淘宝创业心得分享

若水1147由分享时间：2022-11-08 15:53:24

创业故事|淘宝店主的开店心得

淘宝店主1：孙嘉凯

他因为孝顺外公、外婆，因而关注葛根粉的行情，希望通过当代理能省些钱，当上代理之后，他琢磨起开拓校园市场。网店开起来，忙得够呛，这个创业项目看起来有前途，但也遇到不少的问题。

淘宝店主2：赵旭东

两皇冠店主，有多年的淘宝开店创业经历。他认为，学校的市场空间太小，孙嘉凯的网店应该开发社会市场，从葛根粉入手，逐渐增加保健品的经营品种，专心做、坚持做，熬过第一道坎。

开店本为省钱

“葛根粉是我外公、外婆喜欢的保健品，每个月都要消耗掉一箱，当初我就想能不能找个代理商谈个最低价，省点钱。”说起创业，江西师范大学大二学生孙嘉凯毫不隐讳初衷。

大二上学期，在学校举办的企业家励志讲座上，他认识了一家品牌葛根粉的代理商，“没想到他竟然愿意让我做他们的校园代理，我本以为做代理至少也要先买10箱，实际上一箱就可以。”幸运的是，学校正在开展实施KAB创业教育项目，对他的创业思路十分支持，不仅提供免费场地，还帮忙作推广。孙嘉凯的父母也为他的创业计划出资8000元表示支持，使得孙嘉凯的校园代理淘宝店顺利开了起来。但最初由于信誉度低，小店生意并不太好。

不久后，孙嘉凯发现为学生提供送货上门服务颇受欢迎。“我注册加入了一个共有421所大学的校园联盟组织，重点在各大校园宣传，增加了网店公信度的同时，还能在这个平台上招聘其他学校的代理。”孙嘉凯说。

摸索后发现，招聘校园代理也是困难重重，首先是对方对货品不信任，怕是陈货或者是尾货，一定要先给他们发去小样品尝;其次就是不想提前支付货品费用，“只能是我先替他们垫钱给厂家，他们把货卖掉之后再把钱打到我的账户上。以后要是代理的学校多了都不愿先付钱，这个市场就不好做了”。据了解，现在孙嘉凯已经在两所学校发展了代理，每周通过代理获得的毛利率在500元左右，占总收入的15%～18%。网店积累了一点信誉度后，孙嘉凯又引入了绿海茶油和暖宝之类的小货品。同时他还做起了配送爱心早餐的服务，虽然现在只有300多人的订单，利润也不高，但他依然很看好这一项目的发展前景。

开店成果显著

两个月已经收回了成本的70%，网店有一个客服和3个快递员，但是一直还没给员工开工资。“他们都是朋友，很理解我，都说等成本回来后再说。”孙嘉凯说，由于都是朋友，管理起来也不容易。尤其到了学期末，他们每天整理订单和网上回复顾客都要弄到后半夜一两点，根本抽不出时间复习，要学业事业两兼顾相当有难度。

新店贵在坚持

了解了孙嘉凯的创业经历后，两皇冠网店“野草坊”掌柜表示，目前网络市场越来越成熟，不像五六年前那样好入手，新店想生存下来，最重要的就是“坚持”。2006年，赵旭东在淘宝注册了“野草坊”店，销售葛根粉一类的保健品，已经积累了一些固定客源。赵旭东表示，孙嘉凯应该扩大网店的受众，不应把网店只当作一个发布信息的平台，“学校的范围太窄，市场空间小，学生的消费能力又不高，像我的店是面对全社会、整个互联网，可以前期从学校做起积累信誉，但一定不要局限到眼前，要两边同时抓”。

赵旭东认为开网店从葛根粉入手是个很好的选择，“因为他以后可以朝两个方向发展：一是做成一个土特产的淘宝店;二是做成一个保健养生的淘宝店。而且这样的店铺竞争小，成功率更高一些。”对于孙嘉凯在开网店的同时还做爱心早餐项目时，赵旭东表示并不认同，“一定要找准自己的定位，因为经营网店已经很消耗时间和精力了，再分出一部分去搞别的项目，这样很可能导致两个项目不能兼顾，最终‘流产’”。

