）本人分管的美术专业培训工作，在省统考中取得了达线率和高分段人数历史最好成绩。

二、存在问题

1、在抓教学管理工作中，落实“一惯性”原则的力度不够大，有时还存在着临时突击的现象。例如，在检查之前工作听课较多。

2、在工作方面，表率作用发挥不足，整个部内科研、学术气氛不太浓厚。

3、美术班学生因学专业的时间较长，势必影响文化课成绩。

三、今后工作的努力方向

1、进一步加强业务学习，全面提高教学管理水平和工作的艺术性，在工作中起到表率作用。

2、严格遵守教育教学法规，坚持依法执教，以提高学生的文化成绩和综合素质为根本任务。

3、进一步加强教学研讨，认真上好每一节课;进一步加强教学管理，提高学生的文化成绩。

个人工作报告3

我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙，“老师，微笑服务是我们的基本服务准则”。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

个人工作报告4

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的'实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

（二) 前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

(三) 前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

个人工作报告5

各位领导，给为居民代表大家好！

我是内务社区的一名社区工作者，现在主管网格工作，我来到咱们社区有一年多的时间了，在这里也感谢各位居民对我一年来的支持。

下面我简单介绍一下我的工作情况，我是20__年6月开始从事社区网格工作的，7月正式被到咱们内务社区，一个非常优秀的社区！我非常荣幸！ 来到社区网格工作。那么接下来的工作比较多，从接手这项工作以后到现在经历了文明城区的几次检查、区人大换届选举的工作。包括跟大家一起巡逻执勤、文明城区相关档案整理人大换届的入户工作等。详细说一下网格工作。然后说到网格从我接手到现在一共处理了10多宗民调案件，咱们社区10号刘正和王贵月经多次调解直到双方满意。接下来的时间里也是陆陆续续有一些调解的案件由我亲自处理，包括向双方当事人了解情况、分析案情、学习一些法律法规、利用咱们的司法调解室、还有咱们社区律师等等吧。处理的好不好不敢说，应该说处理得还是比较得当，没有造成矛盾升级。算是在学习中成长吧！相信自己会做得更好！

我们的职责：

1、 网格员按照“一个一格、综合履职”的要求，主动负责网格内人、房、物、事、情组织等基础信息的采集、上报工作。根据市委、

市政府和市综合治委的统一部署，协助做好综合治理、城市管理、劳动保障、民政服务、计划生育、环境卫生、食药品安全等工作。

2、 网格员日常工作以“社区E通”为依托，在网格内有关单位的配合下，以“三实信息”为基础，对网格内房屋、门牌、居住人、户等基础信息进行采集上报。

3、 普查。网格员按照市、区网格监管中心统一安排，对网格内所有居民进行入户走访，及时采集、上报人口基础信息变动情况。

4、 日常巡查。网格员在工作时间内，每天必须在网格内开展两次讯擦活动，上午、下午各一次，每次巡查时间不少于1.5小时。对网格内基础信息的变动情况，然后发生的各类社会矛盾、城市管理等问题进行采集或核查上报

5、 收集社情民意。网格员在入户走访、日常巡查时，然后应及时收集网格内居民，特别是特殊人群的公众诉求和服务需求，并将结果及时反馈至社区和有关部门。

6、 接收市、区网格监管中心指令，完成市、区综合委的其他任务。 然后通过格员管理实施细则，我们更加明确了自己的工作职责和工作方向，更好的听党指挥服务于人民，更好的完成自己的工作。