做好网店须做到两点

要做好一个网店，赵旭东的经验是：

第一，产品不能太单一，一定要扩充店内商品的种类;

第二，一定要对网店销售有深入的了解，网店销售状况跟店铺页面的设计有很大关系。

赵旭东认为网店页面不用漂亮，但要实在，一定要有自己的风格和特色，“可以做成一种博客的形式，上面写一些自己的个人经历、创业过程、产品的来源，也可以传一些采摘葛根的图片，让买家在进入你的店铺时能产生一种信任和亲切感，不要到处充斥着打折、促销的商业信息，更不要盗用其他人的图片或是设计，一定要有自己的内容，找到跟别人不一样的东西”。

管理网店要正规化

生意虽然越来越红火，但团队的问题也一直困扰着赵旭东。“做网店光靠个人能力是很难做好的，一定要团队协作。”赵旭东认为，孙嘉凯想组建一个团队相对来说还容易一些，因为大学生都很单纯，也很有激情，虽然经验有所缺乏，但只要孙嘉凯有能力，大方向抓准，就一定没问题。“我生活在张家界的山区，这里人员匮乏，文化程度也低，加上生意订单不规律，很多人都对这件事情不认可，即使给的工资很高也招不到几个人。”他说，自己团队中也有多年老友，偶尔也会出现难以管理的现象，但是都可以通过私下的沟通来解决。他建议孙嘉凯不要碍于面子，一定要有一个严格的规章制度。

“一定要注意自己的身体健康，要合理分配时间，雇一些兼职客服。”赵旭东表示，孙嘉凯的淘宝店刚刚起步，前期一定会经历一个非常艰难的时段，可能需要半年到一年，因为刚开始的订单会很不稳定，而且还可能遇到连续几个月不盈利甚至亏本的状况，但一定要坚持下去，跨过时间这个坎才有希望成功。

淘宝创业5个月就失败了，如今血本无归!几欲轻生后我明白了这些.....

我是今年5月份开始辞职淘宝创业的，我的事情还得从3月份说起，我先前在上海一家社会组织工作了两年，单位福利是出国旅游。按捺不住心中的喜悦，人生的第一次出国。旅游地是葡萄牙和西班牙，一路的景色和人文景观以及建筑，都让人惊叹。我心中泛起了涟漪，如果我能带家人一起出来玩该多好呀，得想办法多赚点钱。

因为亲人都在温州工作，小时候也在温州生活过六年，回国之后，我去温州两趟，考察女鞋市场，因为经验不足和时间比较紧，也没有深入了解，只是大概知道了鞋类市场的批发零售模式。于是回到上海，我开始做创业计划书，加上手上仅有的10万元，准备到温州大干一场。

淘宝创业起步

4月底，我再次来到温州，注册成立了一家电子商务公司，并且注册了一个商标Vegodne。5月底，我辞职了，带着妻子一起来到了温州。刚开始，我拉了两名同学一起合伙，并且叫上一名做微商的朋友一起帮忙，开始我们的女鞋零售事业。从淘宝、微商等方面入手，打造一个属于我们的社群圈子。

创业碰到的第一件事，一名合伙人退出了，因为对未来还不够明晰，他打了退堂鼓。我作为创始人，知道这是创业中最正常的事，或许这也是好事，大浪淘沙嘛。

第一重要的是产品。产品渠道有三种：1、批发市场(温州国际鞋城、老鞋城、国际淘宝城);2、备货的工厂;3、工厂下单。

三种渠道中前两种比较适合初期，因为不知销量多大，减少备货风险是最关键的。于是我们把鞋城全部扫一遍，把产品较好的档口微信全部加了一遍，因为他们会把款式都发在朋友圈里。很多档口都会提供拍好的鞋子照片，因为淘宝客户和微商都是需要这种P过的漂亮的图片。网上卖产品，特别是鞋服这类的，基本是卖图片，因为图片漂亮，才能吸引人来购买，所以有些产品图片和实物多少有点区别。这就好比女生用美颜相机拍的照片和本人肯定是有点差距的。

我们开了一个淘宝企业店，装修用的是350模板，详情页是网上下载的模板，然后参考了其他较好的店铺，然后发布商品。淘宝店就这样开起来了。店铺需要不断上新，然后就要不断做图，ps自己学过，所以美工是自己包了。店铺上新半个月后，产生了第一笔订单，然后我们让批发档口一件代发。后来这个订单客户追评说鞋子不好穿，还磨脚，然后我们打电话过去也没人接，旺旺上与其沟通也没有回，算是出师不利吧。后来我发现了一个不算规律的规律，就是能卖的起量的鞋子，穿起来都特别舒服，从来不会出现磨脚和不好穿的问题。

我的计划书里曾经写过，我们要卖真正舒适的鞋子，并且经过试穿后分享真实的穿后感给客户。可是真正做这件事的时候，我们没有做到。因为鞋子在批发档口试穿是可以的，但是说要每双写出穿后感，前期来说还不太可行。

淘宝店在2016年来说流量是及其贵的，不开直通车，不做推广，基本是个死店。淘宝店十个店九个刷，还有一个准备刷。我们就是那准备刷单的店。或许是从小接受的教育太正派了，我们几乎没刷过。我们想通过做活动和讲故事引流到我们的企业店里来。朋友有个天猫店，十来个工作人员，配备两名刷单人员，天天刷单，一刷就是上百单，据说销量还可以。这个行业，媒体天天曝光，阿里天天说严打，可是这就是现状。刷单是一个产业，有刷淘宝、天猫的，有刷新网站、新APP用户注册的，甚至于网络上的众筹、点赞、投票，都可以通过刷单来操作。自欺欺人成了这个社会公开的秘密。

我是一个比较擅长于活动策划和做准备工作的人，市场推广、品牌营销方面我很弱，真的很弱。没有渠道，甚至都不知道把推广的钱用到哪里去。我们的淘宝企业店，四个月才100多单，很悲惨。

微商是目前来说的一个大趋势，很多人讨厌微商，因为微商天天刷屏，卖的都是三无产品，然后制作些假的收费凭证，加上网络媒体频频曝光微商传销，一时间微商几乎成了骗子的代名词。然而，微商只是缺少一个好的监管平台，缺少好产品。假如有这么一个平台，和市场监督管理局联网，让每个微商注册成一个个体工商户，统一管理，建立起微商监管和投诉机制，微商肯定也能正规化，三无产品也就将大大减少。既然处在这么一个时期，我们也希望发展微商。于是我们把周围做微商的朋友以及合适的人加入我们的代理中来。然而，微商要求的是价格低。

代理价最好就是出厂价，零售价最好比淘宝低，然后材质要比他们好。市场是公平的，这种产品我们提供不了，因为我们的产品主要是皮的鞋子，并且在市场上已经经过一手了，已经高于出厂价了，我们低利润甚至零利润给代理，也不能达到那么低的价格。再者，淘宝上价格是极其混乱的，有些商家为了冲量，甚至亏本销售。然后，每出一款鞋子需要有货，而批发档口有很多是直接从备货的厂一双双拿货的，这导致供货链太长，经常出现断货现象。我们也没法好好解决这种问题，微商这条路问题很多。信任问题、价格问题、供货问题，我们在这条路上停滞不前，偶尔有些单子，但利润也不多。

做批发

随着时间的推移，我们更加了解了这个行业，温州的批发档口分为两种，一种是工厂直营的，一种是贸易形式的。前者的批发价格一般是出厂价+5元，后者是出厂价+10到20元。一个档口会和多个工厂合作，特别是备货的工厂。备货的厂基本是小厂，主要出货渠道就是这些贸易型的档口以及阿里巴巴，主要供货对象是淘宝卖家和微商。工厂会和很多档口同时合作，以至于你到市场上经常会发现多个档口产品一模一样。产品没有差异化，便是价格上的竞争。所以不同的档口，有些加10块钱，有些加15块钱，还有些加20块钱。其实都是一个厂的，档口也都是到厂里拿货的，能卖一双赚一双。

我们慢慢的把备货的厂摸的比较清楚了，然后萌生出了一个想法，阿里巴巴上做批发。有想法立马就去实践嘛。此时注册诚信通需要6688，而七月份前只要3688，没办法，贵也要注册。诚信通很快注册下来了，诚信通说的送价值几千块钱的装修半个月后才用上，而且装修的很难看。后来我们花了两天自己重新做了装修，虽然和好的比有差距，但是不至于难看。阿里巴巴有一个叫代销市场功能，需要缴纳3000元的消费者保证金，我们也很快的开通了。

8月份很流行一款小红鞋，美名曰爆米花。原版是阿迪达斯的款，福建仿的最快，然后就是温州这边的厂家仿。一时间市场上全部在卖这款小红鞋，只是logo不一样。后来，我们觉得这款小红鞋可以做，于是上架到我们的阿里巴巴旺铺上。我们的阿里巴巴旺铺自从开通代销市场，我们的客户每天都在增加，小红鞋也有了订单。我们以为阿里巴巴我们可以做起来了，事情往良性发展。

8月下旬，我在发货的路上，千牛上有了条旺信，我打开一看，小红鞋被投诉严重侵权。我们很慌，产品被投诉，我们立马下架了，并按照投诉方的电话号码打过去，是空号，只有一个不知是否有用的邮箱。然后问了阿里巴巴的服务商，说要申诉就好了。

我们申诉了，第二天，阿里巴巴判定我们严重侵权。于是我打电话联系阿里巴巴客服，客服说只能要求对方撤诉，否者只能等到一年后系统才会清掉不良记录。我说对方的联系方式是空号，找不到人，就好像自己成了被告，我连跟原告沟通的机会都没有了。阿里巴巴就不管我们小企业的利益么，我们也是付费用户啊。客服不知该怎么回答了，就说实在没办法，说了句抱歉。过了几天，我们的阿里巴巴旺铺被清退代销市场，说是风险评估不合格。我们很郁闷，产品下架了，不能一件代发了，淘宝客户和微商客户基本都不合作了。然后申诉无门，找原告撤诉更无门。至此，我们的阿里巴巴旺铺进入了一个半死不活状态。

坚持or not

我的另外一个合伙人回老家当代课老师，然后准备考公务员。我和妻子两个人在坚持，想办法，找出路。9月份，我们考察了杭州、常熟两个大型的批发集散地，并且去了数十个工厂了解产品款式以及相应价格。我们准备到家乡的二线城市开档口，货源渠道我们比一般的批发商更有优势。考察了南昌之后，可以做，只是时候未到，南昌在建设新洪城大市场，预计17年年底试营业，真正营业也要18年了。我们陷入了一个两难的境地，坚持下去吧，奈何团队、资金、销售渠道，我们没有一样是有优势的。钱所剩无几了，坚持下去很难。创业五个月，我成了一个loser。

淘宝创业5个月的心得体会

1、淘宝零售，你会讲故事、做网红还是刷单买流量，除此之外难有它法。

2、批发档口一件代发不是很靠谱，产品质量难得到保证，出现退货即为亏本，而且非爆款时有断货现象。

3、产品三无情况严重，客户不是傻子，买了一次就不见得买第二次。再者工商只是暂时未介入，所以选择三无产品销售请慎重。

4、树立品牌意识，认真做好讲故事，诉情怀，踏实做产品这几件事。质量为王，质量不好的产品留不住客户，更会把自己带入恶性循环的圈子。所以要树立品牌的时候，有钱做点公益或许更好一些。

5、微商正规化还有很长的路要走。大部分做微商是带小孩的妈妈以及想赚点零花钱的女生。她们的目光不是在做事业，而是仅仅赚点钱而已。微商定位要慎重，要有卖点。

6、阿里巴巴上做批发，不能上架三条杠的鞋子，不能上架带有仿版的鞋子，即使logo不一样。因为阿里巴巴会顾忌大品牌的利益，为避免不必要的麻烦，所以还请慎重。

7、创业最重要的是团队，其次是资金，然后才是渠道。我的创业失败是极其典型的。

8、创业很辛苦，没有休息日，每天都在思考怎么活下去，要创业的小伙伴一定要在三思。

9、我是一名90后，创业让我对一些事情的看法更加的客观，心智更加成熟，下一次创业，我肯定会选择标准化的产品或者服务，快时尚过于快，不断的产品变更，资金不足的话很难做起来。

现在淘宝越来越难做，，加上如今阿里巴巴对淘宝的管控更加严格，特别是对于刚创业的中小卖家而言，想在淘宝这片大海里淘到金几乎是不太可能了!但利益存在的地方，就依然会有人奋不顾身的跳进来。淘宝创业不易，且行且珍惜!

一位淘宝创业人的关于经验的肺腑之谈

我最早的淘宝创业(如果那算创业的话)是从09年开始的，卖大家都卖的女装，做分销，一件代发，后来做过很多大类目小类目。最辉煌的时候就跟我当时的女朋友两个人，连续两个月，每天的净利润都在1万左右。回想创业的这些年，失败多于成功，苦涩多于喜悦，教训多于经验。看到众多的小微创业者，很多人可能还走着我曾经走过的错路，不忍之下，写下此文，共勉!

1.选合伙人太重要了(如果你有合伙人的话)你们一定要有一个敢作敢当的人，能力很重要，但是比能力更重要的是人品;不管你们的关系有多好，哪怕是亲兄弟，千万不要平分股份，因为亏多了或者赚多了，都会发生争执，本着最基本的原则：多劳多得!

2.开始的时候，哪怕就是记流水账，也一定要记，每一笔都要记，只要是从项目上进出的钱，千万千万不要随意，积少成多，你是在创业。就跟一个水桶一样，如果桶底儿是用纸做的，水少的时候无所谓，水多了，桶就漏了，什么就都没有了。记账，就是桶底儿，从第一天就开始严格。哪怕就你一个人。

3.别轻易去参加什么培训，我倒不是说所有的培训都是骗子，人家讲的东西或许是正确的、有用的。但是很遗憾，一般情况下对你都没用，因为这会涉及到产品、供应链能力、你的执行力、淘宝大环境、类目、店铺基础等等多个因素。1000——3000块钱之间的培训，尤其不要参加(当然，我不是说之外的你就可以参加，只不过高于3000的我没参加过，不敢评判，低于1000的培训你可以直接上淘大看免费的课程)。这个价位的几乎都让你没什么收获，但是出了钱还肉疼的。当然，不排除会有个别人有很强的执行力，有很强的领悟能力，再加上选的产品不错，确实有效果的!但是，你确信你自己会是那个别人么?当然，也许你确信，就跟你确信你每次买彩票能中奖一样。

4.你不如多加入一些QQ群、圈子什么的(当然也会有很多是培训机构建立的群，但是你自动免疫广告就可以了)，在群里多交流，虚心一下，淘宝上愿意分享的还是很多的。很多时候一些不经意的小方法和小技巧就可能给你带来巨大的收获。别怕没人给你分享，我一般在淘宝上都装成刚进入淘宝没多久的清纯少女 (想吐，因为我是个五大三粗的纯爷儿们)，做淘宝的屌丝非常多，你去问他们，他们恨不得把自己知道的都告诉你。至少我学习到的刷单技巧，都是这样得到的。我当时做的最好的时候，也是用这种方式获得的选品技巧，蒙上了，就赚钱了。当然了，如果你觉得装女的太恶心，那你就开开朗朗的，一样的效果。

5.你淘宝上创业是为了赚钱来的，而不是为了体会当老板的感觉来的(当然，如果你是富二代、官二代、红二代、星二代、拆二代，那就另当别论了)。所以花每一分钱你都得好好想想，别害羞讨价还价，一个纸箱子能少花1毛钱，一个月算下来也不少呢。开始的时候，家里的、同学家的、朋友家的，不要的纸箱子，你都要，单子不多的时候，你也有充足的时间，这些纸箱子能拼出好多包装箱来，这能省不少钱，尤其在刚开始创业，对于一个月可能赚不了一两千块钱，甚至要亏钱的你来说，这更重要。

6.但是快递千万不要只顾着图便宜。京东的出现，让淘宝上的卖家对物流的要求更高了，因为物流的速度和服务态度问题给差评的情况经常会遇到，赔点钱是小事儿，要是因为这个影响排名可就亏了。虽然每个地方的物流服务和速度你是没法控制的，但是尽量不要图便宜选择那些没有听过的物流，顺丰、圆通、中通、申通啥的，这还是相对不错的。

7.如果你想调整价格，通过打折软件调整，千万不要去改一口价，千万不要改，千万不要改，打折软件在淘宝的卖家服务市场有很多，选一个合适的，便宜的就行。

8.进货的话一定要先进一点儿看看质量什么的，如果有条件最好你亲自去选，除非你已经非常相信供货商了。千万不要上来就进一大堆货，很多时候你自己想的非常好，愿望非常好，但是现实是残酷的。甚至，你宁愿到时候会缺货，也不要进了一堆货卖不出去。我14年就是因为进了将近100万的货，然后没卖出去变傻叉的。对于那些资金实力雄厚的，100万无所谓，但是对于绝大多数的小微创业者来说，这可能是一切。

9.不要去相信那些什么多少钱给你刷到钻，多少钱刷到皇冠的。先不说可信不可信，安全不安全，即使真的安全的给你搞上去了，店铺信誉对你店铺权重的帮助是非常非常低的，低到甚至可以忽略不计。

10.我相信很多人受过这样的忽悠，我也受过：让你交几百块钱，然后在店铺里面挂上虚拟产品，主要是充话费、游戏点卡一类的，说这样可以快速的积累信用!我呸，积累你妹!你除了被骗几百块钱，没有任何收获。

11.店铺视觉不能凑合。不管你有钱没钱，钱多钱少，店铺的视觉都是不能凑合的，不管你做什么类目，如果不是产品极具优势的话，你的店铺视觉一定要用心做，好好做。如果你是做分销，拍下来你想上的宝贝，从淘宝上拍，这样你拍完照后还可以退货，虽然这招儿很讨人厌，但是你可以省钱，这就是王道。收到商品后，拍照、做首图、做详情页，一定要做专业的。有的钱能省，有的钱不能省!

12.除非你真的忙不过来了，否则客服是你最后一个想要去雇佣的人。两点，第一还是为了省钱，第二，对产品，你自己肯定比客服熟悉，你自己肯定比客服用心，在转化上，这是没法儿比的。不要想着什么客服外包、什么雇佣客服，然后培训啥的!注意，你是小卖家，小卖家，小卖家!

13.不要去抄别人的标题，尤其是去抄袭销量高的，人气高的宝贝标题。因为你们的操作、产品、服务、店铺基础，都不一样，相同的宝贝，相同的标题，人家有展现，你就没有，并且还因为标题一样，失去了获得新品加权的机会。

14.如果你想刷单，最好找你的朋友，找你的同学刷，然后给他们钱的时候，千万不要从你的店铺绑定的支付宝上去转。微信转账就行。轻易不要用平台刷单，轻易不要随便找不认识的人刷单，骗子太多了，如果你客单价低还好(客单价低骗子都不愿意骗)，客单价高，这种损失很肉疼的。我曾经三天之内被骗了两次，每次损失1000多，一周没睡好觉，那时候2000块钱是钱的!

15.如果真的是因为你的原因造成的差评，好好跟顾客说说，最大不了就是退款不退货，差评对小卖家的影响太大了。

16.做淘宝就是很辛苦，是个伺候人的活儿，有人旺旺跟你咨询时，一定要耐心、迅速，不要不耐烦，像周小帅小龙虾那样的客服，那是营销，绝大多数中小卖家做不来，那需要炒作的。促进转化是一方面，最关键的是你的旺旺相应速度，会影响你的权重的。

17.把能开通的服务都开开，什么货到付款、信用卡支付、7+退货、运费险啥的，一方面对转化有帮助，另外一方面刷单的时候可以用来卡条件，比卡价格、卡地区安全多了。

18.如果连续做了一年，你发现你赚的钱每个月就几千块钱，那就别干了，踏踏实实的找个地方去上班，那只能说明你是没有创业的天分的，真的，创业需要天分，不是谁都能干!当然，马云叔叔会告诉你，谁都能在淘宝上发财，实现人生梦想，赢取白富美!但是，有几个人做到了呢?

19.不管你忙成啥样的狗，你每天都要找时间运动运动，做电商的，很容易烙下一身的职业病，颈椎、腰椎、眼睛、手腕儿、脱发……